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网红直播带货过程中消费者感知风险及其影响因素分析
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作者 高林林 《知识经济》 2024年第16期40-42,122,共4页
文章对网红直播带货过程中消费者感知风险进行了深入研究。首先,全面认识了消费者在网红直播带货中面临的感知风险,包括商品质量、价格、售后服务等方面的担忧以及对网红信誉的不信任。其次,深入分析了影响消费者感知风险的因素,包括网... 文章对网红直播带货过程中消费者感知风险进行了深入研究。首先,全面认识了消费者在网红直播带货中面临的感知风险,包括商品质量、价格、售后服务等方面的担忧以及对网红信誉的不信任。其次,深入分析了影响消费者感知风险的因素,包括网红因素、商品因素、平台因素和环境因素。在此基础上,提出了降低消费者感知风险的策略建议,包括提高网红素质与专业能力、加强商品质量监管与个性化定制、优化平台交易流程与安全机制以及强化消费者教育与引导。这些策略建议具有实际应用价值,有助于降低消费者感知风险,提升消费者的购物体验和满意度,促进网红直播带货行业的健康发展。该研究对于电商平台、网红和商家具有一定的指导意义,为未来的研究提供了新的思路和方法。 展开更多
关键词 网红直播带货 消费者感知风险 影响因素 策略建议
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负面在线评论对消费者感知风险影响研究 被引量:15
2
作者 张亚明 苏妍嫄 张圆圆 《河北经贸大学学报》 CSSCI 北大核心 2020年第1期100-108,共9页
负面在线评论作为网络购物市场供给侧结构性改革的重要抓手,对便利消费者购买决策、促进生产者提升改进产品及服务质量等具有重要作用,研究负面在线评论对消费者感知风险影响具有重要的理论和现实意义。从负面在线评论、商家DSR服务和... 负面在线评论作为网络购物市场供给侧结构性改革的重要抓手,对便利消费者购买决策、促进生产者提升改进产品及服务质量等具有重要作用,研究负面在线评论对消费者感知风险影响具有重要的理论和现实意义。从负面在线评论、商家DSR服务和消费者性格特质及主观规范三个维度并结合SOR理论,构建了负面在线评论对消费者感知风险影响模型,通过设计问卷并收集实际数据进行实证分析。研究发现:负面在线评论显著正向影响社会感知风险;商家DSR服务显著正向影响服务感知风险;消费者性格特质显著正向影响心理感知风险,而主观规范显著负向影响心理感知风险;社会感知风险对购买意愿的影响大于心理感知风险,服务感知风险的影响最小。 展开更多
关键词 负面在线评论 消费者感知风险 商家DSR服务 性格特质 主观规范
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我国无线支付的消费者感知风险及接受度研究 被引量:2
3
作者 王浩 方亚南 《广东通信技术》 2009年第2期26-32,共7页
随着移动商务在我国的迅速发展,无线支付的安全性问题引起了普遍关注。利用Featherman(2002)对技术接受度模型2(TAM2)的改进模型对无线支付的消费者感知风险和接受度进行了实证研究,结果表明无线支付的感知风险超过互联网支付,但是感知... 随着移动商务在我国的迅速发展,无线支付的安全性问题引起了普遍关注。利用Featherman(2002)对技术接受度模型2(TAM2)的改进模型对无线支付的消费者感知风险和接受度进行了实证研究,结果表明无线支付的感知风险超过互联网支付,但是感知方便性显著超过网络支付,无线支付和网络支付的接受度之间存在显著差异,感知风险是阻碍无线支付发展的主要因素。 展开更多
关键词 无线支付 消费者感知风险 TAM2改进模型
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减少电子商务环境下消费者感知风险的对策 被引量:2
4
作者 陈金玉 《咸宁学院学报》 2009年第4期26-27,共2页
随着电子商务的蓬勃发展,感知风险日趋成为认识消费者网上购物行为的重要切入点。由于电子商务拥有互联网这一特殊渠道,消费者在网上购物时感知风险相比传统购物感知风险具有新的内涵,同时出现了新的类型和表现形式。研究消费者的感知... 随着电子商务的蓬勃发展,感知风险日趋成为认识消费者网上购物行为的重要切入点。由于电子商务拥有互联网这一特殊渠道,消费者在网上购物时感知风险相比传统购物感知风险具有新的内涵,同时出现了新的类型和表现形式。研究消费者的感知风险有利于了解消费者,并通过积极引导或提供相应的信息来转移或降低感知风险,从而增加消费者的购买行为,促进电子商务蓬勃、健康和稳定发展。 展开更多
