消费者社会责任消费行为对企业社会责任行为响应的影响

基于组织认同和企业声誉理论,从个体消费行为差异视角揭示不同消费者企业社会责任响应的机制和内在过程。结果表明:企业社会责任对消费者的企业认同感和企业声誉有积极影响,进而对消费者的口碑宣传和抵制负面消息的意向有积极影响;消费者因企业社会责任活动而产生的消费者—企业认同感会受其自身社会责任消费行为的调节;消费者—企业认同和企业声誉分别中介了社会责任消费行为程度高、低两类消费者的企业社会责任响应。企业应辩识重视社会责任的消费者,开展有针对性的营销活动。

企业绿色营销战略对消费者购买意愿的影响机制研究——内部控制点检验

随着全球经济的迅速发展,地球环境每况愈下,近年来出现了各种各样的环境问题,例如全球日益变暖、能源逐渐减少、大气污染严重等问题威胁着人类的生存环境。进入21世纪以来,全球提倡环保战略,而企业作为问题的生产者,同样也可能是问题解决者,因此为了减少甚至消除企业活动对自然环境的不利影响,越来越多的企业开始实施环境策略。文章采用用问卷调查法,以长沙几所高校学生和几个小区的普通民众为研究对象,探讨企业环境战略对消费者绿色购买意愿的影响,以及内部控制点对此关系的调节作用。

中间商-企业认同的量表开发及检验研究

中间商对企业的认同(ICI)是一种身份驱动的营销关系,是帮助企业与中间商建立深厚、承诺、有意义关系的首要心理基础,有助于企业构建协同、共生的营销生态系统。本文在消费者—企业认同(CCI)和深度访谈的基础上编制了ICI的量表,通过探索性因子分析和验证性因子分析进行ICI的量表纯化和结构探索,最后进行量表预测效度检验。研究表明:ICI由共鸣感、支持感和满足感三个维度构成,实证检验发现ICI对信任、承诺、正面口碑和合作意愿具有较好的预测作用。本研究结果不仅在理论上推进了ICI的实证研究,也为中间商与企业保持良好关系提供了理论依据。

企业形象对国家形象的溢出效应——基于有调节的中介模型

以联想网络理论为基础,探讨企业形象对国家形象的溢出效应。结果表明:企业形象对国家形象存在显著的正向影响,消费者—企业认同在企业形象与国家形象之间起中介作用,而自我—品牌联结对上述中介效应发挥调节作用。

平台经济视阈下社会责任消费行为意向驱动因素研究

平台经济的快速发展使得平台型社会责任消费问题日益被关注。立足平台经济情境下社会责任消费行为的“利他”属性,基于弱关系理论和消费者—企业认同理论,从社会互动视角对计划行为理论进行重塑,在问卷调查基础上通过统计分析方法研究社会责任消费行为意向驱动因素。实证显示:行为态度、社会规范、感知行为控制及平台企业社会责任认同对社会责任消费行为意向的生态消费、善因消费和诚信消费三个维度均有不同程度的正向影响,其中社会规范是最大的影响变量;行为态度在社会规范、感知行为控制、平台企业社会责任认同与社会责任消费行为意向之间起中介作用。修正后的计划行为理论实现了个人与社会、理性逻辑和情感逻辑的有机统一,能对平台经济视阈下社会责任消费行为意向进行有效的解释与预测,从而为平台社会责任生态化治理提供一定启示。