致力打造服务民生品牌 记海南省工商局12315消费者投诉举报指挥中心

一进入海南岛，记者便收到短信：“海南省工商行政管理局‘12315’温馨提示：欢迎您来到美丽的海南岛，当您的消费权益受到侵害时，请拔打工商12315申诉举报电话，我们将24小时为您服务。”记者顿时对自己的采访对象——海南工商12315倍添亲切之感。而后，当记者见到设立在机场大厅入口处的“美兰机场12315维权工作站”时，更加感受到海南工商12315打造“服务民生品牌”的决心，正如海南省工商局的同志所说，海南工商12315积极践行“件件投诉有回声，事事处理有着落”这一承诺，而“美兰机场12315维权工作站”的设立正是一个有力的举措。

四年铸造 成绩斐然——记海南省工商局行政审批办公室

当以第一名佳绩荣获“十佳审批服务窗口”称号的海南省工商局行政审批办公室代表站上领奖台时，会场里响起雷鸣般的掌声。获此殊荣的省局审批办（以下简称“审批办”），不仅在此次由海南日报社主办，南海网和海南省政务中心等单位协办的“万人评议省政务中心暨十佳审批服务窗口”活动中获得票数最高的群众投票及专家评审会的综合评审第一名，4年来更是创下各项之最：获得锦旗最多的审批办，党员最多的审批办，窗口人员平均年龄最小的审批办，办件量最多的审批办。

“双先”风采图片报道（二十七） 海南省工商局12315消费者投诉举报指挥中心

12315指挥中心实行24小时全天候受理消费者咨询、申诉和举报。2008年获得“全困工商系统12315行政执法体系建设工作先进单位”及“全国工商系统先进集体”荣誉称号。

海南省工商局网监处 林汉明：履职尽责中“职”的范围和“尽”的尺度

履职尽责的构成要件 从浙江、江苏等发达省份实践来看，履职尽责主要是框定在改革创新领域内来予以规定；从国家安监总局、国家交通运输部（海事局）实践来看，则主要是放在执法过错责任领域来予以规定。我们认为，应当综合起来考量，既要鼓励干部在新领域大胆改革创新，对历史遗留或现实紧急问题大胆担当作为，同时也要考虑一些问题，如：鼓励地方先行先试过程中，破法改革启动探索到成熟规范制定有时间差，其间出现的问题如何宽容；真正疑难的历史遗留问题一般是法律禁止的问题，完全按照法律程序无法破解如何解决等。

“蔬”南北 通心窝——海南省工商局专案组查办海口南北蔬菜批发市场有限公司不正当竞争案纪实

芹菜每斤20元、甜菜每斤40元，这是2016年春节前两天海口市一个普通农贸市场上的蔬菜价格，节节攀升的菜价引起社会热议。海南省委省政府、国家工商总局高度重视，责成相关部门迅速调查整改，要求“一定要把过高菜价降下来”，

海南省工商局 12315消费者投诉举报指挥中心 全面打造12315优质服务平台

海南省工商局12315消费者投诉举报指挥中心是海南工商部门联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口单位。开展创先争优活动以来，我中心党支部按照省局党组关于“高起点建设、高效率运行、高质量服务、高水平管理”的要求，竭力为广大消费者服务，成为家喻户晓的为民服务品牌。今年“七一”前夕，我中心党支部被中组部授予“全国先进基层党组织”称号。

海南工商：全面开展“三有三好”主题工商文化教育活动

2007年以来，海南省工商局根据国家工商总局的统一部署，在深入调研的基础上，省局党组在全系统开展“三有（有理想、有责任、有能力）三好（作风好、口碑好、形象好）”为主题的工商文化教育活动。

工商行政管理中的系统性风险及其防范

被媒体称作“砒霜门”的海口市工商局抽检农夫山泉饮料事件，以2010年1月5日海南省工商局向农夫山泉股份有限公司发出一份题为《海口市工商局抽检农夫山泉饮料事件的调查情况通报》的函件而告终。但对礼会公众来说，这一事件以及由此引发的对工商执法的质疑远未结束。

