加快消费修复的政策建议——以大庆市为例

2021年上半年,我国经济整体运行平稳,同比增长12.7%,但未来下行压力较大,工业增加值、房地产投资连续两个月回落,基建投资低增长,制造业投资反弹力度有限,两年复合经济增速5.3%,较2019年同期低0.8个百分点。在此背景下,发展消费,扩大内需,尤为必要。本文以大庆市为例,对2020年以来消费特征及制约因素进行了分析,得出了边际效率偏低、低收入群体消费降级与高收入群体消费升级并存的判断。疫情对居民收入的负面影响,以及收入差距和财富差距拉大是制约消费的主因,加快发展消费的关键在于稳就业、完善分配机制、拓宽消费空间。

3C产品网购中消费者信任修复研究

近年来网络购物用户规模和交易金额迅猛增加,网络商家违反交易规定、破坏诚信原则等信任违背现象也逐年攀升。本文以3C产品网购经历为例编写情境故事,进行问卷调查和实证分析,比较不同信任违背类型下消费者对信任修复策略的偏好以及这些偏好对修复效果的影响,并重点考察消费者信任倾向对信任修复的影响等问题。基于研究结论,文章对发生信任违背事件后网络商家如何采取有效补救措施修复消费者信任提供了建议。

2023年宏观经济和债市展望

2023年是疫情影响淡化后的经济修复之年,经济内生动能在持续的财政加力和货币宽松推动下将逐步企稳回暖,消费、基建将为经济复苏提供较强支撑,但外需走弱的风险亦逐渐加大。预计2023年宏观经济将经历波折修复过程,在低基数效应下,2023年我国经济实现5%以上增长率的概率较大,2023年宏观政策组合将是取向更为积极、支出节奏前置的财政政策,以及回旋空间更大的货币政策。在经济波折修复的环境下,利率仍然难以摆脱震荡格局,但预计振幅将有所放大。

农产品质量安全危机后消费者信任修复策略研究——以某企业盐酸克伦特罗事件为例

笔者立足我国农产品质量安全信任危机的现状,以某企业盐酸克伦特罗事件为例对消费者信任修复调查进行实证分析,探讨质量安全危机事件后消费者信任修复策略的问题,并向企业提出相关管理建议。结果表明:功能策略、情感策略和信息策略均与消费者信任、信任信念和信任意愿呈正相关,且修复程度存在差异。

网络谣言社会共治对消费者信任的影响——以食品伤害为例

理解食品伤害网络谣言背景下消费者信任修复形成机理,对于恢复消费者信心和促进食品产业可持续发展十分必要。本文立足食品伤害网络谣言情境,基于社会共治视角,以消费者食品安全素养为调节,探讨事前防控因素和事后修复因素对消费者信任修复的作用机制。通过对420份问卷的实证检验表明:事前防控因素的社会诚信对消费者信任修复具有显著的正向影响;事后修复因素的信息修复、情感修复和外界修复对消费者信任修复具有显著的正向影响;食品安全素养正向调节事前防控因素中政府监管和社会诚信对消费者信任修复的正向影响,并正向调节事后修复因素中信息修复、情感修复和外界修复对消费者信任修复的正向影响。研究结果细化了食品伤害网络谣言社会共治情境下消费者信任修复意愿影响因素的实证研究,为政府部门、食品企业、媒体、第三方机构、媒体和消费者等多元主体参与食品伤害网络谣言社会共治提供了理论依据和管理启示。