参与式消费体验——元宇宙视域下的博物馆空间媒介设计研究

当代博物馆的空间媒介设计正在经历前所未有的大变革,其体验方式层出不穷。文章提出了“参与式消费体验”(Participatory Consumer Experience)机制下的元宇宙博物馆空间媒介设计形式,探讨了元宇宙技术的国家政策以及发展趋势。结合案例的类型对比,厘清了虚拟现实、社交媒体等多种混合媒介(Mixed Media)的互动方式,分析了依据空间特点、媒介条件、体验感知等设计要素,从而构建了“参与式消费体验”的设计策略和理论模型,阐明了元宇宙技术在博物馆领域中逐渐形成“游牧媒介,娱乐至上”(Nomadic Media, Entertainment First)的模式,以及未来参与式消费业态的发展趋势。

B2C社交电商平台消费体验质量:概念模型与实证测量

本文运用文本分析和问卷调查结合方法,构建了B2C社交电商平台消费体验质量概念模型,探索开发了B2C社交电商平台消费体验质量量表,并进行实证检验。研究结论如下:B2C社交电商平台消费体验质量共包含技术质量、内容质量、交易质量、结果质量4个维度和13个细分范畴;消费者关注度较高维度依次为交易质量、内容质量、结果质量、技术质量,细分范畴中信息质量、呈现效果、服务水平和商品质量颇受重视;B2C社交电商平台消费体验质量二阶四因子模型经验证科学有效,是开展消费体验质量测度的理想模型。

消费者拍照行为影响消费体验的双刃剑效应

拍照是消费者对体验进行视觉记录的手段。虽然拍照“打卡”成为人们的日常生活和企业营销的重要工具,但目前未发现有文章系统介绍拍照行为对消费体验的影响。拍照行为通过调整注意资源和认知参与对消费体验产生双刃剑效应。具体而言,拍照行为会给消费者带来以“视觉体验红利”为主的红利效应;还会因缺失其他感官(嗅觉、味觉、听觉或触觉)的真实体验产生“匮乏效应”。个人因素和情景因素是拍照行为影响消费体验的重要边界条件。未来研究可以从比较不同拍照内容的效应差异、研究环境变量在拍照效应中的影响、拓展拍照的双刃剑效应在企业营销层面的研究等方面展开。

基于网络文本的渔村民宿游客消费体验研究

旅游民宿在体验经济和乡村振兴中具有重要地位,研究渔村民宿游客消费体验对提升渔村经济效应、丰富乡村民宿的研究视角具有重要作用。以青岛渔村民宿为例,通过后裔采集器爬取携程网游客评论,使用ROST CM6、Gephi和UCINET进行词频分析、社会网络和中心性分析及情感分析,结果显示:渔村民宿游客消费体验可分为七种,海洋风情是渔村民宿游客消费体验的重要特点;渔村民宿游客消费体验呈三级分布,游客对不同体验的关注程度为:住宿餐饮体验、民宿主人沟通体验>对客服务体验、景观打造体验>乡土文化体验、休闲舒压体验、情怀氛围体验;游客对渔村民宿整体呈现比较积极的情感。据此对渔村民宿发展提出建议。

基于消费体验的文旅数字藏品购买决策研究

目的基于消费体验理论,探讨了文旅数字藏品消费体验与消费者购买决策间的关系,以期为文旅数字藏品的设计开发提供新的思路。方法基于消费体验的视角,从情感体验、社交体验、感官体验、象征价值、不可预知和稀缺说服五个维度出发,对文旅数字藏品消费者购买决策的影响因素提出研究假设。通过调查问卷收集样本数据,利用结构方程模型(SEM)验证研究模型和相关假设。结果研究发现,情感体验、感官体验、象征价值、不可预知和稀缺说服都对购买决策有着显著的正向影响,而社交体验的影响则不显著。结论以消费者为中心,从文旅数字藏品的情感体验角度洞察其情感动态,社交体验角度把握其认同感,感官体验角度激活其五感印记,象征价值角度彰显其自我主张,不可预知和稀缺说服角度激发其惊喜感,以此推动消费者做出购买决策。

基于消费体验的安次番茄农产品电商营销策略

为充分利用农业资源,激发乡村农产品资源发展潜力,国家始终坚持积极拓展农产品销售渠道,打造多元化的农产品线上销售平台,做好利农惠农工作。安次番茄是廊坊市重要的农产品,其呈红色球形,外形圆滑、色泽鲜艳,口感鲜甜、营养丰富,备受消费者喜爱。近年来,廊坊安次区着眼于现代农业经济的发展,积极开拓乡村休闲旅游产业,发挥当地精品果蔬的口碑优势,全面建设乡村生态功能区,为全面推进番茄产业与旅游融合发展创造了条件。在互联网背景下,电商经济飞速发展。