关键词 感知风险 消费者感知风险 风险的电子商务环境
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第三方支付与消费者感知风险研究
5
作者 薛玉燕 杨春波 田猛 《中国电子商务》 2014年第23期17-20,共4页
随着信息技术的飞速发展,电子商务凭借成本低效率高特有的优势吸引了越来越多的消费者,但由于我国的信用体系不健全再加上信息不对称等因素,消费者感知到了更多的风险.第三方支付通过向交易双方提供信用担保,降低了消费者的感知风险、... 随着信息技术的飞速发展,电子商务凭借成本低效率高特有的优势吸引了越来越多的消费者,但由于我国的信用体系不健全再加上信息不对称等因素,消费者感知到了更多的风险.第三方支付通过向交易双方提供信用担保,降低了消费者的感知风险、提高交易的成交率.本文梳理了第三方支付平台和消费者感知风险的相关文献,构建第三方支付平台对消费者感知风险的计量模型,总结研究结论,希望有助于完善第三方支付平台、推动电子商务发展. 展开更多
关键词 电子商务 第三方支付 消费者感知风险
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C2C电子商务中消费者感知风险的影响因素分析
6
作者 方艳杰 郭零兵 《中国证券期货》 2011年第9X期208-209,共2页
本文以消费者感知风险为研究对象,对影响消费者感知风险的相关因素进行分析,利用层次分析法对影响消费者感知风险的各个因素进行测评,最后通过分析以及计算得出产品和网络平台因素对消费者感知风险的影响程度相对较大,而社会环境等对消... 本文以消费者感知风险为研究对象,对影响消费者感知风险的相关因素进行分析,利用层次分析法对影响消费者感知风险的各个因素进行测评,最后通过分析以及计算得出产品和网络平台因素对消费者感知风险的影响程度相对较大,而社会环境等对消费者感知风险的影响则相对较小。 展开更多
关键词 C2C电子商务 消费者感知风险 层次分析法
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食品安全风险伤害与风险交流对消费者风险感知的综合影响——以跨境电商为例 被引量:1
7
作者 张蓓 张雅竹 朱吉婵 《贵州财经大学学报》 北大核心 2024年第1期71-79,共9页
探讨消费者食品安全风险感知形成机理并科学引导,对推动我国食品产业高质量发展具有重要作用。区别于以往单一维度的研究,从风险的客观存在与主观构建的二重性出发,以跨境电商为研究情境探讨食品安全风险场域(风险伤害与风险交流)对消... 探讨消费者食品安全风险感知形成机理并科学引导,对推动我国食品产业高质量发展具有重要作用。区别于以往单一维度的研究,从风险的客观存在与主观构建的二重性出发,以跨境电商为研究情境探讨食品安全风险场域(风险伤害与风险交流)对消费者风险感知的影响机制。实验结果表明:食品安全风险场域显著影响消费者风险感知,相较于风险伤害,风险交流对消费者风险感知的影响更为显著,且在女性群体和含低龄人口或高龄人口的家庭中更为显著。食品安全关注度在风险场域影响消费者风险感知的路径中发挥“遮掩效应”;平台情境在风险场域与食品安全关注度的因果关系间起负向调节效应。 展开更多
关键词 风险伤害 风险交流 消费者风险感知 跨境电商 田野实验
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移动增值服务消费者感知风险前因的实证研究 被引量:11
8
作者 杨永清 张金隆 +1 位作者 李楠 杨光 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2012年第3期115-123,共9页
