斑马技术发布2023年《汽车生态系统愿景研究报告》:消费者期望汽车制造业更具透明度

面对造车新势力以及新能源浪潮的冲击,汽车产业链加速重构。不断变化的客户期望、电动汽车(EV)的兴起以及意想不到的全球供应链中断,都在给汽车行业施加压力,并要求其实现更高服务水平和效率。近日,致力于助力企业实现数据、资产和人员智能互联的先进数字解决方案提供商,斑马技术公司(纳斯达克股票代码:ZBRA)发布了2023年《汽车生态系统愿景研究报告》。报告结果表明,汽车制造商正面对着来自各方面的压力,他们需要满足消费者对整体制造过程的可持续性和透明度不断增长的需求,以及车队经理对运营和供应链数字化的需求。

基于消费者期望的5G赋能智慧零售新架构

5G作为革命性技术,将会给零售行业带来巨大发展机遇,智慧零售有望全面爆发。本文结合对消费者期望的问卷调查,以满足消费者利益和需求为根本目标,发现5G赋能下智慧零售将会出现“5新”变化:新模式、新场景、新产品、新体验以及新服务,智慧零售新架构将逐步构成。

考虑消费者期望的多属性在线评论商品选择方法

电子商务网站涌现的关于商品的大量在线评论对于消费者了解商品并做出购买决策具有重要的影响,如何基于商品的多属性在线评论并考虑消费者给出属性评论期望进行商品选择,是一个值得关注的研究问题。本文提出一种基于情感分析和前景理论的商品选择方法。在该方法中,首先,依据获取的备选商品的属性在线评论构建属性领域情感词典,并基于属性领域情感词典识别每条在线评论的情感倾向;其次,通过统计正向、负向和中性在线评论的比率确定备选商品各属性的正、负向评价值;然后,依据前景理论,分别计算正、负向评价值相对于消费者给出的属性评论正、负向期望水平的正、负向损益值,进而计算关于各属性正、负向评价值所对应的正、负向前景价值;进一步地,采用简单加权法则,计算各备选商品的正、负向综合前景价值;在此基础上,计算每个备选商品的综合前景价值得到备选商品的排序结果。为了说明本文提出方法的可行性和有效性,依据汽车之家网站提供的在线评论,给出汽车商品选择的实例分析。

基于在线评价信息和消费者期望的商品选择方法

针对近年来许多电商网站涌现大量的有关商品在线评价信息,如何基于在线评价信息并考虑消费者给出属性评价期望进行商品选择,是一个值得关注的研究问题。本文提出了一种基于在线评价信息和消费者期望的商品选择方法。在该方法中,首先通过计算商品各属性的评价值相对于消费者给出的属性评价期望的损益值,进而确定关于各属性的评价损益结果的概率分布;然后,运用前景随机占优准则构建两两备选商品比较的前景随机占优关系矩阵,并采用PROMETHEE-Ⅱ方法得到备选商品的排序结果。最后,以汽车之家网站提供的在线评价信息进行汽车选择为例说明了本文提出方法的可行性和有效性。

消费者对食品企业社会责任的期望研究

将营销学领域相对成熟的Kano模型应用到消费者对食品企业社会责任的期望研究中,对食品企业社会责任的六大方面共17种责任进行了Kano模型需求分类。通过问卷调查,得到了6种必备需求、8种一维需求和3种魅力需求,以及每种需求是否满足对消费者满意度和不满意度的影响。结果表明:食品企业必须率先满足消费者的必备需求,以最大程度地降低消费者对食品企业社会责任的不满意;其次尽量满足一维需求,可依据满意度系数决定履行的优先顺序;最后,在资金允许的情况下可满足消费者的魅力需求,以大幅提高消费者对食品企业社会责任的满意度。

消费者对企业社会责任缺失行为的感知——消费者归因和期望的影响

基于消费者归因和期望理论,引入负面归因和消费者CSR期望两个变量,分析两种企业社会责任缺失行为(故意行为和无意行为)对消费者感知的影响机制。结果表明:故意行为和无意行为均能正向影响消费者对企业社会责任缺失行为的感知,但是感知存在差异性,消费者对故意行为的感知更高;这种感知的差异性来源于消费者对两种行为负面归因的差异性,负面归因起到了中介作用;消费者CSR期望正向调节企业社会责任缺失行为与消费者感知的关系。

透过支付看消费 全球支付洞察

如今的消费者期望很高,在购买方面尤其期待更多。他们希望能够为他们量身打造支付旅程,这一旅程不仅能够确保数据安全,加快结账速度,还能获得忠诚度奖励。总而言之,消费者期望的是几近完美的支付流程。正因如此,任何收款机构要想保持竞争力,都应从了解消费者喜欢的支付方式开始。但这是一个复杂的难题。全球各地情况千差万别,一刀切的解决方案难以满足不同地区消费者对支付体验的要求。每个市场的支付环境也都是独一无二的。

