支持性社区氛围对消费者公民行为的影响——基于消费者增权视角

基于SOR理论探讨支持性社区氛围对消费者公民行为的影响,采用问卷调查方法收集有效问卷350份并进行实证分析。结果显示:支持性社区氛围正向影响消费者公民行为;消费者增权在支持性社区氛围对消费者公民行为的影响中起部分中介作用;主动性人格正向调节消费者增权和消费者公民行为之间的关系,还调节消费者增权的中介作用。

消费者增权理论的最新进展及其启示

随着互联网的兴起和市场竞争的加剧,消费者的选择和信息不断丰富,消费者的权力也随之提升,对企业营销活动的影响力日益增强,企业在营销过程中不再拥有绝对的控制力。这种权力结构的变化给企业的营销带来了巨大的挑战,企业的营销生产效率已经出现下降。本文阐述了消费者增权理论的最新进展,包括消费者增权的概念及其原因、消费者权力的分类及其行使等,并在此基础上探讨了消费者增权理论对企业营销管理的启示。

消费者增权还是消费者去权——中国城市宏观消费模式转型的重新审视

文章分析了西方有关消费者增权的文献,认为西方学者所持的消费者增权模式主要是一种信息供给型模式。文章力图超越信息供给型消费者增权模式的局限,提出制度供给型消费者增权模式,并从制度供给型消费者增权的角度出发,重新审视了中国城市宏观消费模式转型的性质和路径,提出消费模式的进一步改革,必须朝着有利于消费者增权的方向迈进。而且这种增权应该是人民大众的增权,而不是少数群体的增权,更不是以牺牲人民大众的消费者权力而达到少数既得利益群体的增权。

消费者增权下的广告主社会化媒体运作策略分析与展望

伴随着互联网技术的发展,社会化媒体应运而生,消费者实现增权,广告主也随之回应并经历了"从交易到关系"的营销变化,与此同时广告主尝试利用社会化媒体实现与消费者关系的建设以提升营销价值。在实际操作中,广告主在内容层面,通过构建与消费者关联度高的内容,维护与消费者之间的关系,规避当下消费者弱关系、浅交流的社会化媒体运用的陷阱;在传播层面,通过持续投放、创新形式、即时沟通、及时监测等策略实现与消费者关系的维护与巩固。

主体性地位回归:消费者增权及其实现路径

作为一切市场行为的出发点和归宿点,消费者在商业关系的权力结构中应"天然"处于主体性地位,但在传统营销环境下这一地位并未得到彰显。在营销环境发生巨大变革的当下,消费者增权已经成为一种现实。本文在梳理前人研究的基础上,首先对消费者权力的构成、消费者增权的概念及其特征加以论述,再从外部增权和内部增权两个维度出发,重点围绕市场竞争、制度性供给以及媒介技术发展等因素,总结和分析消费者增权的实现路径,以此阐明消费者主体性地位回归的必然性,以期为企业创新营销传播模式提供一定的借鉴。

旅游业消费者增权及其对旅游供应链权力结构的影响研究

本研究对消费者权力及消费者增权的相关研究进行了回顾,重点讨论旅游业中的消费者增权实践及其对旅游供应链所产生的影响。提出旅游供应链的研究要突破以往的二元分析范式,将旅游者纳入到旅游供应链的分析中,重视消费者的影响,并从消费者权力的角度解释了旅游供应链中发生的权力对角线转移过程。

消费者增权理论与我国消费者权益保护法的完善

消费者增权理论是近年来西方社会科学领域关注的热点问题之一,在消费者增权理论中,信息供给型增权和制度供给型增权是两种主要模式。我国现阶段的消费模式和消费者权益保护实践表明,制度供给型消费者增权可以更好地保护消费者利益。所以,从消费者增权理论出发,完善消费者权益保护法律体系,是增进消费者利益保护和实现消费和谐的重要举措。

我国消费者增权探析

文章评介了西方消费者增权理论,分析了改革开放以来我国在消费者增权方面所取得的成效和消费者增权在民众中存在的不均衡状况,政府是消费者增权的重要主体,应通过创新制度,切实赋予和保障消费者的就业权、收入权、选举权、诉讼权等经济政治权力,实现社会整体的消费者增权目标。

品牌社群对消费者增权的影响研究

品牌社群基于自身特有的低成本、高效率和高效能的信息传播分享机制,潜移默化地改变着市场交易规则下卖方与买方的权力结构,消费者被赋权的时空区域不断扩大。通过在互联网背景下对消费环境的变化状况进行了分析,基于社会网络理论的视角发现,品牌社群中的网络中心性和较高的网络密度可以有效地增强消费者的基础权力,打破行权障碍,提高行权意识,最终实现消费者增权中实际权力的提升。