对移动网络环境下消费者对增值服务的感知风险的前因进行了实证研究,采用问卷法对移动增值服务的主要用户群进行了抽样调查,使用结构方程模型检验了消费者感知信息不对称,感知移动商务技术不确定性、移动增值服务的无形性等三个前因变... 对移动网络环境下消费者对增值服务的感知风险的前因进行了实证研究,采用问卷法对移动增值服务的主要用户群进行了抽样调查,使用结构方程模型检验了消费者感知信息不对称,感知移动商务技术不确定性、移动增值服务的无形性等三个前因变量分别对消费者感知风险各维度的作用。结果表明消费者感知信息不对称对消费者感知隐私风险、财务风险、功能风险、心理风险和时间风险均有显著的正相关作用;消费者感知技术不确定性仅对感知功能风险、感知财务风险和感知时间风险有显著的正相关作用;而增值服务的无形性则对除感知财务风险之外的其他风险维度均有显著的正相关作用。研究表明增值服务的信息不透明是消费者感知风险的主要来源,另外消费者对移动技术缺乏了解和技术本身的不确定性也会增加消费者感知风险。研究结论为相关企业采取措施降低消费者感知风险,促进移动增值服务的接受提供理论依据。 展开更多
关键词 消费者感知风险 移动增值服务 感知信息不对称 感知技术不确定性 服务无形性
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消费者使用第三方支付感知风险的影响因素与对策建议——基于解释结构模型(ISM)的实证分析 被引量:8
9
作者 杨翾 彭迪云 《南昌大学学报(人文社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2015年第4期70-76,共7页
第三方支付的创新发展,积极调动了"长尾"消费者的投资热情,导致消费者金融服务需求膨胀和风险预警矛盾日益严重。运用德尔菲法对消费者使用第三方支付感知风险因素进行识别和筛选,并通过解释结构模型(ISM),进一步分解出其影... 第三方支付的创新发展,积极调动了"长尾"消费者的投资热情,导致消费者金融服务需求膨胀和风险预警矛盾日益严重。运用德尔菲法对消费者使用第三方支付感知风险因素进行识别和筛选,并通过解释结构模型(ISM),进一步分解出其影响因素之间的结构性分布及其逻辑关联。实证结果表明:消费者信任是表层因素,接受深层次因素传导作用;第三方支付机构提供安全技术操作等诸因素是中间层因素;消费者个体特征和互联网环境是深层次因素。为了降低感知风险,必须全方位、多渠道地优化网络环境、健全第三方支付企业安全管理体系和强化消费者权益保护。 展开更多
关键词 互联网金融 第三方支付 消费者感知风险 解释结构模型(ISM)
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消费者网络购物感知风险概念及测量模型研究 被引量:45
10
作者 叶乃沂 周蝶 《管理工程学报》 CSSCI 北大核心 2014年第4期88-94,共7页
感知风险在消费者行为研究中是一个重要的变量,它对消费者信息处理及购物决策产生重要影响。随着网络购物的兴起,消费者的信息搜寻和购买决策过程都发生了重大的改变。本文对消费者网络购物感知风险进行了界定,提出感知风险可以由五个... 感知风险在消费者行为研究中是一个重要的变量,它对消费者信息处理及购物决策产生重要影响。随着网络购物的兴起,消费者的信息搜寻和购买决策过程都发生了重大的改变。本文对消费者网络购物感知风险进行了界定,提出感知风险可以由五个具体的网络购物感知风险维度构成,并在此基础上开发了15个项目作为测量指标。论文还对消费者网络购物感知风险不同结构的模型进行了探索比较,根据拟合程度和简约特点界定了消费者网络购物感知风险的概念和测量模型。 展开更多
关键词 消费者感知风险 网络购物 测量模型
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跨境进口零售电商定价问题研究——基于消费者感知风险的分析与选择 被引量:16
11
作者 吕雪晴 《价格理论与实践》 CSSCI 北大核心 2015年第9期79-81,共3页
随着电子商务的发展,跨境进口零售电商行业在我国发展迅猛,各大电商企业竞争激烈。但是,在其定价问题上面临着比价范围扩大、消费者对价格敏感、价格构成多样、定价模式复杂等新问题。感知风险研究有助于了解消费者心理,为商家定价提供... 随着电子商务的发展,跨境进口零售电商行业在我国发展迅猛,各大电商企业竞争激烈。但是,在其定价问题上面临着比价范围扩大、消费者对价格敏感、价格构成多样、定价模式复杂等新问题。感知风险研究有助于了解消费者心理,为商家定价提供决策依据。本文运用扎根理论研究发现:跨境网购消费者感知风险包括感知过程风险、感知结果风险和感知环境风险三大构面,并存在相互影响。最后,为完善跨境进口零售电商定价策略提出政策建议。 展开更多
关键词 电子商务 消费者感知风险 跨境进口零售电商定价
