论泛服务策略在保险企业中的运用

面对“入世”严峻形势 ,尽早建立泛服务概念为内涵的保险服务优势 ,提升中国保险企业的国际竞争力。泛服务策略是通过售前服务、售中服务和售后服务等途径来实施的 ,企业经营观念、营销方式和管理模式的转变是实施泛服务策略的前提条件。

保险经营中的泛客户服务策略

客户服务在保险业中是一个非常重要的概念。随着中国加入WTO的临近 ,我国保险公司的客户服务水平急待提高 ,这关系到中国保险业竞争能力的增强。本文试图就保险经营中如何实施客户服务策略 ,进行一些探讨。