消费者学习视角下用户问答对消费者购买行为的影响研究

[目的/意义]旨在通过问答功能为电商平台以及各个商家的管理提供指导性建议。[方法/过程]爬取京东商城中搜索型商品的在线评论与用户问答数据,从消费者学习视角出发,基于S-O-R模型,构建用户问答相关变量和消费者购买行为影响模型,采用SPSS软件通过逐步回归分析法来验证假设。[结果/结论]用户提问数量、回答长度以及回答及时性对消费者购买行为有显著影响;用户提问数量对消费者购买行为的积极影响大于在线评论的数量对消费者购买行为的积极影响。

在线评论对消费者购买行为的影响研究——消费者学习视角

为了理解在线评论对消费者购买行为的影响,文章采集淘宝网400多家店铺的在线评论信息,基于S-O-R模型(Stimulus-Organism-Response Model),从消费者学习的角度,研究体验型商品的在线评论信息对消费者购买行为的影响。采用SPSS 19.0软件进行数据分析,对假设进行实证研究,统计结果表明,好评数量、描述评分、有图片评论数量、追加评论数量和累计评论数量对消费者购买行为造成影响,中评数量、差评数量、物流评分和服务评分影响效果不显著。文章最后提出了建议与不足。

消费者学习理论在市场营销领域的应用及展望

消费者学习是打开消费过程黑箱的重要工具,是理解和实践市场营销顾客导向理念的逻辑起点。由于消费者会运用学习这一手段参与市场竞争,进而对营销策略效用发挥产生深远的影响,近年来越来越受到研究者的重视。为了体现消费者学习之于营销研究的价值,有必要从消费者学习理论溯源,及其在产品、定价以及促销研究中的具体运用,对该理论在国外研究的现状进行详细的回顾,并在此基础上对未来研究方向进行展望。

消费者学习机制与“饭圈”文化的利弊

饭圈所代表的独特的亚文化现象与消费者行为,正深刻地影响着文娱产业的营销链条。"饭圈"文化在帮助培养向善的集体情感、实现自我表达和自我价值的同时也会造成信息封闭、非理性模仿以及畸形商业化的现象。通过消费者学习机制分析"饭圈"指向的产品或服务,并以此为依据,在不同环节施以恰当引导或规制:加强娱乐化媒体信息内容监管净化网络空间;建设粉丝防沉迷系统引导粉丝理性行为;推进行业自律塑造"正能量偶像",从而引导"饭圈"理性发展。

消费者学习对销售促进使用行为影响的实证研究

消费者人口统计因素及因学习而形成的心理因素对其行为有着重要的影响,这一结论对于研究销售促进效用降低的内在原因有着重要的意义。本文通过国内消费者调查中获得的一手数据,系统检验了消费者有关销售促进的四种心理因素,即销售促进社会刻板印象、过度促销的社会认知、销售促进的规律认知以及销售促进激励效应,对消费者“理性的使用行为、正常的使用行为以及有意识的利用行为”的影响。实证结果表明,过度促销造成的麻木效应、促销规律化以及虚假促销造成的疑质效应等应对销售促进效用降低负主要责任。

基于消费者学习的品牌识别模型研究

根据对国内外品牌识别模型的理论研究发现,传统的品牌识别模型,把消费者学习作为一个外生变量,是欠妥当的。结合现实发展趋势来看,消费者学习才是品牌识别的主体。消费者的知觉、记忆、创造等这些由浅到深的行为与品牌识别之间存在着必然的关联。为此,本文构建了基于消费者学习的品牌识别模型,并运用品牌识别效用函数对模型进行检验。由此可知,消费者对品牌内容学习程度越深,其品牌识别能力就越高。在此基础上,根据消费者学习方法提出相应的品牌策略。

消费者学习对销售促进效用影响研究

消费者学习是社会学习理论在消费者行为研究的实践性拓展。近年来理论界在销售促进强度与效用背离研究中得出了很多真知灼见,但有关销售促进效用降低的消费者心理层面原因及内在机制研究则被忽略了。事实上,消费者在社会学习中获得的有关销售促进的社会刻板印象、过度促销的社会认知、销售促进的规律认知以及销售促进的激励效应,应是造成销售促进效用不断降低的消费者层面的心理动因。