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消费者网络购买决策感知风险影响因素分析——以在线评论为研究对象 被引量:5
12
作者 杨娟丽 《商业时代》 北大核心 2014年第14期68-69,共2页
由于网络购物的先天缺陷,以及其他一些不可控因素的影响,造成网络消费者在进行网络购物时产生购买感知风险,从而影响网络消费者购买决策,这直接关系到企业的销售额的大小,继而导致利润的下降。本文通过对网络在线客户评论进行分析,从而... 由于网络购物的先天缺陷,以及其他一些不可控因素的影响,造成网络消费者在进行网络购物时产生购买感知风险,从而影响网络消费者购买决策,这直接关系到企业的销售额的大小,继而导致利润的下降。本文通过对网络在线客户评论进行分析,从而得出其影响消费者购买感知风险的影响因素以及目前现存的问题,并提出相关策略。 展开更多
关键词 消费者感知风险 消费者购买 决策 在线评论
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消费者风险感知、营销努力与复合渠道协调研究 被引量:10
13
作者 王国才 王希凤 许景 《管理学报》 CSSCI 2010年第5期692-695,共4页
在考虑营销努力的作用下,引入消费者对网上营销渠道的风险感知,研究风险感知对均衡结果的影响以及复合渠道协调问题。研究表明:制造商的利润和系统利润随着消费者网上购物风险感知程度的增强而减小;制造商对复合渠道进行协调时,整个渠... 在考虑营销努力的作用下,引入消费者对网上营销渠道的风险感知,研究风险感知对均衡结果的影响以及复合渠道协调问题。研究表明:制造商的利润和系统利润随着消费者网上购物风险感知程度的增强而减小;制造商对复合渠道进行协调时,整个渠道的绩效将得到提高,是对未协调复合渠道的帕累托改进。 展开更多
关键词 消费者风险感知 营销努力 复合渠道 协调策略
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消费者风险感知、网上营销努力与渠道策略研究 被引量:3
14
作者 王国才 陶鹏德 王希凤 《现代管理科学》 CSSCI 2008年第2期97-99,共3页
文章主要从消费者选择行为入手研究消费者风险感知对复合渠道设计策略的影响,并且在考虑网上营销努力的情况下,比较不同渠道策略下消费者风险感知对均衡结果的影响。研究表明,制造商采取何种渠道策略,主要取决消费者网上购物风险感知程... 文章主要从消费者选择行为入手研究消费者风险感知对复合渠道设计策略的影响,并且在考虑网上营销努力的情况下,比较不同渠道策略下消费者风险感知对均衡结果的影响。研究表明,制造商采取何种渠道策略,主要取决消费者网上购物风险感知程度的大小。无论制造商采取何种渠道策略,随着消费者网上购物风险感知程度的增强,制造商需要更多的网上营销努力投入,并且在MC渠道策略和EC渠道策略下,制造商的利润都会随着消费者风险感知程度的增强而减少。 展开更多
关键词 消费者风险感知 网上营销努力 复合渠道 渠道策略
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基于食品类别的消费者食品安全风险感知状态的分类方法研究 被引量:4
15
作者 马颖 丁周敏 李金洲 《武汉理工大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2015年第2期146-152,共7页
消费者食品安全风险感知是主观感知,其感知结果会与客观风险产生偏差,从而造成不必要的恐慌。因此,针对消费者的风险感知主观状态进行分析,提出了三种感知状态,并运用问卷调查实证研究方法,对不同类别的食品消费者风险感知状态进行了解... 消费者食品安全风险感知是主观感知,其感知结果会与客观风险产生偏差,从而造成不必要的恐慌。因此,针对消费者的风险感知主观状态进行分析,提出了三种感知状态,并运用问卷调查实证研究方法,对不同类别的食品消费者风险感知状态进行了解,然后运用神经网络方法,建立了神经网络分类器,其分类准率极高。这表明,在今后的工作中可以利用该分类器对消费者食品安全风险感知状态进行分类,以便采取切实有效的措施。 展开更多
关键词 食品安全 消费者风险感知 风险感知状态
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浅谈消费者感知风险对网络购买意愿的影响及其建议 被引量:1
