高考英语测试满意度与改革支持度关系研究——基于高中英语教师视角的结构方程模型分析

在参考既往顾客满意度指数模型的基础上构建了高考英语测试满意度—改革支持度关系模型,并以全国14个省(市)的12601位高中英语教师为调查对象,通过结构方程模型方法对所构建模型进行了验证分析,从满意度视角探讨了高中英语教师对高考英语测试改革的看法、影响因素和路径关系。研究发现,数据与模型的拟合效果良好且模型具有多组不变性;潜在变量间的结构关系路径系数显著性高;对高考英语测试改革支持度高的教师具有以下特点:对高考英语测试试题设计和考试组织管理的预期质量高,对考试组织管理和阅卷及成绩报告的感知质量低,但对试题设计的感知质量和对高考英语测试的总体满意度高。根据研究结果,对新一轮高考英语测试改革及下一步研究方向提出了相应建议。

基于人口统计学的高校学生体质测试满意度影响因素分析

运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法,探究高校学生体质测试满意度影响因素。研究得出:男生在学生预期、感知价值、感知质量、满意度四个方面的满意程度要高于女生;自然科学相关专业的学生在感知价值方面的满意度要高于社会科学相关专业的学生;大三学生在学生预期、感知质量、满意度方面的满意程度是最高的,大四学生在这三个方面的满意程度最低。研究认为,为提高满意度,可以重视女生的体验感,增强其积极性以提高体质测试成绩;可以加强对体育教学、体育文化、体育硬件的建设,以提高社会科学相关专业学生对体质测试的认知;可以优化课程设置,提高高年级学生的体质测试体验感。

服务设计思维下的宠物移动社交设计

搭建以宠物为话题的移动社交平台。通过深度访谈获取需求,运用服务设计思维构建用户画像、旅程图、服务蓝图,对用户饲养宠物历程中的触点进行探查,归纳总结出宠物移动社交平台的功能点。通过满意度测试验证了基于宠物移动社交系统模型设计出的产品,提升了用户的情感体验,为相关宠物移动社交产品的设计提供参考。