期望、体验和即时评价对消费者学习的影响

目的探讨消费者的期望、体验和即时评价对消费者学习的影响。方法采用2×2×3混合实验设计和两种食品材料,对140名本科生进行问卷考察。结果 1预测组对两种食品的评分有显著差异(口感t=6.000,P<0.001;新鲜度t=3.107,P<0.01;质量t=3.111,P<0.001);2有预期组对知名食品的质量评分显著低于预测组(质量t=-2.22,P<0.05),无预期组对知名食品的口感和质量评分显著低于预测组(口感t=2.27,P<0.05;质量t=2.28,P<0.05);3有预期的即时评价组对两种食品评分无显著差异,无预期的即时评价组对不知名食品的口感和新鲜度评分显著高于知名食品(口感的Paired t=-2.15,P<0.05;新鲜度的Paired t=-2.00,P<0.05);4有预期的即时评价组对两种食品的口感和新鲜度评分差异显著不同于延迟3天和延迟6天回忆组(口感t=2.180,P<0.05;新鲜度t=2.611,P<0.05;口感t=2.531,P<0.05;新鲜度t=1.989,P<0.05);5有预期的即时评价组间隔6天后对知名食品的评分显著不同于预测组(口感t=-2.692,P<0.01;新鲜度t=-2.075,P<0.05;质量t=-2.073,P<0.05),无预期的即时评价组间隔6天后对知名食品的评分显著不同于预测组(口感t=-3.81,P<0.001;新鲜度t=-3.24,P<0.05;质量t=-3.39,P<0.05)。结论当消费者先前持有对产品的期望,它会与体验共同影响对产品的回忆;当仅存在消费体验而不存在期望时,回忆趋于同体验相一致;存在即时评价效应,并可持续一段时间。

基于消费者学习的企业构筑品牌忠诚的营销策略研究

论文通过实证研究,从消费者学习的视角出发,对影响消费者购买饮料的营销策略因素进行了分析。通过研究发现,影响饮料品牌忠诚的因子有六个,性能、广告、价格、形象、营业推广和购买因子,其中,广告因子和形象因子是影响消费者对饮料态度忠诚的两个因子;性能因子、价格因子、营业推广因子和购买因子是影响消费者对饮料行为忠诚的四个因子。企业可从定价、营业推广、渠道等方面入手构建消费者的品牌忠诚。

消费者学习与高科技产品营销策略研究

消费者由于知识和能力的限制,无法完全了解高科技产品的实用性。消费者学习是高科技产品消费过程中一个重要环节,高科技产品营销策略理应考虑如何实现消费者学习。

略论消费者学习模式

(一) 1.本文拟就消费者行为的一个侧面——消费者学习模式作一些尝试,旨在了解消费者行为是如何发生的,哪些因素影响消费者购买行为,以指导消费,促进生产。 2.消费者学习是指消费者为了满足自身的需求,采用某些方式与外界接触,使购买行为持续地、不断地转变的过程。消费者学习是一个十分复杂的过程,其方式也多种多样。 3.消费者学习模式,是把影响消费者购买行为的各种学习方式。

基于消费者学习的涂料品牌传播策略研究

本文借鉴消费者学习行为和品牌传播的一般性研究结果,结合涂料行业特性,从传统媒介的深度植入、体验营销、网络社区等视角探讨了基于消费者学习的涂料品牌传播策略。

期望、体验和回忆:当消费者不能从体验中学习

人们对消费体验的期望、回忆与真实体验时常发生分离,而且人们很少从真实体验中得到学习。本研究认为原因之一是期望、体验和回忆三者基于不同的输入信息,以及三者特殊的交互关系。本研究首先提出了一个关于消费者期望、体验和回忆的理论框架,系统阐述了消费者何时不能从体验中学习以及如何能促进学习,然后在一个消费情景中通过3×2混合实验设计考察了三者的关系。实验比较了在"预期(无体验)"、"体验后即时评价"和"体验后延迟评价"三种评价方式下被试对两种品牌火腿肠的口味评价和偏好选择。结果发现:消费者对口味体验的期望和回忆相似,但两者都和真实体验发生分离。最后,本研究还讨论了这一理论框架在消费者行为中的应用、未来研究拓展等。

