平台质量管理门槛、双侧用户效用与平台收益——网络外部性与价格敏感性视角

消费者对商品质量的担忧已成为电商增长的障碍,天猫和京东等电商平台通过提高质量管理来增强消费者信任,而拼多多利用低价和宽松的质量门槛快速提升市场份额。文章构建了一个双寡头垄断模型,分析电商质量管理门槛异质性对用户效用和平台利润的影响。研究发现:质量管理的差异直接影响平台竞争力和用户效用,高网络外部性的平台在质量管理门槛下能获得更大的利润;质量管理门槛的不同,可能会提高消费者价格敏感度,降低用户效用,但网络外部性高、收费低的平台和商家会受益更多;质量管理门槛对网络外部性和价格敏感度产生影响,平台在调整质量管理门槛时需关注其对市场策略和盈利的影响。