品牌质量差异、消费者产品涉入程度对品牌敏感的影响研究

品牌敏感是消费者品牌行为研究方面的一个新课题,它反映了消费者在购买决策过程中对品牌的重视程度。同一产品类别不同品牌之间的质量差异和消费者的产品涉入程度被认为是品牌敏感的两类主要解释变量。本文利用结构方程模型进行的实证分析表明,品牌质量差异和消费者产品涉入程度总体上对品牌敏感起正向影响作用,但该作用因产品类别而异,因产品质量和产品涉入程度的维度而异。

消费者产品知识对品牌忠诚的影响研究

针对“企业如何利用消费者产品知识促进品牌忠诚”这一热点问题,一方面深入辨析不同类别消费者产品知识对品牌忠诚的影响,另一方面基于消费者购买决策过程模型,引入信息搜寻努力、顾客感知价值两个中介变量,探明消费者产品知识对品牌忠诚的作用机理。研究表明:(1)消费者产品知识正向影响品牌忠诚;(2)主观产品知识和客观产品知识均对品牌忠诚有积极影响,且前者的促进作用更强;(3)信息搜寻努力、顾客感知价值在消费者产品知识对品牌忠诚的驱动过程中具有链式中介效应。

限时广告促销语的反抗效应 ——消费者产品知识的调节作用

基于心理抗拒理论,文章探讨了产品类型(耐用品vs.非耐用品)和广告促销语类型(限时vs.非限时)的交互作用对消费者广告喜爱度和产品满意度的影响.通过三个实验研究发现,耐用品使用限时广告促销语会降低消费者的广告喜爱度和产品满意度,心理抗拒感中介了这一效应的发生,而非耐用品是否使用限时广告促销语对消费者的广告喜爱度和产品满意度均不产生显著影响.消费者产品知识(高水平vs.低水平)会对耐用品使用限时广告的反抗效应起到调节作用,当消费者产品知识水平低时,耐用品使用限时广告促销语会降低消费者的广告喜爱度和产品满意度,当消费者产品知识水平高时,无论广告促销语是否限时,对产品满意度和广告喜爱度的影响并无显著差异.

消费者需求对科技型中小企业破坏性创新的影响研究

纵观当前全球经济结构,创新已经成为驱动中国经济发展的核心要素。本文聚焦于科技型中小企业,从消费者需求角度出发并构建中介效应模型,研究消费者需求的不同维度——消费者需求异质性、消费者需求变动和消费者学习能力对科技型中小企业破坏性创新行为的影响,并利用科技型中小企业调查数据检验假设。

基于扎根理论的短视频内容营销对消费者在线购买意愿的影响

直播账号中的短视频内容营销作为直播账号打造人设、产品介绍、品牌宣传的核心,对消费者购买意愿具有重要的影响作用。本文以扎根理论为依据开展质性研究,针对用户开展大规模的访谈,对研究所需的研究资料进行收集,并在此基础上制定理论研究模型,对短视频内容营销等概念和内涵进行明确,为后续的研究打下坚实的基础。本文使短视频内容营销对消费者在线购买意愿影响机制得以完善,弥补了相关的理论研究空白,并对消费者购买意愿的影响因素进行明确,对MCN机构打造IP、提高账号质量、激发消费者购买欲望具有十分重要的实践意义。

用户问答与在线评论对消费者产品态度的交互影响

用户问答是许多电商平台推出的社交功能,已成为继在线评论后又一重要的网络口碑类型。虽然多类型网络口碑的共存使消费者获取信息的丰富性大大提升,但也使其购买决策过程更加复杂。目前已有研究多聚焦于单一的口碑类型,很少涉及多种口碑类型的交互。从电商网站获取二手数据,利用文本分析对用户问答和在线评论在内容成分上进行比较,统计网络口碑中属性型和体验型两种不同内容类型的比例。基于一致性理论的两阶段模型,设计评论内容类型(属性型评论vs.体验型评论)×问答内容类型(属性型问答vs.体验型问答)×效价矛盾(正面评论-负面问答vs.负面评论-正面问答)的2×2×2的情景实验,利用协方差分析,比较当两种网络口碑存在效价矛盾时,不同内容类型的评论与问答交互产生的影响差异。研究结果表明,①用户问答中认知成分更高,而在线评论中情绪成分更高,两种网络口碑在情绪上的差异主要来自正面情绪而非负面情绪。②内容类型占比上,在线评论中体验型多于属性型,用户问答中属性型多于体验型。③属性型评论比体验型评论对消费者产品态度具有更强的影响,当两种网络口碑交互时,负面属性型问答比负面体验型问答对好评的损害更大,而正面属性型问答与正面体验型问答对差评的改善并没有显著差异。④两种网络口碑在内容类型上的一致性对消费者产品态度的影响差异仅存在于体验型问答,即体验型问答与属性型评论的交互影响显著强于体验型问答与体验型评论的交互影响。在理论上,将一致性理论的两阶段模型拓展到多类型网络口碑的情景,从内容类型的角度,比较用户问答与在线评论在消费者决策过程中的交互影响,丰富了电子商务领域用户问答研究的范畴,为多类型网络口碑研究提供了理论基础。在实践上,有助于企业加深对用户问答功能的理解,为未来制定网络口碑运营策略提供帮助。

