消费者无理由退货权的法律探究

“消费者无理由退货权”被视为新《消法》中的“明星条款”。正确适用无理由退货权,可从网购合同中无理由退货权的性质出发;考虑无理由退货权的商品范畴和经营者范围,以明确该权利实施的条件;消费者对“不宜退货”的商品应进行合理确认;经营者在订立格式条款时,必须通过必要的途径以尽到严格的提请注意义务;而且,应完善“商品完好”的判断标准以及确定“冷静期”。并在此基础上,应严格限制无理由退货权的行使,营造良好的消费环境。