从技能提升到关系重构:新媒体传播中的消费者增权机制

近年来,消费者借助新媒体实现自我增权的现象引起广泛关注。尽管以信息获取和信息交换为代表的技能提升是消费者增权的重要基础,但鉴于新媒体作为一个权力博弈的技术空间,信息技能提升也可以同时被生产经营者习得,并在实践中造成消费者减权的困境。由此,建立在信息技能提升基础上的技术赋权观总是面临着一种特殊悖论。破解消费者增权悖论的关键在于在生产经营者与消费者之间建立起一种关系重构的机制,它包括了话语的"放大"和行动的"闹大"两个层面,其本质乃是一种超越了信息技能提升的关系赋权观。

直播带货模式下的消费者增权及实证检验

直播带货模式成为当下品牌开展营销的重要方式和手段,同时也备受消费者青睐。在参与性文化盛行的背景下,采用消费者增权视角分析直播带货模式受到企业和消费者认可的内在机理,以定性、定量研究相结合的方式,从影响因素和结果变量的角度提出消费者增权的概念框架,从信息技术和市场竞争结构的变化、公共政策/制度的保障性、企业主动实施增权策略、消费者主导下的增权实现四个方面系统探讨影响消费者增权的形式和具体路径,并围绕消费者增权的测量进行实证检验。结果表明:消费者增权的效用主要表现为两方面,一是促成对影响者的认同,进而形成品牌购买意向,这是即时、显性的影响路径;二是经由对影响者的认同溢出到品牌,形成正向的品牌态度,这是较为持久、隐性的影响路径。在直播带货营销模式下,企业应当积极关注实现消费者增权的机制与方式,采用多种方式提升消费者的权力感知,引导消费者积极参与价值共创;加强消费者增权的过程管理,推进正向品牌态度和购买意向的形成;精心筹划、谨慎选择合作的主播及直播间,以充分发挥网红主播等影响者在消费者品牌态度塑造方面的重要作用。

权力转移了吗?——互联网时代消费者增权的思辨研究

互联网时代,消费者影响力增加,"权力实现了从企业到消费者的转移"这一观点得到了大多数学者的认同,但也有少数研究提出了质疑,认为消费者增权并未真正实现。对此,本文思辨性剖析了消费者增权的来源及面临的困境,对相关实证研究进行了梳理与评析,从而得出了产生矛盾观点的原因,即权力概念界定的模糊以及消费者增权验证方法的差异。进而,本文得出主要研究结论:第一,消费者权力比以往有所增加,但在与企业的博弈中,权力向消费者的转移并未实现。第二,平台类企业权力得以增长的同时,网络成员之间的差异被技术效应放大,导致消费群体阶层的进一步分化。

直播购物:消费者权力上升与销售卖场重构

随着数字营销方式的升级,消费者权力也得到提升,用户对于信息和消费的需求都有所增加,围绕消费者的购物服务,直播购物由此产生。直播电商的兴起不仅改变了过去销售的链路,而且重新定义了营销传播体系与关系。消费者不仅能够对商品行使多重权力,还通过情感化直播满足社交需求,增进群体间的联结。而这繁荣背后也隐藏了某些行业乱象,需要进一步整治。

电商直播互动对消费者价值共创意愿的影响

消费者参与价值共创可实现企业、主播及消费者的多方共赢,促进电商直播的高质量发展。因此,探究电商直播背景下消费者价值共创意愿的内在产生机制尤为重要。文章基于SOR理论,探究电商直播互动对消费者价值共创意愿的影响,采用结构方程模型对316个样本数据进行实证检验,结果显示:电商直播互动有助于消费者价值共创意愿的提升;电商直播互动能激发消费者的增权感知和内部人身份感知;消费者增权感知和内部人身份感知在电商直播互动影响消费者价值共创意愿过程中,起着重要的中介作用。该研究拓宽了消费者增权感知和内部人身份感知的应用范围,丰富了电商直播与价值共创领域的理论研究。

信息、知识与市场权力——论数字传播技术驱动下的消费者信息增权

本文在对信息、知识与权力的关系进行分析的基础上,首先指明市场信息权力是企业与消费者之间最为重要的权力关系,再结合数字化时代背景,探究数字传播技术驱动下消费者信息增权的实现路径:数字传播技术一方面促使外部市场信息供给由稀缺变得极大丰富,另一方面通过为消费者提供一种传播技术赋权,既从根本上改变了消费者在信息获取上对外界的过度依赖,更为其低成本地获取信息、高效地交换信息以及增强彼此间的有效连接提供了技术支撑,进而打破了基于信息不对称所形成的传统市场权力格局,这将对企业营销传播的变革带来重要启示。