信誉、消费者保障机制和在线评论对网上消费者首次购买意愿的影响研究

笔者借助SEM,引入卖家信誉、消费者保障机制和消费者信任立场3个变量,验证其通过消费者初始信任信念对在线消费者首次购买意愿的影响;同时引入在线产品评论验证其对在线消费者首次购买意愿的直接影响。另外,笔者将性别和网上购买金额占平均月消费支出是否超过10%作为调节变量,验证上述5个变量在不同群组间是否存在显著差异。

“消保”难保消费者?网络购买中“消费者保障服务”的博弈分析

网购市场在中国的发展前景广阔,但同时不可避免地存在常见的"柠檬市场"的问题。如何解决这一问题是促使中国的网购市场健康发展的重要前提。针对该问题,中国各大B2B、B2C以及C2C网购网站为了确保买卖双方的利益,纷纷在网上推行"消费者保障服务"。这个机制旨在让高质量的卖家通过发出信号来区别于低质量的卖家,在一定程度上遏制了网络欺诈等恶行。本文通过建立信号博弈模型,发现现有的"消费者保障服务"仍旧存在机制上的漏洞:在一定条件下,低质量的卖家反而可以利用"消费者保障服务"伪装成高质量的卖家对买家进行欺诈;针对该漏洞,本文提出了将缴纳保证金的数额与受到投诉的次数挂钩等解决方法。

消费者保障计划的作用机理——基于信号博弈的理论分析

信息不对称是阻碍电子商务进一步发展的关键问题。消费者保障计划是淘宝网在2007年推出的一种交易机制,旨在解决网上交易信任问题。本文运用信号博弈理论分析了该机制中的"先行赔付"计划和"7天无理由退换货"计划在网上交易中的作用机理,并据此讨论了各种因素对分离均衡产生及卖家利润的影响,比较了两种计划在降低消费者购买风险方面所起到的不同作用,为该机制的使用和完善提供了理论参考。

电子商务中消费者安全保障权的实践审视与规范进路

互联网发展高速进步的当下,消费者通过互联网在电子商务平台获取到便捷高效的消费和服务,电子商务的飞速发展使得消费者安全保障权的内容有了新的扩张,也增加了新的内涵。电子商务如一把双刃剑,在为消费者提供便捷的同时,因交易关系复杂化,对消费者安全保障权的保护也出现了一些新的障碍。要保证电子商务的健康良性发展,就要发现现存的困境,提出应对策略并有效解决,以保护消费者的合法权益和电子商务环境的良性循环。

论直播带货中消费者知情权的保障——以“辛巴销售假燕窝案”为例

随着数字经济的快速发展以及电商行业的更新迭代,直播带货作为一种新型的经济业态和消费模式应运而生。直播带货在拉动经济增长的同时,也频发各种侵权问题。其中“辛巴销售假燕窝案”涉及虚假宣传侵害消费者知情权,作为典型案例给消费者和直播带货行业敲响了警钟。通过案例分析法,分析直播带货的特殊性、直播带货的不同模式,并明确不同模式下侵害消费者知情权应承担的法律责任;同时对消费者知情权保护现状进行探析,并针对现实情况提出法律制度应紧跟时代并进行完善细化,以应对复杂多变的网络直播带货,提出行政部门以及行业自律协会应当发挥对消费者知情权的实际监管效能等完善消费者知情权保护的方案,期望能为直播带货中消费者知情权的保障提供一定的借鉴。

消费者自动化决策拒绝权研究

消费者信息权益保护一直以来都是信息保护中的重中之重。当前,在平台大肆运用自动化决策手段的背景下,消费者自动化决策拒绝权之于消费者自身信息保护具有重要意义。消费者在行使自动化决策拒绝权的路径中存在平台入口隐蔽、取消自动化决策困难等问题,而诉诸法律诉讼又面临举证困难的尴尬境地。我国应基于《个人信息保护法》与《消费者权益保护实施条例》对自动化决策拒绝权的解释,构建应对平台滥用自动化决策的规制机制。平台应当将保障信息权益价值融入自动化决策算法之中,畅通消费者维权渠道,健全消费者自动化决策拒绝权的全生命周期保障体系。

消费者保障计划的有效性研究——基于C2C网上交易的实证分析

为缓解网上交易的信息不对称问题,提高交易者之间的信任度,淘宝网在2007年3月率先推出一系列的消费者保障计划。本文利用淘宝网的交易数据,对其中的"先行赔付"计划及"7天无理由退换货"计划的有效性进行了实证研究。结果表明,消费者保障计划确实增强了交易者之间的信任度,提高了网上交易的成交概率,增加了消费者福利,并且相比信用评价系统,其作用显得更为重要。在一定程度上,消费者保障计划与信用评价系统是相互替代的关系。

