企业环保行为如何提升消费者响应?——基于消费者企业认同感和漂绿感知的双重中介模型

在生态文明建设的时代背景下,众多企业通过开展多样化环保行为来回应消费者的环境保护需求。但鲜有研究考察消费者对企业环保行为的响应机制。本文引入消费者企业认同感和漂绿感知两个心理变量来分析企业环保行为对消费者响应的内在影响机制。采用情景模拟实验法进行研究,结果表明:相比于象征性环保行为,消费者对企业实质性环保行为的响应更积极,环境卷入度在企业环保行为与消费者响应中起调节作用;消费者企业认同感和漂绿感知在企业环保行为与消费者响应之间具有双重中介效应。本文的研究结论为企业合理有效地开展环保行为提供理论指导。

消费者企业认同感影响因素研究

在激烈的市场竞争中,消费者关注的不再仅仅是商品的价格或者某一品牌,而更多的是对一个企业的关注,那么对于企业而言,努力提高消费者对自身的认同感,则在关系营销中具有完全竞争力。本文以我国保险行业为例,研究消费者企业认同感的影响因素,并从消费者角度给企业提出对策建议。