以世界一流通信企业为目标的 管理变革 ——浙江移动管理变革(STQM) 如何实施及实施效果

当前,移动通信技术、移动通信产业和移动商务模式正在经历重大的变革,这给浙江移动实现跨越式发展提供了很好的“机会窗口”。浙江移动将与社会各界密切合作,继续实施“以世界一流通信企业为目标的管理变革”,在改革中发展,在发展中改革,稳步向世界一流通信企业的战略目标迈进。

浙江移动乘着“无线”的翅膀向世界一流 通信运营领空快速飞翔

浙江移动,作为整个移动通信业内数一数二响当当的企业,一个赢得超过一亿五千万用户和国内外投资人信赖的企业,浙江移动确实不同凡响。2003年_中国移动获美国《财富》世界500强最新排名的230位,浙江移动作为中国移动第二大子公司,是1997年最早在美国和中国香港特区同步上市的国内通信公司,运营收入和客户总数连续8年位居全国第二。从1999年开始,浙江移动每年的客户数都在快速增长,在全省拥有客户数的含义是几乎每3个浙江人中就有1位在使用她所提供的移动电话网络服务。

对浙江移动服务战略的思考

本文分析了浙江移动近年来所采用的主要服务战略及其效果,探讨了浙江移动未来所面临的主要竞争与挑战,并提出了浙江移动应该树立服务战略是企业第一战略的经营理念、实施增值服务战略和品牌服务战略等建议。

致广大而尽精微——浙江移动徐龙总经理剖析管理执行文化

仅仅四年，浙江移动成功实施以世界一流通信企业为目标的管理变革，实现了企业跨越式发展。2002年浙江移动运营收入突破100亿，2003年用户突破1400万。公司EBITDA率和劳动生产率已超过日本DOCOMO、英国VODAFONE等国际著名移动运营商。

从应对变革、主动变革到领导变革——专访浙江移动徐龙总经理

企业永远不变的是变化。一个优秀的企业,只有以客户为中心,以变应变未变知变,随需而变,领导变革,才能在创新中发展,在变革中成长。

为了永恒的绿色——浙江移动实施“绿色生态型”企业发展战略

企业要常盛不衰、具有生命力,一定要是一个生态型企业。社会就像是一片森林,而企业就是其中的一棵树,这棵树要吸收阳光和雨露,和整个森林间形成生态循环,创造良好的生态环境,同时树也与森林共同成长,这个企业才会有持续发展的空间,才能与社会共同成长。

浙江移动管理变革探析

2000年以来,为实现与国际资本市场接轨,浙江移动深入实施企业战略转型和管理变革,通过构筑战略驱动的全面优质管理系统,不断提升企业核心竞争力,实现了跨越式发展。

浅析浙江移动的服务战略

一.浙江移动现行服务战略及其效果分析1.浙江移动概况浙江移动通信限责任公司(以下简称浙江移动).隶属于中国移动通信集团公司,是中国移动(香港)有限公司的全资内地运营子公司。目前在全省拥有11个市分公司和62个县(市)分公司。自1992年率先在杭州开通第一部移动电话以来,浙江移动一直是浙江省移动通信服务的主要提供者,并始终保持领先地位。

浙江移动业务实现从应对需求到拉动潮流：个性业务、创新业务、绿色业务——移动业务引领时尚潮流

回顾浙江移动2004年业务发展，我们惊喜的看到．三彩业务的推广，动感地带和我能系列品牌的塑造．3G业务的探索…浙江移动业务实现了从应对需求到拉动潮流的一系列深刻变革．2004年4月．浙江移动成为省内率先通过ISO14000环境评审的通信运营企业：7月，浙江移动成为全国移动通信行业首家“绿色企业”浙江移动已经成功实现了由单一的通信运营商向综合适营商转变，同时也宣告移动业务发展已经步入了新里程．浙江移动通过开发新业务、多方服务社会需求，大幅度提升了对社会信息化的贡献率。

靠前指挥 靠前参与 亲临一线——浙江移动执行力文化解析

随着现代企业制度、市场化运作制度的逐步建立．浙江移动日益壮大．陆续被授予“全国五一劳动奖章”、“全国用户满意企业”等荣誉称号．企业规模也从几年前数千人的中等企业．发展成目前有员工万人．年收入一百多亿的大企业。浙江移动的靠前指挥．靠前参与．亲临一线是一种有利的工作方式，能够切实解决目前工作中存在的问题、符合当前浙江移动精细化管理、集中化管理．抑制大企业病的发生．占据市场竞争的上风．树立良好的企业文化氛围的要求。

浙江移动2004年信息化掠影

信息化水平已经成为新经济时代衡量一个国家和地区综台实力的重要标志。作为浙江最大的移动通信运营商和信息化建设的主力军．浙江移动充分发挥自身的特点和优势．在全国率先进行了“以移动信息化推动国民经济和社会信息化”的战略实践。为信息化带来了全新的内涵。而浙江移动对移动信息化的有益探索．也在政府、零售，电力、工商、公安等二十多个行业中取得了丰硕的成果．以移动信息化为企业和社会带来了多赢的效益。

移动电子政务、校讯通、企业信息机——移动行业应用成为“数字浙江”建设主力军

2004年移动信息化应用已经成为“数字浙江”建设的主力军。

浙江移动以移动信息化构建无线信息社会 全力推进“数字浙江”跨越式发展

在省委省政府的领导下,浙江移动结合国内外的发展经验和全球信息化发展的最新趋势,按照"数字浙江"规划纲要和五大"百亿工程"的部署,在全国率先进行了"以移动信息化推动国民经济和社会信息化"的战略实践,引起了行业内外的普遍关注.

时尚通信体验报告:不一样的移动信息化生活

手机游戏、手机炒股、手机信用卡、彩信、掌上宽带、无线上网……一个个耳熟能详的名词正有力地撞击着我们的耳膜。且一步步走进我们的日常生活。目前，浙江移动和报社共同举办了“时尚通信体验”活动，从近千人中挑选了若干名来自各行各业的手机发烧友亲身体验，与浙江移动的“移动先锋”新业务做了一次亲密接触。

全国企业管理现代化创新成果——浙江移动通信有限责任公司

5月26口，全国人大法律委员会副主任蒋黔贵、中国企业联合会副理事长胡新欣及省企业联合会同志一行来浙江移动进行考察。浙江移动公司总经理徐尼就浙江移动发展历程、公司管理理念、组织流程再造以及相关运营情况进行了详细汇报。考察组就所关注的问题进行了详细询问。

网络好，技术高，服务优，品牌实——记浙江移动通信有限责任公司慈溪分公司

在改革开放不断深入、市场经济进一步确立和发展、市场竞争日趋激烈的今天，规范行业行为，强化公平、公正、有序的竞争，是经济发展的基础，更是对国家负责，让消费者放心的前提。

浙江BOSS系统凸显集中化优势——中国最大BOSS系统建设透视

随着业务量的成倍增长和业务范围的迅猛扩展,浙江移动通信公司快速改进原有网络,以提高企业的管理效率,降低企业的经营成本,为整个网络的高效维护提供一个可靠的软件平台,实现对全省各分公司业务的统一集中管理.

三彩业务、手机上网、手机银行、移动流媒体——移动新业务玩转掌上迪斯尼

好不容易有机会去海南旅游，刚在机场办完登机手续．就看到同事小王拿出手机上网收看最新的财经报道。一到目的地，她在换装以后又开始求我帮忙用手机拍照片，说是要用彩信把她在海南的一组夏日清凉造型发给在杭州穿冬装的朋友们。晚上她又开始用手机给朋友发短信汇报一天的所见所闻……