生而全球化:基于海外用户洞察的数字产品开发机制研究

通过选取抖音集团旗下的数字产品“TikTok”和米哈游公司旗下的数字产品“Genshin”的开发过程进行双案例对比分析,以海外用户洞察作为分析的逻辑起点,探讨数字产品的开发机制。研究结果发现:企业可以从内容层面、互动层面和关系层面来理解数字产品的海外用户特征。用户特征的差异化表现形成用户驱动型和设计师驱动型两种数字产品开发机制,前一种开发机制具体表现为探索式产品设计、适应式人机沟通和参与式内容扩散,后一种开发机制则具体展现为开发式产品设计、主导式人机沟通和启发式内容扩散。不同驱动类型的两类数字产品开发过程分别遵循开放式和半开放式的创新逻辑,前者通过赋权普通用户使其成为企业共同开发者,实现连续性产品创新的开发过程;后者则将用户数据视为开发资源使其融入设计师主导的开发任务中,实现间断性产品创新的开发过程。