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消费者决策旅程视角基于评论的深度推荐方法
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作者 张颖异 李先能 +2 位作者 郭艳红 李晓刚 郑爽 《管理科学学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第8期105-125,共21页
推荐系统的本质是建模消费者行为中隐藏的兴趣偏好.人的行为离不开心理,表象的行为背后蕴含着丰富的内在产生动机.然而,当前的推荐系统主要聚焦于对消费者表象的行为数据建模层面,很少涉及内在的心理活动和决策中对信息的加工过程,难以... 推荐系统的本质是建模消费者行为中隐藏的兴趣偏好.人的行为离不开心理,表象的行为背后蕴含着丰富的内在产生动机.然而,当前的推荐系统主要聚焦于对消费者表象的行为数据建模层面,很少涉及内在的心理活动和决策中对信息的加工过程,难以解析行为背后的产生路径.为此,本文研究了一种新的推荐系统方法创新思路,聚焦于基于评论的推荐场景,从消费者决策旅程视角出发,引入AIDMA阶段式决策模型,将消费者行为的产生过程视为对商品“引起注意→产生兴趣→唤醒欲望→留下记忆→决策行为”的决策旅程,并将其运用到深度学习的模型设计中,提出一种新的推荐方法.实验表明本研究方法的推荐效果显著优于现有方法.本研究遵循了“模型驱动+数据驱动”的大数据驱动研究范式,不仅实现了对推荐系统具有消费者行为理论模型支撑的深度学习方法创新,还为理解消费者在决策过程中对非结构化评论文本的信息加工过程提供了借鉴和参考. 展开更多
关键词 推荐系统 深度学习 评论文本 消费者决策旅程
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数字化交互平台消费者及其社交网络投入的演化过程研究
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作者 李纯青 熊梓琪 张洁丽 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2024年第6期897-907,共11页
采用扎根理论,探讨数字化交互平台、消费者及其社交网络的交互在不同服务周期如何相互作用,进而创造价值。研究表明,数字化交互平台消费者及其社交网络的投入表现为:①在初始服务周期,消费者主要受近端社交同伴的影响,涉入数字化交互平... 采用扎根理论,探讨数字化交互平台、消费者及其社交网络的交互在不同服务周期如何相互作用,进而创造价值。研究表明,数字化交互平台消费者及其社交网络的投入表现为:①在初始服务周期,消费者主要受近端社交同伴的影响,涉入数字化交互平台,形成身份项目结果(一致或失调);②后续服务周期,消费者逐步构建稳定的社交网络,与社交同伴(近端和远端)进行持续互动,通过递归自反性形成重复的身份项目结果,社交是调和身份失调与延缓消费者进入终止服务周期的关键;③终止服务周期,消费者基于自我控制与产品转换,退出消费旅程。 展开更多
关键词 数字化交互平台 消费者及其社交网络投入 递归自反性 消费旅程
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基于消费者旅程管理的乡村快闪集市运行机制研究
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作者 余鲲鹏 李伟 《管理现代化》 北大核心 2023年第2期139-145,共7页
结合对泉州市五种类型乡村快闪集市的探索性多案例分析,可视化呈现各案例的消费者旅程,发现乡村快闪集市运行具有消费者旅程管理重购中轻购前购后、购中阶段高互动但低技术、接触点控制权集中于集市和商家等共性特征,并针对性提出了乡... 结合对泉州市五种类型乡村快闪集市的探索性多案例分析,可视化呈现各案例的消费者旅程,发现乡村快闪集市运行具有消费者旅程管理重购中轻购前购后、购中阶段高互动但低技术、接触点控制权集中于集市和商家等共性特征,并针对性提出了乡村快闪集市运营提升建议。 展开更多
关键词 乡村快闪集市 快闪零售 运行机制 消费旅程 接触点
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关于“消费者旅程”中品牌接触点与品牌体验的分析
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作者 张译文 《新闻文化建设》 2021年第20期147-148,共2页
“消费者旅程”是指消费者的购买行为过程。本文基于对消费者旅程模型的演变历程分析得出,品牌从以往对消费者的单向输出转变为寻求与消费者的互动与忠诚联结或者说旨在促成消费旅程的“忠诚闭环”。在“消费者旅程”中,消费者驱动的品... “消费者旅程”是指消费者的购买行为过程。本文基于对消费者旅程模型的演变历程分析得出,品牌从以往对消费者的单向输出转变为寻求与消费者的互动与忠诚联结或者说旨在促成消费旅程的“忠诚闭环”。在“消费者旅程”中,消费者驱动的品牌接触点对品牌体验有显著影响,而品牌体验水平越高,越容易形成品牌忠诚——态度忠诚、行为忠诚,并且态度忠诚和行为忠诚之间相互影响。 展开更多
关键词 消费旅程 品牌接触点 品牌体验 品牌忠诚
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全链运营与长效价值:出版直播营销策略研究 被引量:2
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作者 王水 《中国出版》 CSSCI 北大核心 2024年第14期46-51,共6页
随着营销从流量变现思维转向用户运营思维,出版业应以人为中心重塑直播营销策略。基于消费者旅程理论发展与行业实践,出版直播营销涉及的消费者旅程涵盖产生需求、信息检索与评估、购买和购后四阶段,行业应围绕该框架针对直播营销进行... 随着营销从流量变现思维转向用户运营思维,出版业应以人为中心重塑直播营销策略。基于消费者旅程理论发展与行业实践,出版直播营销涉及的消费者旅程涵盖产生需求、信息检索与评估、购买和购后四阶段,行业应围绕该框架针对直播营销进行整体性、系统性、长效性布局,增强流量获取能力,加强用户服务,提量增质,以实现出版机构、读者及平台等多方共赢。 展开更多
关键词 出版直播 图书营销 消费旅程 新媒体营销
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Analysis on Marketing Moral Construction of Tourism Enterprise
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作者 Yu Yao Wang Jie 《International Journal of Technology Management》 2013年第8期142-144,共3页
The paper analyzes the current marketing moral status of tourism enterprise, expounds the immoral conduct of marketing of tourism enterprise and the damage on consumer and society, and proposes the countermeasures to ... The paper analyzes the current marketing moral status of tourism enterprise, expounds the immoral conduct of marketing of tourism enterprise and the damage on consumer and society, and proposes the countermeasures to solve the problems in marketing process, which ensures the rapid development of tourism enterprise. 展开更多
关键词 tourism enterprise tourism practitioners MARKETING moral construction
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