电商消费体验、品牌效应与消费意愿的关系研究

在电子商务发展持续深化态势下,电商消费体验成为提升消费意愿的创新动能。本文以品牌效应为切入点,着手探讨电商消费体验与消费意愿的影响机制与路径差异。实证表明:电商消费体验对于品牌效应具有正向促进作用;品牌效应利于提升消费者消费意愿;品牌效应及其子维度的品牌聚合效应、扩散效应、磁场效应,在电商消费体验促进消费意愿提升过程中具有中介作用。据此,创新提出整合品牌效应资源、构筑体验消费新业态、补齐政策性服务短板等建议,为提升消费者消费意愿、促进电商经济高质量发展提供经验参考。

基于k-means聚类算法的西安市游客消费体验评价

本文采用k-means聚类算法构建游客消费体验评价指标体系,结合模糊综合评价法评析西安市游客消费体验,结果显示:(1)游客消费体验是对游览、餐饮等要素全过程全方位的感知,其评价体系包括餐饮体验、游览体验等六类因素;(2)该市游客总体消费体验为基本满意;(3)旅游游览、餐饮体验对该市游客总体消费体验存在显著正向影响;(4)旅游购物、娱乐消费体验均低于综合游客满意值,这对游客总体消费体验存在负向影响。最后,据此提出优化该市游客消费体验的相关建议。

面向年轻群体酒类消费体验的游戏化设计研究

分析年轻群体对于酒类消费体验的娱乐化需求,深入研究酒类消费游戏化体验的内容构成要素及交互方式,并总结设计策略。引入CUBI体验模型,结合游戏化的四要素梳理酒类消费游戏化体验的内容构成要素和交互方式。提出酒类消费体验的游戏化设计策略,分别是:创造多样性的感官体验(产品层),建立趣味的社交互动机制(服务层),构建沉浸式的品牌酒文化体验(品牌层)。

消费体验对汽车品牌忠诚的影响机理分析——以顾客满意度为中介变量

品牌忠诚度是品牌资产的重要组成部分。研究显示,企业社会责任体验既对汽车品牌忠诚产生直接影响,同时,也通过顾客满意度对汽车品牌忠诚产生间接影响;功能体验、关联体验主要通过顾客满意度对汽车品牌忠诚产生间接影响;情感体验对顾客满意度及汽车品牌忠诚无显著影响。功能体验、关联体验对汽车品牌忠诚的影响明显高于企业社会责任体验对汽车品牌忠诚的影响。

盲盒消费体验、情感需求与顾客购买行为

作为新兴营销模式,盲盒消费以猎奇特征契合顾客多元消费需求,充分激发消费市场活力。本文将情感需求分为物质需求、精神需求与潜力需求,通过研究盲盒消费体验、情感需求与顾客购买行为的关联,厘清盲盒消费体验对顾客购买行为的内在影响机制。结果表明:盲盒消费体验有助于满足消费者情感需求;情感需求正向影响顾客购买行为;物质需求、精神需求和潜力需求在盲盒消费体验与顾客购买行为之间发挥中介作用。针对于此,应强化盲盒品控,保障顾客物质需求;重视融入情感设计,提升顾客精神需求感知;创新盲盒营销方式,对接顾客潜力需求,不断创造消费源动力。

电商直播意见领袖对消费体验的影响路径研究

随着互联网技术水平的提升,直播电商凭借实时性高、互动性强等优点成为一种重要的营销模式,持续产生经济效益和社会效益。意见领袖在电商直播中通过产品介绍和展示对消费者的消费体验产生了非常重要的影响。本文通过分析电商直播意见领袖对消费体验的影响路径,为电商直播意见领袖提出了改善消费体验的运营策略,以期促进电商直播的健康发展。

老字号品牌的人机交互消费体验对购买意愿的影响——基于消费者幸福感视角

消费者幸福感是一个重要的心理状态,在消费过程中,人机交互消费体验对于消费者幸福感具有重要影响。研究发现:老字号品牌的人机交互消费体验显著正向影响购买意愿及幸福感;消费者幸福感对购买意愿有积极影响;消费者幸福感在老字号品牌的人机交互消费体验对购买意愿的影响中发挥积极中介作用;顾客预期负向调节老字号品牌的人机交互消费体验对消费者幸福感的影响。研究结果有助于老字号品牌企业促进顾客融入,增强品牌竞争力。

传统文玩商店如何“跨界” “出圈”?——上海友谊商店打造商业文化艺术消费体验“新空间”

百联股份下属上海友谊商店是一家深耕古玩、字画、工艺品销售的具有65年悠久历史的知名文玩商店,往昔一直是上海涉外和接待重要人物的商店,曾经吸引了无数摩登海派“老克勒”们在这里一掷千金。随着时代变迁,友谊商店希望能够吸引更多兼有现代意识和绅士风范、拥有独特审美和腔调的年轻“老克勒”们到店消费。尤其是今年夏天,一部《逃出大英博物馆》的网络小短剧带火了年轻人对文玩艺术品市场的关注。上海友谊商店抓住文化消费新热点,积极拥抱数字元宇宙新潮流,持续探索文玩礼赠新生活,全力打造别具魅力的商业艺文消费体验新空间。