日本食品安全与消费者信赖保障体系的建设及对中国的启示

食品安全问题随着近几年全球范围内的食品中毒、伪造等问题的频繁发生而备受关注。作为邻国的日本,同样经历过较为严重的食品安全危机,政府为此从制度法规等各方面入手,修改制定个法,整合机构,引入风险管理体系、危害分析和关键控制点(HACCP)、良好农业规范(GAP)、可追溯体系,强化食品标识和认证,消费者参与监管等,并实时更新,形成了完善的食品安全和消费者信赖保障体系,收到良好的效果,对食品安全问题频发导致消费者信赖感缺失的中国有很好的借鉴作用。

网络购物消费者权益保障

在网络购物这种特殊的买卖关系中,经营者与消费者之间的权利义务关系与传统购物产生了极大区别。需明确网络购物中消费者权益,保障该消费群体的利益。

重庆房地产交易条例:筑牢消费者权益保障堤坝

开发商把房屋预售资金挪作他用，“拆东墙补西墙”；买房入住后，却迟迟办不了房产证；房屋面积到底是建面还是套内，合同里常常让人雾里看花……对于如此种种“潜规则”，将被《重庆市城镇房地产交易管理条例》明确叫停。

共享经济平台下网约车消费者权利保障问题研究

网约车,作为共享经济的代表,方便了公民生活,但是同时也存在着如网约车司机准入门槛较低、事后维权责任主体难以确定等问题,导致消费者权利不易得到保障,随着《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的施行,情况虽得到了好转,但从"2017中国消费·维权高峰论坛"反映的情况而言,这些问题仍未解决,因此急需就共享经济平台下网约车消费者权利保障所面临的困难进行分析,并尝试提出方法予以解决。

当代“网红经济”背景下消费者权益保障问题的研究

金融市场在不同的时代背景之下会有不同的发展方向,也会出现多种变动。在对金融市场分析的过程中,我们需要对决定或者影响金融市场稳定性的各种要素进行具体的分析,并通过对金融市场的要素的分析逐渐实现对于金融市场的宏观调控与管理。本文主要研究当前的"网红经济"时代背景之下消费者的权益保障问题。

Airbnb商业模式对消费者权益保障的影响

Airbnb商业模式是指通过互联网构建一个双边市场交易平台,利用房主房客在平台上发布或搜寻相关房源信息以提高房客与房屋的匹配概率,进而实现对闲置房屋的资源再利用,它是共享经济大概念下的专类商业模式结构。[1]文章认为作为一个进入中国的新型商业模式,其对于消费者权益保障带来了新问题与新挑战,值得对其进一步探究。

网络二手交易中消费者权益保障研究--以“闲鱼”平台为例

网络的发达带来了线上购物的热潮,同时二手商品交易也在日益发展,“闲鱼”作为二手商品交易主要平台,在线上二手交易市场中占有主要地位。但平台同时存在着诸多法律问题,消费者在利用平台进行商品交易的过程中如何保障自身权益、如何更好地进行维权等,都是我们值得思考的问题。

消费者权益保障还需要健全法律

综合观点： 1、最高法院表示餐饮行业“禁止自带酒水”属于“霸王条款”，这才是真正的霸王条款； 2、餐馆看似人来人往，谁都能进，但不可因为店家的默许就认为自己有随便进入的权利；

家电服务业宣贯《消费者权益保障法》

经全国人大常委会修订后的《消费者权益保障法》于3月15日起施行。3月11日，中国家电服务维修协会在京召开了以“宣贯新《消法》全面提升服务质量”为主题的新闻发布会。

浅议消费者权益的法律救济

按照我国《消费者权益保障法》及其他相关法律、法规的规定，消费者的权益主要概括为九大方面，即安全权、知情权、选择权、公平交易权、要求赔偿权、结社权、获得知识权、受尊重权、监督权等。

论消费者法视野中的利益平衡——基于李萍、龚念诉五月花公司人身伤害赔偿纠纷案的研究

安全保障权是消费者最基本的权利,若该权利受到经营者之外的第三人的侵害,往往很难得到相应的救济和赔偿。本文通过对最高人民法院公报刊载的典型案例的研究,进一步诠释利益平衡在解决此类纠纷的过程中所起的积极作用。

保护消费者 严惩缩水楼——香港出台《未建成住宅物业销售说明条例草案》

不久前,香港政府提出《未建成住宅物业销售说明条例草案》(下简称《条例》),该法律草案建议地产发展商卖楼花时,要在售楼说明书中清楚列明“建筑面积”及“出售面积”。

声誉与保障机制对网上交易的影响研究

本文以淘宝网为例,就信用评价、商盟及消费者保障机制对网上交易的影响进行了实证研究。研究结果表明,当基于个人声誉信任的信用评价、基于集体声誉信任的商盟和基于制度信任的消费者保障三者在网上交易中共同发挥作用时,消费者保障对促进消费者对卖方的信任和网上交易的实现影响最大,信用评价次之,商盟没有影响。该结果验证了目前网上交易中消费者保障机制和信用评价机制具有一定的互补作用。