我国法院在线调解的兴起、挑战与未来

在以信息通信技术为标志的第五次技术革命影响下,“互联网+”在全球的发展如火如荼。“互联网+”与法院调解相结合产生了法院在线调解。近年来法院在线调解在我国开始兴起并逐渐得到推广,形成了独有的功能和特征。在调解全球化趋势下,法院在线调解为我国多元化纠纷解决提供了新的理念、方法和路径,为调解的现代化转型带来了新的机遇,同时也提出了新的挑战。

新时代法院在线调解平台建设现状及优化策略研究

近年来,社会外部环境的变化对司法提出了新挑战,而法院在线调解平台的建设完善了在线纠纷解决机制。法院在线调解平台在定位上更加明确,功能设置上趋于完善,但仍存在地区化与标准化、智能化与老龄化、司法引导与司法强制的现实冲突。针对当前法院调解平台在线调解资源共享程度不足、在线调解平台建设不够健全、在线调解人员专业水平不足的问题,文章提出培养多元解纷理念、完善调解平台统一化与解纷多元化、实现调解规则与信息技术有机结合、加强多元化解纷调解制度衔接、构建有效评价反馈机制。

我国法院在线调解机制的运行现状与完善

新冠肺炎疫情爆发以来,对旅游、房屋租赁与交通运输等多个领域造成冲击,由此引发大量民商事纠纷。各地法院暂停线下立案、开庭等审判工作,导致当事人无法及时推进案件诉讼进程,对传统诉讼调解机制也带来压力与挑战。鉴于此,各地法院积极利用在线调解平台“对症下药”,“零接触”化解纠纷,取得了显著效果,但一些问题也随之暴露出来。从实践层面看,各地法院在线调解平台存在重复建设现象,差异较大;在线调解过程中程序不规范、实际使用率较低。在人才方面,大多法院尚不重视职业化在线调解队伍的建设。针对暴露出的短板与不足,未来应提升法院在线调解机制的信息化、专业化程度,使法院在线调解机制在社会治理现代化中章显成效。