店铺印象相似性对波及惠顾的影响机理研究

商业集聚内多店铺相邻选址使得波及惠顾成为一种常见的现象,使得店铺间波及惠顾形成机理的研究得到关注。基于品牌印象相似性和印象转移理论,文章以购物中心内的主力店和非主力店为研究对象,构建了店铺印象相似性对波及惠顾影响的理论模型,并通过一组3×2实验检验了所提假设。结果表明:购物中心内的主力店印象对非主力店印象的形成有影响作用;主力店和非主力店之间的印象相似时,主力店的印象更容易转移到非主力店上;主力店和非主力店印象越相似,主力店吸引来的顾客波及惠顾非主力店的可能性越大;主力店的印象转移到非主力店印象上时,主力店会对非主力店产生波及惠顾效应。最后,对零售商的店铺选址策略提出了决策建议。

需求外部性视角下零售惠顾研究的理论困境

现有零售惠顾的研究要么在店铺层面进行,要么在集聚层面进行,忽略了由店铺间零售需求外部性带来的波及惠顾。本研究从集聚内店铺间存在的零售需求外部性入手,探索了零售惠顾研究中存在的理论困境,提出波及惠顾是零售惠顾研究的必然发展方向,并对波及惠顾的概念和影响因素进行了探索性的讨论。