从多米诺效应看工商部门系统性风险的防范与控制

新年伊始，伴随着海南省工商局调查结果的出炉，喧嚣一时的海口市工商局“抽检门”事件最终以“检测机构初检结果有误、工商部门工作程序不当”为结论暂时落下帷幕。

海南7举措优化营商环境

日前，海南省工商局推出7条优化营商环境新举措，包括增加名称表述、服务总部经济、简化身份证明、试行住所申报、简化集团登记、免交核转证明、拓展信息服务等内容，持续全面深化服务海南自贸区营商环境建设。

海南金棕榈现代农业有限公司无核荔枝标准化生产示范园

海南金棕榈现代农业有限公司经海南省工商局批准注册，注册资本1000万元人民币。是一家按照现代企业制度成立的民营股份制企业，经营范围涉及种植业、养殖业、仓储业、农产品保鲜业、农牧渔产品销售和农业科技开发服务。2007年被海南省人民政府授予海南省农业产业化重点龙头企业。公司投资1000多万元在临高县开发建设了一个无核荔枝标准化生产示范基地，种植珍稀热带果树品种——无核荔枝。

海南工商的民生品牌——记肖亮和她所在的海南工商12315消费者申诉举报指挥中心

肖亮。海南省工商局12315消费者申诉举报指挥中心负责人，获得全国三八红旗手、全国工商系统12315行政执法体系先进个人、全国工商系统优秀工商行政管理人员、海南省优秀共产党员、巾帼建功先进个人等荣誉，并荣立三等功。

马招德卖官记

2002年9月下旬，一个令人震惊的消息通过不同途径传遍海口：海南省工商局局长马招德因受贿被省纪委“两规”！2003年1月24日，马招德被检察机关逮捕!这是该省工商局继原局长富荣武畏罪潜逃国外后，挖出的又一条大“蛀虫”。

以信息化为支撑 海南工商构建现代化市场监管体系

近年来，海南省工商局加大资金、技术、人才、设备投入，充分利用信息化、科技化手段，构建以信用约束为主的现代化市场监管体系。

大事记

“砒霜门”事件公布调查结果 两企业部被冤枉 备受社会关注的农夫山泉、统一饮料“砒霜门”事件，1月6日有了最终调查结果。据海南省工商局通报，根据21天的深入观察，确认检测机构初检结果有误，海口市工商局往工作过程中存在程序不当的地方。为此，海南省上商局现已责成海口市工商局向消费者和农夫山泉、统一企业赔礼道歉，对化这一事件中违反工作程序的有关人员，

2017市场监督管理论坛在琼召开（三）

在“2017市场监督管理论坛”的“高端访淡”环节，国家工商总局局长张茅与国家工商总局企业注册局局长熊茂平、企业监督管理局局长马夫、个体私营经济监督管理司司长燕军、海南省工商局局长陈楷、北京大学国家发展研究院教授张晓波一起，

卖官买官群丑图

吏治腐败是危害最烈的腐败现象。近年来，随着反腐败力度的不断加大，卖官鬻爵案一个个被揭露出来，受到查处。《卖官买官群丑图》所披露的几件典型案例，充分说明其危害的严重性。治本之策，还是改革完美干部人事制度，建立健全选拔任用和管理监督机制，从源头上杜绝买官卖官的现象发生。

“海·纳百川”——第23届中国国际广告节海南侧记

10月24日，由中国广告海南省工商局共同主办的第23届中国国际广告节在海口圆满落幕。广告节首次来到海口，呈现出众多新亮点。在参与人气、展会面积、论坛深度、宣传力度、营销效果等方面均创历史新高。

海南：整治冬季旅游市场虚假宣传乱象

近日，海南省工商局在冬季旅游市场专项检查中，发现个别旅游企业存在虚假宣传误导消费者的问题。经连日调查取证，该局对涉案的万宁奥特莱斯珠宝有限公司、万宁礼纪日月湾蓝海渔村集市分别作出处罚，并将其违法行为通过企业信用信息公示平台予以曝光。

把市场监管行为关进科技的笼子——海南三亚海鲜排档监管的成功实践

随着旅游业的发展，三亚海鲜排档以其独特的优势成为海南旅游度假的一张响亮名片。而伴生而来的三亚海鲜排档消费“宰客”，一度成为“海南市场监管第一难”。为了维护平等竞争的市场监管环境和营造安全放心的消费环境，海南省工商局依托信息化科技手段，充分发挥科技监管的作用，把市场监管行为关进科技的笼子，成功地实现了“三亚海鲜排卡当不宰客”的市场监管目标。