基于循证护理理念的预检流程持续改进对儿科门诊预检效率和家长满意度的影响

目的:探讨基于循证护理理念的预检流程持续改进对儿科门诊预检效率和家长满意度的影响。方法:选取2020年1月1日~6月1日就诊的100例患儿为对照组,实施常规门诊预检分检;2020年9月1日~2022年2月1日就诊的100例患儿为研究组,实施基于循证护理理念的预检流程持续改进。比较两组预检效率(候诊时间、问诊时间、预检分诊时间、分诊准确率)、退号率、投诉率、漏诊率、误诊率,并评估两组家长满意度。结果:研究组候诊、问诊、预检分诊时间均短于对照组(P<0.01);研究组退号率、投诉率、漏诊率及误诊率均低于对照组(P<0.05);研究组分诊准确率、家长满意度均高于对照组(P<0.01,P<0.05)。结论:基于循证护理理念的预检流程持续改进可有效提高儿科门诊的预检效率,缩短候诊、问诊、预检分诊时间,提高分诊准确率,减少退号、投诉发生,并降低漏诊、误诊率,且家长满意度高。

确定优化目标 实现门诊流程持续改进

通过对广东省中医院现有门诊流程进行认识和评估,确定优化的目标和方向;最后通过流程改进实地模拟,流程优化团队的打造,信息化系统集成,岗位制度的完善等来实现流程的持续改进,以最大限度地提高医院服务质量、效率和患者满意度。

基于六西格玛的IT服务流程持续改进探究

IT服务管理流程持续改进是IT服务组织面临的共同挑战,六西格玛的DMAIC模型及工具方法可以有效帮助企业提高IT服务管理效率。研究将六西格玛引入IT服务管理,并详细分析了用于流程改进的工具方法。事实证明,融合ITIL和六西格玛的改进方法有助于改进IT服务的质量,提高客户满意度。该研究对IT服务组织的IT服务管理流程改进具有借鉴意义。

细节管理联合流程持续改进在医疗器械清洗质量控制中的应用效果

探讨细节管理联合流程持续改进在消毒供应室医疗器械清洗质量控制中的应用效果。方法选择2019年9—12月医院消毒供应室的498件医疗器械作为研究对象,采用随机数字表法分为观察组和对照组,各249件。对照组实施细节管理,观察组在对照组基础上实施流程持续改进管理,比较两组清洗质量及各科室的清洗满意度。结果观察组清洗不合格率低于对照组,各科室对观察组的清洗满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论应用细节管理联合流程持续改进能够显著提升消毒供应室医疗器械的清洗合格率及器械清洗满意度。

清洗流程持续改进对妇科器械灭菌效果的影响

目的:了解妇科器械清洗流程持续改进后清洗效果。方法:比较传统清洗法与改进流程法两组的清洗效果、灭菌合格率。结果:清洗流程改进后妇科器械清洗质量、灭菌合格率均优于传统清洗法。结论:清洗流程的持续改进使妇科器械清洗质量明显提高,值得推广。

清洗流程持续改进对复用手术器械灭菌效果的影响

目的了解复用手术器械清洗流程持续改进后的清洗效果。方法将复用手术器械随机分为2组,使用常规清洗流程和改进流程两种清洗方法,比较清洗效果、灭菌合格率和医护人员满意度。结果清洗流程改进后复用手术器械清洗质量、灭菌合格率、手术医护人员满意度均优于常规清洗流程组。结论清洗流程的持续改进使器械清洗质量明显提高,值得推广使用。

外来医疗器械使用的管理现状及全流程持续质量改进对策分析

目的探讨外来医疗器械使用的管理现状及全流程持续质量改进对策.方法选取2020年1-10月我院实施全流程持续质量改进前的外来医疗器械共计180套作为B组,选取2021年5月至2022年2月实施全流程持续质量改进后的外来医疗器械共计180套作为A组,分析外来医疗器械使用管理现状,比较全流程持续质量改进实施前后器械清洗消毒合格情况、工作质量及医务人员使用满意度.结果A组器械清洗消毒合格率较B组明显更高(P<0.05);A组工作质量较B组明显更高(P<0.05);A组医务人员使用满意度较B组明显更高(P<0.05).结论全流程持续质量改进对策应用于外来医疗器械使用中,能够提高器械清洗消毒合格情况、工作质量及医务人员使用满意度.

护理不良事件免责报告与护理质量关系探讨

＂人非圣贤,孰能无过＂,全球卫生组织已经达成共识完全杜绝差错和不良事件的发生是不可能的.既然如此,通过护理不良事件免责报告制度的实施,可使护士或护理管理者消除了对发生护理不良事件报告后要承担的责备、惩罚和法律诉讼等的担忧,而主动报告护理不良事件,管理者则通过对不良事件发生过程的分析、讨论,找出流程和管理方面的问题,透过事件本身来寻找问题的症结,通过案例分析及流程持续改进,优化工作程序,并组织全体护理人员认真学习,培训,严格实施,通过对一个个不良事件的分析、改进,从而使护理质量不断提高.护理安全得到保障.

PDCA管理法在医院体外诊断试剂管理中的应用

目的:运用戴明循环(PDCA)管理法对医院体外诊断试剂进行管理,以提高医院体外诊断试剂管理效率,加强在管理制度、流程和机制上的调整及完善。方法:运用PDCA管理法,分析存在的问题并持续性改进,提高管理水平。通过数据比对法及各项指标量化评估统计法比对分析过期试剂品种下降率及试剂丢失率。结果:试剂丢失的不良事件从2016年的3件下降至2017年零报告率,过期试剂明显减少,有效证明了持续性改进取得了明显效果。结论:医院必须建立一套体外诊断试剂从采购、备货、验收和使用的一体化管理流程,规范管理流程,方能提高体外诊断试剂采购和使用的准确性、实效性和安全性。

SSM圣玛利亚修女医疗中心(医疗卫生类)

SSM圣玛利亚修女医疗中心位于密苏里州的圣路易斯市,是一家非盈利的天主教医院。SSM来自Sisters of St.Mary(圣玛利亚修女)的头三个字母。它主要提供初级、第二级和第三级的医疗护理服务,在密苏里州、利利诸斯州、威斯康星州、俄克拉荷马州等,拥有21个急救中心和3个护理中心。