消费者学习与政府补贴下的制造商-供应商合作研发

针对代际产品的研发合作,考虑消费者的学习因素,建立了消费者学习与政府补贴下的制造商-供应商合作研发博弈模型,研究双方的最优研发投入以及制造商分担供应商的最优研发投入比例,比较了是否考虑消费者学习时双方的研发投入水平,分析了政府的研发补贴策略,进行了数值仿真。研究表明,在上述两种均衡下,制造商和供应商最优研发投入均随消费者学习能力的增加而增加,随代际产品周期(消费者学习阶段)的增加而降低。消费者学习时的制造商和供应商最优研发投入水平均高于不考虑消费者学习的情形。政府对供应商的研发补贴与消费者的学习水平对促进制造商和供应商研发投入的作用是互补的。消费者的学习提升了政府补贴对制造商和供应商提升研发投入的强度。

基于产品概念学习的消费者品牌购买行为研究

本文从消费者学习的视角,分析基于产品概念的品牌知识构成:产品概念在消费者记忆中形成知识节点、联想链接和情感回应,从而构成完整的消费者品牌知识结构,包括品牌熟悉度、品牌形象和品牌态度。通过问卷调查获取数据,经探索性因子分析和二元Logistic回归分析,得出品牌态度是预测和解释产品概念信息促进消费者购买行为的主要因素。

体验经济时代消费者的体验学习模型构建

体验经济时代,消费者主要的学习途径是体验式学习,通过具体界定体验经济时代的消费者和消费者学习,构建了消费者体验学习模型,并探讨了模型对市场营销尤其是体验营销的启示。

青年消费与储蓄的行为特点分析

消费还是储蓄,表面上属于相互制衡抑或对立的负相关选择,但在消费成为拉动经济发展重要力量的背景下,从长远而深层的意义上两者其实具有正相关关系。当前,网络新生代不仅具有强烈的消费欲望,也具备很强的储蓄意愿。网络新生代具备学习型消费者的特征,这一特征由其成长过程的社会化学习与互联网技术化学习的同步所决定。正是在两种同步进行的学习中,网络新生代既能够像前辈一样在集体与个体、节俭与消费之间取得平衡;也能够在其娴熟的互联网技术运用中创造性地实践,积极干预自己的消费和储蓄,凸显了代际差异。

观察学习概述及消费者观察学习模型建立

观察学习贯穿了人的一生,是社会心理学中的重要概念。观察学习模型虽能很好解释作为社会中的人是如何进行观察,学习和模仿行动的,但针对市场环境中的消费者,其解释能力略显不足。通过研究外国文献,站在消费者行为学的角度,提出消费者观察学习模型。

学习型消费者情景下企业BBPD策略研究

当前,有关基于消费者购买历史信息的价格歧视策略(BBPD)的研究普遍隐含着一个假设:消费者不具有学习性,即在两期动态模型中,消费者在购买前和购买后获得的基本效用保持不变,消费者并没有从消费中改变产晶的基本效用.显然,该假设与消费者具有不同用户体验的现实不相符.基于此,本文构建了一个双寡头企业的三期动态博弈模型,通过假设消费者具有不同的用户体验,研究消费者在三期模型中的留下和转移行为,对比BBPD和UP(统一定价)两种定价策略之间的差异,探讨企业最优定价策略的战略选择问题.研究发现:企业总是对重复购买消费者制定高价,而对新消费者制定低价;与UP相比,BBPD导致更多的消费者在第二期和第三期转移,增加企业的第一期期望利润,并降低社会福利;当两个企业都能自主选择BBPD和UP时,(BBPD,BBPD)是纳什均衡解,两个企业都获得较少的第一期期望利润,即出现“囚徒困境”结果.