北京地区注册会计师服务业现状及发展路径研究

近年来北京地区注册会计师事业取得长足的发展,在国内行业中占据重要地位。但北京地区注册会计师行业发展中还存在业务结构单一、高端业务和国际化业务较小,市场空间不断被挤占,事务所收入下降,市场竞争激烈等问题。因此,应充分利用首都北京信息、人才、总部集中等区位优势,从改善政策环境,吸引优秀人才加入,调整事务所规模结构,努力改善经营并不断拓展新的服务领域等方面加以改善,以促进行业的健康、快速发展。

初探会计师事务所CRM之路

客户关系管理（The Customer Rela-tionship Management简称 CRM）是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心的新型商业模式”,是一种旨在改善公司与客户之间关系的新型管理机制。通过采集全面、个性化的客户资料,以强化跟踪服务,信息分析为手段,综合各要素协同建立和维护一系列与客户以及生意伙伴之间互惠的“一对一关系”,从而使公司得以提供更快捷和周到的优质服务,提高客户满意度,吸引和保持更多的客户,增加业务收入,并通过信息共享和优化流程有效地降低公司运营成本。