民族地区金融消费者“OPTOP”双重保护模式的构建——以青海省为例

2011年以来,我国"一行三会"等金融监管机构先后成立了金融消费者和投资者保护部门,并形成了一定的工作模式和操作标准,然而受民族地区人口分布、文化教育、产业结构、金融消费与服务特点等因素影响,现有的工作模式和操作标准在民族地区暴露出诸多问题。本文利用"互联网+"思想,提出了具有"多元化、便捷性、公开性、全面性、市场化"等特点的"互联网+金融消费权益保护"新模式,即"线上保护",并与传统金融消费权益"线下保护"模式有机结合,形成了"OPTOP"双重保护模式,有效解决了传统保护模式的诸多弊端,为民族地区金融消费权益保护工作提供重要借鉴意义。

市场经济体制下民办高校体育教学比较研究

结合西安外事学院体育教学改革的实践,采用文献资料法、专家咨询法、问卷调查法、数理统计法,对市场经济体制下,民办高校体育教学改革过程中出现的问题与矛盾,运用市场经济学原理进行了探讨与分析,提出相应的实施对策,并对民办高校体育教学进行了比较研究.

消费者宽恕内部形成机制和影响因素研究

消费者宽恕形成源于面对服务失败后,消费者试图控制自已的情绪反应,使情绪平复,这些情绪反应包括受伤情绪,愤怒情绪和宽容情绪等。在不同的情境下,情绪反应会不同,消费者宽恕也会不同。但无论如何,如果消费者试图控制自已的情绪反应,产生对服务失败的宽恕,不同的内部影响因素会产生作用。这些影响因素包括移情,反思和压抑以及消费者与服务企业之间的关系质量。本文所述就是对这些消费者的宽恕形成机制和内部影响因素进行分析研究。