品牌信任对消费者——品牌关系强度的影响

文章构建了品牌信任的的三维度因素框架,采用问卷调查的方法,利用SPSS软件对数据进行了差异检验、信度与相关性分析,认为:在电子消费品行业,能力、正直和一致性是构成品牌信任的三个重要维度,并且品牌信任能深刻影响消费者与品牌的亲密、承诺、满意度、自我联结和品牌象征性等关系强度因素。

消费者品牌关系的断裂与再续:理论回顾与展望

品牌关系管理质量已经成为衡量企业是否拥有强势品牌的关键因素,但消费者—品牌关系断裂的现象却非常普遍。对消费者-品牌关系再续进行研究,能够促进品牌理论和实践的发展。本文对这一学术领域的相关理论研究成果进行了回顾,并在此基础上提出了新的研究方向和思路。

国外品牌犯错研究述评与展望

以往的品牌犯错事件主要以产品伤害危机为主,近年来在社会规范和道德层面上也逐渐地有所体现,给企业和利益相关者带来了更广泛的影响,而现有品牌犯错的述评仍主要停留在品牌功能层面上(以产品伤害危机为主),缺少系统全面的分析。本文在梳理国外文献基础上,围绕品牌犯错的含义、分类、相关变量及影响结果、应对策略等主题进行述评,探讨该领域的未来研究方向,以期为我国的品牌犯错理论研究和实践操作提供参考借鉴。