消费者价值创造主导逻辑与概念模型构建

通过对相关理论研究文献进行内容分析,发现目前对价值创造的认知还存在差异。为了构建一种整合不同观点的认知模式,提出了一个新的消费者价值创造主导逻辑。首先把价值创造区分为服务创造与价值形成两个过程,在此基础上归纳了四个基本前提,并构建了对应的概念框架。最后,对研究的管理理论与实践启示、存在的不足及进一步的研究方向进行了讨论。

价值共创文献综述

价值共创来源于两种逻辑:服务主导逻辑和消费者体验主导逻辑。本文依据这两种逻辑对价值共创的来源进行回顾,并在此基础上,对价值共创的概念和结果进行了系统梳理。