营销互动中的消费者内疚模型研究

考察了在商家提供热情、细致、周到,甚至是免费服务,而消费者最后没有购买的情境下,内疚情绪的诱发机制,以及这种情绪如何对消费者往后的行为倾向产生影响的作用机理。通过实验研究,验证了感知动机对感知付出与消费者内疚之间关系的调节作用。研究还表明,消费者内疚既可能带来消费者补偿,也可能导致消费者回避,这个过程受到了消费者理性评估和社会支持的调节。

消费者内疚研究文献述评

消费者内疚是一种普遍存在的消费者情感,其对于消费者购买行为的影响逐渐成为学术界和实践界共同关注的话题。本文对相关文献进行了回顾,包括对内疚和消费者内疚概念的界定、分类和维度的研究,消费者内疚的前置变量和结果变量的研究,以及营销者对消费者内疚进行相关应用的研究。最后,本文总结了现有研究的不足,并提出了未来的研究展望。

自我赠礼情境下消费者内疚的述评

自我赠礼是新兴的现代消费趋势,但它并不总是给消费者带来正面的情绪反应,有时会引起消费者的内疚情感。了解自我赠礼情境下消费者内疚的诱发机制,有助于企业制定针对消费者心理的细分营销策略。在阐述了自我赠礼与消费者内疚概念的基础上,分析了自我赠礼导致消费者内疚的原因,最后探讨了消费者内疚的发生及消退并提出了营销建议。

性别对冲动购买后消费者内疚心理的影响

冲动型购买行为时有发生,文章以冲动型购买行为发生为背景,探讨冲动型购买后消费者内疚心理的产生。文章论述了冲动型购买和消费者内疚之间的相关关系;讨论了性别对内疚心理的影响,不同性别的人在冲动型购买之后会形成不同程度的内疚感。从消费者内疚的影响因素和作用机制出发,扩展消费者内疚的理论。最后,文章总结观点,并且提出了本文对管理者可能存在的管理启示和意义。

自我赠礼与消费者内疚关系述评

自我赠礼的行为逐渐普遍,但它并不总是给消费者带来正面的情绪反应,有时会引起消费者的内疚情感。了解自我赠礼情境下消费者内疚的诱发机制,有利于企业制定针对消费者心理的细分营销策略。在阐述了自我赠礼与消费者内疚概念的基础上,归纳了自我赠礼引起消费者内疚的原因及分类,最后探讨了消费者的反应模式并提出了营销建议。

营销互动中的消费者内疚——对关键事件的探索性研究

本文从营销者和消费者互动的视角出发,对不同样本的消费者内疚关键事件进行了探索性研究。通过对关键事件的编码,本文得到了不同描述变量之间可能存在的关联关系。研究还表明:营销者的各种不同行为(积极行为或消极行为)都可能引发消费者内疚情绪;它们既可能带来消费者内疚程度的增加,也可能减少消费者内疚程度;面临内疚情绪,消费者有4种不同的反应模式,有的反应可以给营销者带来正面的结果(促进性内疚),有些反应则可能带来负面的效应(抑制性内疚);消费者内疚情绪存在一个动态发展的过程,在这个过程中,消费者内疚的类型可能发生变化,既可能从初期的抑制性内疚转化为促进性内疚,也可能相反。

基于解释学的消费者内疚变化机制研究

本文以消费者内疚动态变化现象为研究对象,借助解释学的方法揭示了消费者内疚的变化机制。通过对36个案例的分析,本文得出了消费者内疚变化的六种具体形态,并归纳出导致其变化的四种作用机制,包括情绪自然消退、互惠规则、承诺一致和社会支持。每种机制的作用分别受到不同因素的影响,企业可以通过操控这些因素来服务于自己的营销实践。