论欧盟ODR平台下的消费者争议解决机制——兼与我国淘宝平台之比较

消费者保护作为欧盟共同政策之一,在维护消费者权益方面与时俱进。欧盟以2013年《消费者ODR条例》与《消费者ADR指令》为法律基础,结合信息通讯技术,设立了在线解决消费者纠纷的ODR机制。该机制通过ODR平台解决欧盟境内的消费纠纷,突破了传统争议解决机制的困境,顺应了电子商务时代发展的需要。阿里巴巴淘宝平台作为我国消费者ODR模式的代表,以行业自律与信用评价为基础,运用自主协商与大众评审解决在线争议,是当前消费者ODR机制的创新模式。

美国消费者保护机构与消费争议解决

美国消费者保护制度完备，与美国消费者保护机构以及消费者有效救济具有直接关系。美国消费者保护机构不仅涉及不同层次的政府机关。也涉及民间机构。同时消费者有效救济是获得保护关键，具有美国消费者定义宽泛，救济选择途径多，获得救济充分特点，这些制度有效保护美国消费者的利益。

欧洲议会与欧盟理事会2013年5月21日《关于在线解决消费者争议并修正第2006/2004号条例及第2009/22号指令的第524/2013号条例》

欧洲议会与欧盟理事会:基于《欧盟运行条约》,尤其是其第114条,应欧盟委员会的提议,在立法草案转发各国议会后,基于欧洲经济与社会委员会的意见,~②依据一般立法程序,~③鉴于:(1)根据《欧盟运行条约》第169条第1款和第169条第2款a项的规定,欧盟通过采取《欧盟运行条约》第114条所规定的措施,有助于实现高水平的消费者保护。