消费者产品评论与微博口碑对新产品销售的动态对比影响研究

以京东某品牌手机为研究对象,采用动态线性模型,结合新产品扩散理论,对消费者产品评论和微博口碑在新产品扩散过程中的动态对比影响进行了研究。结果发现：在新产品扩散的过程中,微博口碑数量对新产品销量的影响呈右偏的倒“U”形关系,而效价无显著影响;对于消费者产品评论,随着新产品的扩散,数量对产品销量的影响逐渐增强,达到一定程度后迅速减弱又逐渐增强并趋于稳定,效价的影响呈右偏的倒“U”形关系。

突出流行性还是稀缺性?——地理标志农产品地区典型性与广告诉求方式的匹配效应研究

地理标志农产品的本质特征在于产品与产地的关联性,但不同的地理标志农产品,消费者对其产品与产地关系的联想即地区典型性存有差异。针对地区典型性不同的地理标志农产品,如何采用配套的广告诉求方式以提升品牌传播的有效性?为此,本研究将地区典型性与广告诉求方式相匹配探究其对消费者态度的影响,以及这一影响发生的内在机制与边界条件。四个实验结果表明,当地理标志农产品的地区典型性高时,采用流行性诉求更能引发消费者对产品的积极态度,感知可靠性在其中起中介作用;当地理标志农产品的地区典型性低时,采用稀缺性诉求更能引发消费者对产品的积极态度,感知独特性在其中起中介作用。此外,产品属性在地区典型性与广告诉求方式对消费者产品态度的交互作用中起调节作用,高地区典型性与流行性诉求对消费者产品态度的交互作用在实用性属性下更显著,低地区典型性与稀缺性诉求对消费者产品态度的交互作用在享乐性属性下更显著。本研究为地理标志农产品消费行为研究提供了新的视角,同时对提升地理标志品牌价值及促进地理标志产业均衡发展具有实践意义。

突破式创新比渐进式创新更能促进消费者的合作创新意愿吗

如何有效吸引消费者参与合作创新是企业实施开放式创新战略中的重要问题。已有研究主要聚焦消费者的心理动机、个体因素及平台支持因素,缺乏对产品创新性质和程度的考虑。本文研究了消费者感知产品创新(突破式创新vs.渐进式创新)对消费者合作创新意愿的影响及其心理作用机制。通过三个不同的实验,本文发现:相比渐进式创新,突破式创新能够明显激发出更高的消费者合作创新意愿,消费者钦佩感在以上过程中发挥完全中介作用,而消费者成就需要对消费者钦佩感的中介作用发挥正向调节作用。本文揭示了突破式创新(相比渐进式创新)提升消费者合作创新意愿的具体情绪作用机制,并将消费者成就需要作为个体因素引入了消费者合作创新领域。最后,本文为企业更高效地吸引消费者参与合作创新提供了建议。

环境气味对消费者产品评价和购买意向的影响研究

在营销领域中,关于环境气味的研究大多都集中在气味的怡人属性对消费者的影响,而关于气味的性别属性的研究却较少涉及。基于感官营销的视角,采用环境心理学理论,运用实验研究方法,借助SPSS软件对实验数据进行分析,探讨消费者-气味性别一致性对消费者产品评价和购买意向的影响,进一步探讨其可能存在的边界条件。采用3个实验,均以中国某高校学生作为样本。实验1采用2×2组间实验设计,即产品类别(象征性产品和功能性产品)×环境气味性别(男性和女性),以移动硬盘作为功能性产品、背包作为象征性产品,探讨对于不同的产品类别,消费者-气味性别一致性对产品评价和购买意向的影响是否存在差异。研究结果表明,只有对于象征性产品,消费者-气味性别一致性会提高消费者的产品评价和购买意向,而对于功能性产品并不存在这种效应。实验2也采用2×2组间实验设计,即代言人性别(男性和女性)×环境气味性别(男性和女性),利用不同性别的代言人赋予产品不同的性别倾向,并采用休闲鞋作为被评价的产品,探讨消费者-产品性别一致性对主效应的调节作用。研究结果表明,当消费者-产品性别一致时,将得到实验1的结果,即消费者-气味性别一致性正向影响产品评价和购买意向,而当消费者-产品性别不一致时,这一效应会发生逆转。为了更好地阐释和佐证实验2的效应,实验3引入恋爱动机这一调节变量,采用2×2×2组间实验设计,即代言人性别(男性和女性)×环境气味性别(男性和女性)×恋爱动机(高和低)。研究结果表明,当被试处于恋爱动机下时,实验2的效应将变得更加显著,即消费者-产品性别一致性的调节作用将更为显著。然而,与低恋爱动机相比,当恋爱动机高时,消费者-产品性别一致性对消费者-气味性别一致性的主效应的调节作用更加显著。研究结果为先前学者的气味性别一致性的研究结论找到了边界条件,是对已有营销理论普适性和权变性的探索,具有一定的理论创新性。同时提醒企业或商家在选择和使用气味营销时应注意气味与消费者、产品以及其他环境线索之间的协调性。

