企业声誉资本对顾客响应的影响——基于消费者个人特征

本文将企业声誉资本划分为认知性声誉资本和情感性声誉资本,通过设计测量表并运用SPSS17.0统计工具进行实证分析,研究认为:企业认知声誉资本和情感声誉资本均对顾客响应产生正向影响;消费者个人特征中,年龄和受教育程度对企业声誉资本响应的调节作用显著,但性别调节作用不显著。研究表明在消费者个人特征的作用下,企业在自身积聚声誉资本的同时,也要根据顾客个人特征,有针对性地改善与顾客的关系,以提升顾客满意度。

网络预售模式下消费者购买意愿的影响因素

笔者通过问卷调查和回归分析,结合消费者的个人特征,研究网络预售模式下产品因素和情境因素对购买意愿的影响作用。结果表明,产品的功能价值、享乐价值、财务鼓励和消费情境中的信息质量、信誉能够决定消费者购买意愿;消费者自我效能感和时间偏好的差异影响产品因素对购买意愿的作用程度。

企业社会责任行为对消费者关于公司声誉评价的影响

文章通过实验法对410名学生的测试,探讨了企业社会责任行为与消费者关于公司声誉评价之间的关系。同时探讨了产品特征(产品价格信号)和消费者个人特征(企业社会责任支持和企业社会责任能力信任)对这一关系的调节作用。结果发现:企业社会责任行为对消费者公司声誉评价有显著影响,同时产品特征和消费者个人特征对这一关系具有调节作用。

网络预售产品消费者购买意愿影响因素研究

本文基于问卷调查与回归分析法,根据消费者的个人特点,对网络预售产品消费者购买意愿影响因素进行分析。研究结果表明,产品的功能价值、享乐价值、折扣力度与购买情境中的信息质量、信誉度,能够影响消费者购买意愿;消费者自我效能与时间偏好的区别会决定产品因素对购买意愿的影响程度。

消费者选择的Multinomial Logit模型及其应用——以我国轿车市场为例

本文运用Multinomial logit(MNL)模型研究消费者在选择产品过程中其个人特征对消费者选择某个特定因素作为首选因素的影响以及相应的边际影响效果.通过对我国轿车消费者购买选择的实证研究结果表明MNL模型能够很好的反映轿车消费者个人特征和消费者购车时选择特定的因素作为首选因素的关系;实证结果发现消费者选择的首选因素会随着消费者个人特征的不同而发生变化.

不同消费者在品牌代言传播中的适用性研究

伴随着全球经济先后进入品牌经济时代,品牌代言传播成为众多公司品牌传播的战略性工具。然而,近年来,采用明星(名人)为品牌代言常常会给企业带来意想不到的风险,很多企业在实施广告投放行为时会采用不同类型的品牌代言人。文章以中国内地"90后"大学生为例,分析不同性别的"90后"大学生群体与品牌代言传播策略的各种反应关系。实证分析表明,随着群体特质的变化,品牌代言传播及其策略的适应性也发生了变化。因此,面对未来的消费阶层,品牌代言传播应当有不同的策略及其适用性。