平价消费新趋势 消费者期望更多折扣

在金融危机爆发之前，消费者是不是也乐于在平价商店淘淘打折货品，例如Target和Walmart。低价对消费者来说始终都意味着不必在服装和必需品之闻取舍，可以鱼与熊掌兼得。

质量表现下降而消费者期望上升，美国消费者心中七上八下

根据ACSI(美国消费者满意指数)的最新统计，美国消费者对于产品质量的满意度维持在一个恒定的水平，但是对于服务质量的满意度却有很大的降低。在几乎所有的行业中，质量改进的步伐都没能跟上消费者期望增长的步伐，这成为美国经济一个普遍的现象。这也显示通过改进质量系统和工作过程在产品和服务两方面进行改进都有很大空间。

基于消费者保留价格的易逝品定价和订货的联合策略

文章通过分析消费者期望价值(因保留价格引起)对需求的影响,构建了与消费者期望价值有关的乘性随机需求函数,其中消费者期望价值是保留价格和销售价格的差与期望满足率的乘积。在此假设下,讨论了单一产品的最优价格和最优订货量的联合决策问题。在单一产品情况下,报童的最优订货量应使得期望缺货率为产品成本与保留价格的比值,最优价格则与保留价格、产品成本、期望满足率及需求的期望价值弹性相关。

试论企业与消费者利益的统一性

试论企业与消费者利益的统一性梁燕君现在许多文章都谈到消费者利益和企业利益的对立性，认为企业从自身的经济利益出发，必将尽可能地扩大其超额利润，在市场上体现为追求更高的价格；而消费者也从自身的利益出发，期望以尽可能低的支出，获取尽可能多的使用效能，在市场...

PEFC 全球消费者调查——森林认证对市场的影响

认证系统PEFC International的CEO Benn Gunneberg说,消费者看重认证产品的标志,要求厂家在PEFC认证产品上使用PEFC标志。这是2014年下半年在巴黎举行的PEFC：首次全球消费者调查的重要结论之一。Gunneberg认为,PEFC森林认证已进入其第12个年头,现在该是这个全球最大的森林认证系统检验其对全球市场影响力的时候了。

基于创新角度探究酒店管理与城市发展--评《全球城市崛起与城市发展》

酒店业作为旅游和服务行业的一部分,不仅为游客提供了住宿和休息的场所,还为城市的经济和文化发展作出了贡献。随着城市化进程的加速,酒店业也在不断演进和创新,以适应不断变化的市场需求和消费者期望。本文将从创新的角度探讨酒店管理与城市发展之间的关系,分析酒店业在城市中的创新实践,以及这些实践如何推动城市的可持续发展。通过案例研究,展示酒店业如何通过创新的方式促进城市的繁荣和进步。

科学务实精准运营大樱桃供应链

这几年,国产大樱桃上市时间不断提前、延后,供应市场时间越来越长,加之进口车厘子的影响,质量也在不断提高,已成为深受消费者欢迎的主要水果品种和网红品种之一。但大樱桃从田间到消费者,生产供应仍面临不少瓶颈和挑战,很多方面还满足不了市场和消费者期望(图1~图3)。

斑马技术发布《2018年购物者愿景调查》，消费者对送货服务的期望有所提高

3月20日，斑马技术发布了《2018年购物者愿景调查》，这是斑马技术第十次就这一主题进行年度调研。调研结果显示，消费者对于商品送货服务的期望日益增高，66％的受访消费者期望次日和当日送达。

产品缺陷认定标准的比较研究

产品缺陷是产品责任制度的核心问题。产品缺陷的概念比较抽象和概括,依据概念本身难以对产品缺陷进行认定。而在产品责任诉讼中,判定产品是否存在缺陷往往成为利害关系人争执的焦点。本文通过对欧美国家、我国产品缺陷认定标准的比较研究,借鉴国外的成熟经验,分析我国相关立法的不足,提出几点改进意见。

东北地区火锅底料市场调查与产品开发研究

21世纪以来大众餐饮蓬勃发展,火锅餐饮行业发展尤其快速。火锅底料作为火锅行业的主要产品,单独销售的火锅底料市场逐步扩大。课题组选择东北地区经济较为繁荣且外来人口众多的大连市为主要实验城市,实地调研大连市火锅底料市场现有的供给情况和东北地区消费者对火锅底料的满意与需求情况。根据对东北地区火锅底料市场的供给与火锅底料消费者的期望情况,提出火锅底料产品的改进意见,促进火锅底料产品创新与发展。

试析美国产品责任法中“设计缺陷”的判断标准

产品缺陷是产品责任法的核心概念,设计缺陷在产品缺陷中占有重要地位,因此,设计缺陷的判断标准,就代表了产品责任法发展的历史。本文拟就美国产品责任法缺陷判断标准的历史作一个简单的回顾;并介绍各州对不同判断标准的适用情况,解释各州不愿意完全接受风险效益标准的原因。在对消费者期望标准和风险效益标准的优点和缺点上, 本文还就典型的行业作详细说明,以使读者对两个标准有一个全面的了解。