心理资源损耗对消费者模糊规避行为的影响

基于模糊规避和心理资源损耗理论,本研究通过4个实验探讨心理资源损耗对模糊规避的影响,并从消费者作决策的心理资源视角,对模糊规避的内在原因展开分析。通过结果模糊(实验1A)、概率模糊(实验1B)和支付溢价(实验1C)3个实验,本研究发现:心理资源损耗将显著提升消费者的模糊规避倾向;思考多种可能性的意愿中介了心理资源损耗对模糊规避的影响(实验2);随着模糊范围的扩大(实验3)和消费者产品知识的增加(实验4),心理资源损耗对模糊规避的提升作用相应加强或减弱。

基于SEM的生鲜农产品消费者全渠道购买意愿实证研究

随着全渠道消费群体的崛起,全渠道营销成为营销研究中的热点。本文以生鲜农产品消费者为研究对象,基于技术接受模型与感知风险理论,构建全渠道购买意愿研究模型,用以分析影响生鲜农产品消费者全渠道购买意愿的相关因素。通过问卷调查法共收集到250份有效问卷,运用结构方程模型(SEM)进行研究,结果表明,感知易用性对感知有用性、感知易用性对态度,感知有用性对态度及感知有用性对全渠道购买意愿,态度对全渠道购买意愿,均有显著影响,而感知风险对态度的影响不显著。

基于安全防范心理的农产品消费者行为分析

通过对安全防范心理的内涵揭示,描述了农产品消费者行为具有习惯性、周期性、容易从众购买等行为特征,分析了引发安全防范心理的主要因素,并从消费者价值观、消费模式、消费方式及消费者福利方面指出其对农产品消费者行为的影响,在此基础上分别从农产品消费者、生产经营者和政府的视角,提出农产品消费者要更多搜集产品信息,增强维权意识;生产经营者要加强农产品品牌建设;政府部门要加强农产品的安全体制机制建设和质量安全信息管理等对策及建议。

消费者地理标志产品忠诚度影响因素分析——以地理标志产品太平猴魁为例

从消费者地理标志产品感知质量、对地理标志产品产地态度以及地理标志产品保护知识的认知三个方面,构建消费者地理标志产品忠诚度影响因素模型,并建立结构方程模型。以地理标志产品太平猴魁为例,分析影响消费者忠诚的因素。研究结果表明,消费者地理标志产品的产地态度对其产品忠诚具有正向显著影响,地理标志保护认知通过消费者感知质量间接影响消费者地理标志产品忠诚度,消费者感知质量对消费者地理标志产品的忠诚具有正向显著影响,并在结构模型中发挥中介作用。

价值共创视域下文化产品消费者的激励路径研究

文化产品消费者创造力的激励和运用是解决我国文化创造同质化,促进文化产品高质量发展的重要手段。以价值共创理论为基础,结合创造力双路径理论对文化产品消费者的可创造性及其价值共创影响机制进行分析,并针对价值共创视域下文化产品消费者的认知灵活激励路径和认知持续激励路径进行深入研究,在以文化为核心、科技为依托的文化产业与市场发展背景下,提出我国文化产品消费者的价值共创激励路径实施的对策建议。

基于大数据的“互联网+”生鲜农产品数字消费者关系管理策略研究

针对"互联网+"环境下生鲜农产品消费者的新特点,从消费诉求、购买方式、消费数据等方面分析了生鲜农产品消费者的变化趋势;基于生鲜农产品消费者数据海量、多样、高速以及低密度高价值的特征,从支撑、数据处理和数据服务三个层面构建了"互联网+"生鲜农产品数字消费者大数据分析平台框架;从体验管理、粉丝管理、粘性管理和价值管理四个角度提出了基于大数据的"互联网+"生鲜农产品数字消费者关系管理策略。

大规模定制家具消费者需求浅析

大规模定制家具以大规模的生产成本和个性化的产品,在现代家具制造业中,具有很大的竞争优势,既符合生产企业低成本的要求,又能满足不同消费者的个性化需求。但是,由于消费者在购买中的地位发生很大变化,加之定制家具出现了种种问题,导致定制家具消费者的满意度不高。本文分析了大规模定制家具的消费者在购买中的产品需求。使用节点法,总结分析消费者在重要消费节点的服务需求,期望在获取消费者需求上作出突破。

浅析我国汽车产品消费者权益保护问题

随着经济的高速发展,我国人均汽车保有量呈上升趋势。与此同时,由于汽车产品本身的复杂性、经销商违法成本过低以及制度不健全等原因,使得汽车产品消费者维权十分艰难。遂在此以我国汽车消费侵权现状为切入点,探寻汽车产品消费者权利易受侵害的原因,结合国际上较为完善的制度规定,尝试为我国汽车产品消费者权益保护提供有益借鉴。

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站：3·15忠告——正确操作使用农业机械很重要

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站郑重提醒广大农民朋友：农业机械作为农业生产和发家致富的好帮手，不但要会选购，善维权，正确操作使用、保养、维护机械十分重要。因为只有这样，才能充分提高工作效率、