16
作者 范琳琳 孙文倩 《今日财富》 2016年第12期77-77,共1页
21世纪以来,学者们越来越关注网络环境中消费者行为的研究。对消费者行为与心理进行深入研究,我们不难发现影响消费者网络购买意愿的最重要因素是感知风险,如何降低风险是促进电子商务健康长足发展的关键。
关键词 消费者感知风险 网络购买意愿 网购平台
原文传递
基于金融消费者权益保护视角的网上银行感知风险探讨 被引量:1
17
作者 向明艳 《金融经济(下半月)》 2014年第4期48-50,共3页
文章基于金融消费者权益保护视角,对网上银行感知风险进行了初步探讨。把感知风险理论运用于网上银行领域,提出了网上银行感知风险的时间风险、功能风险、人身风险、财务风险、社会风险、心理风险等维度,并对这六个维度进行了分析。对... 文章基于金融消费者权益保护视角,对网上银行感知风险进行了初步探讨。把感知风险理论运用于网上银行领域,提出了网上银行感知风险的时间风险、功能风险、人身风险、财务风险、社会风险、心理风险等维度,并对这六个维度进行了分析。对金融消费者网上银行感知风险识别状况进行了调查,深入分析了网上银行消费权益保护困难的原因,在此基础上,提出了有针对性的应对网上银行感知风险的策略。 展开更多
关键词 金融消费者权益保护感知风险网上银行
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文化距离、制度距离与跨境电子商务中的感知风险 被引量:13
18
作者 李元旭 罗佳 《财经问题研究》 CSSCI 北大核心 2017年第3期106-114,共9页
本文研究了跨境电子商务中消费者感知风险的构建及其影响因素,除了讨论传统电子商务感知风险的影响因素对跨境电子商务的作用之外,笔者重点分析了对跨境商务活动产生影响的文化距离和制度距离对消费者在跨境电子商务感知风险中的影响。... 本文研究了跨境电子商务中消费者感知风险的构建及其影响因素,除了讨论传统电子商务感知风险的影响因素对跨境电子商务的作用之外,笔者重点分析了对跨境商务活动产生影响的文化距离和制度距离对消费者在跨境电子商务感知风险中的影响。研究结果表明,对传统电子商务感知风险产生影响的因素同样会对跨境电子商务的感知风险产生作用;此外,笔者还发现,消费者所在国家(地区)同跨境电子商务卖方所在国家(地区)的文化距离、经济制度距离和法治制度距离都会显著提高消费者在跨境电子商务中的感知风险。 展开更多
关键词 文化距离 制度距离 跨境电子商务 消费者感知风险
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网上购物风险感知与网商行为约束 被引量:1
19
作者 杨英梅 《现代商业》 2010年第23期177-179,共3页
目前,我国网购市场的有很大的发展发展空间,但由于消费者网上购物的风险感知较大,影响了网购市场的规模。因此,扩大网购规模,必须降低消网上消费者感知风险的强度。网商是影响网上购物感知风险的重要因素,约束网商行为有利于扩大网购市... 目前,我国网购市场的有很大的发展发展空间,但由于消费者网上购物的风险感知较大,影响了网购市场的规模。因此,扩大网购规模,必须降低消网上消费者感知风险的强度。网商是影响网上购物感知风险的重要因素,约束网商行为有利于扩大网购市场的规模。就我国而言完善信用评价制度的建立和网上自我约束机制的建立是约束网商行为的主要措施。 展开更多
关键词 网购 网上消费者感知风险 网商 行为约束
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感知风险与购买决策研究 被引量:1
20
作者 张晗 张剑骁 王松华 《现代营销(下)》 2015年第5期126-127,共2页
由于网络购物的先天缺陷,以及其他一些不可控因素的影响,造成网络消费者在进行网络购物时产生购买感知风险,从而影响网络消费者购买决策,本文通过对网络在线客户评论进行分析,从而得出其影响消费者购买感知风险的影响因素以及目前现存... 由于网络购物的先天缺陷,以及其他一些不可控因素的影响,造成网络消费者在进行网络购物时产生购买感知风险,从而影响网络消费者购买决策,本文通过对网络在线客户评论进行分析,从而得出其影响消费者购买感知风险的影响因素以及目前现存的问题,并提出相关策略。 展开更多
关键词 消费者感知风险 消费者购买决策 在线评论
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