实施多元化教学全面提高学生服务技能

《银行客户服务技巧》的教学宗旨在于通过课堂的学习和分析,通过教师有效教学行为的开展,最终让学生提升对银行客户服务的理解,将理论上的客户服务技巧转变为学生综合素质中特有的客户服务技能.银行客户服务的技巧是千变万化的,只有采用多元化的教学形式来突显变化的服务技巧,才能有效的提升技巧向技能的有效转变,本文将结合这一本质特点展开论述和研究.