人性化护理服务在海关医务门诊护理工作中的应用

门诊是每个医疗机构最基础的组成部分,是医院与病患之间最主要的衔接环节,具有人流量大、人数多且病患患病类型复杂且多样等特点,这也就意味着与病患疾病治疗相对应的护理工作的内容与工作量也会非常大,这对于门诊各个科室的护理人员和专业素质都会有很高的要求,再加上社会的不断进步,人们对医疗服务有了更高、更优质的要求,更是会对护理服务质量增加维权意识,因此稍有不慎就会引发护患矛盾甚至是纠纷。众所周知海关是一个国家面向全世界的窗口,更是承担着进出口安全的职责,因此在海关工作的人每天都会接触形形色色的人员,遇到各种各样的事情,这就导致长期在海关工作的人或多或少都会有一定的精神和身体压力,很容易出现一些身心不适症状。而海关医务门诊就需要为他们提高相对应的治疗与护理服务,有时候还要为各国来往我国的人们提供医疗服务,在这个过程中优质的治疗措施和护理服务不仅会为海关工作人员提供更加有保障的医疗服务,还会树立一个良好的对外形象。人性化护理服务是近些年逐渐兴起的优质护理服务理念,本文对人性化护理服务在海关医务门诊护理中的应用现状进行了综述性研究。