消费体验对零售商品牌资产影响的实证研究

随着体验经济时代的到来,体验已经成为人们生活和消费的重要组成部分。以珠三角购物中心为例,探究消费体验、体验价值和零售商品牌资产的关系,并集中研究了各个体验价值维度对零售商品牌资产不同维度的影响程度。结果发现,个人体验和共享体验对体验价值有不同程度的影响;功能性、享乐性和社会性等体验价值维度对零售商品牌资产(零售商认知/联想、零售商感知质量、零售商忠诚)维度具有不同程度的影响。

服装品牌O2O模式分类下的消费体验

O2O模式的关键是整合线上与线下资源,针对的是消费群和新的消费需求。当前O2O模式的创新与发展正回归服务的本质——提供更多更好的消费体验。准确研究服装品牌O2O模式的消费体验,将O2O模式进行分类;选取1 210名消费者进行问卷调查,获取数据;分析不同O2O模式与消费体验要素间的双向互动关系,得出服装企业应根据品牌定位选择O2O模式类型,避免陷入盲目构建O2O模式理论框架的误区;从消费体验这个终端目的入手,追本溯源,不应过分追求模式的复杂化和程式化的结论。服装品牌只有对消费者真实感官和具体要求有所了解,才能对当前O2O市场进行细分,摆脱O2O同质化竞争,将O2O模式导入一个新的层次。

消费体验、体验价值和顾客忠诚的关系研究——以大中型休闲类网络游戏为例

伴随着体验经济和网络时代的持续发展,虚拟体验已经成为人们生活和消费的重要组成部分。本文以大中型休闲类网络游戏为背景,进一步探究消费体验、体验价值和顾客忠诚的关系,集中研究不同体验价值维度对顾客忠诚维度的影响程度。结果发现,感观体验、情感体验、思考体验、行动体验以及关联体验等消费体验对体验价值具有不同程度的影响;美感、享受乐趣、自我效能、认知好奇性以及社会归属等体验价值维度对顾客忠诚(重复体验、付费体验和口碑传播)维度具有不同程度的影响。

大数据时代物流末端配送、消费体验需求满足及其价值创造能力提升

物流末端配送作为面向终端消费者的物流环节,消费者的体验需求及其满足程度成为实现物流末端配送效益的重要衡量标准。物流末端配送的数量与质量要求不断提高,其消费体验影响物流末端配送的市场竞争。物流末端配送需要满足多样化、个性化以及品质化的市场需求,注重消费体验需求满足中的价值创造。结合大数据时代的物流末端配送需求变化,根据物流末端配送的新要求、新特点,从物流末端配送的消费体验需求出发,基于消费体验需求满足的物流末端配送价值创造能力提升的多维视角,阐述提升路径,更好地适应大数据时代的市场竞争要求,满足消费者的物流末端配送体验需求,从而提升大数据时代物流末端配送的价值创造能力。

烟草商业公司卷烟消费体验矩阵研究

随着人们消费水平的提升和消费理念的升级,越来越多的企业开始重视消费者的消费体验。体验营销作为一种新营销方式,已经逐步渗透到销售市场的每个角落。烟草行业也在积极探索提升卷烟消费体验和开展消费体验营销,但尚未形成统一的模式或有效的工具。本文从体验对象、体验环节、体验形式三个维度设计卷烟消费体验矩阵,研究如何设计卷烟消费体验项目,如何提升卷烟消费体验等问题。

全球在地化背景下文化遗产地游客的酒吧消费体验研究

作为经济与社会文化热点问题,全球在地化在宏观理论体系研究中备受关注,但全球在地化的落地与实现需要个体的实践,因此,针对微观层面全球在地化实践者的研究势在必行。文章以被列入世界文化遗产预备名录的凤凰古城为例,通过对游客在酒吧消费的点评文本进行质性分析,揭示文化遗产地游客酒吧消费全球在地化体验的维度和特征。研究发现,产品、感官、自我、人际、氛围和地方构成了文化遗产地游客酒吧消费全球在地化体验的六大维度,其特征表现为:一是个体的感知与自我反思。作为酒吧全球在地化使用者和参与者的游客在产品维度的激发下,以感官维度为媒介,形成以听觉和味觉为主的全球在地化自我反思与解放体验。二是个体与群体的想象与实践。游客个体与全球在地化缔造者和引入者的酒吧经营者群体在人际互动中,模糊了人际维度的本地与外地身份界限,体验了氛围维度下的"洋-中"文化杂糅范式,解读了地方维度下的现代-乡土想象与实践,从而实现游客和经营者对文化遗产地酒吧全球化的"异域风情"与本土化的"家园"或"社区"的共同想象与实践体验。研究丰富了微观层面全球在地化的理论与实证研究,对理解文化遗产地全球化消费空间的本土化有一定借鉴意义。