浅谈消费者权益争议中的集团诉讼问题

在消费者权益争议中,不乏这样的事例:如许多消费者因购买了同种或同类商品而被侵权,造成的损失,就每个人来说,损失较小,但对总体而言,则数额巨大.这类案件,一旦需要诉诸法庭,消费者该如何上诉,法院应怎样处理呢?这便涉及到集团诉讼问题.

广州市消费者权益纠纷情况及问题调查

(一)全国大陆城市首家消费者权益保护组织——广州市消费者委员会成立十多年来,积极开展对商品和服务的社会监督,指导消费,引导生产,保护消费者的合法权益,尤其是在做好消费者权益纠纷案件的处理方面,做了大量的工作,取得了显著的成效。据不完全统计,自实施《消费者权益保护法》(以下简称《消法》以来,全市各级消委会累计处理消费者权益纠纷案件13000多件。为消费者追回经济损失约500万元。 在处理消费者权益纠纷案件的过程中,广州市消委会的主要做法有:

消费者如何保护自己的合法权益

消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

市场经济是消费者主权的经济

市场经济,从它的本质和客观要求来看,可以说:是消费者主权的经济。为什么这样说呢?这是因为: 第一,市场经济是商品经济高度发展的经济。众所周知,价值规律是商品经济的基本规律。在市场经济条件下,价值规律决定各种经济关系,等价交换,平等竞争,因此马克思有句名言:“商品是天生的平等派”。讲公平交易,讲商业信誉,强调市场秩序,强调社会公德和职业道德。

关于组建消费争议仲裁机构的若干问题

关于组建消费争议仲裁机构的若干问题郑昌儒一、组建消费争议仲裁机构的必要性、依据消费者权益争议是指消费者与经营者（包括生产者、销售者和服务者）在购买商品和接受服务过程中发生的权利义务纠纷。消费者权益争议的特点是数量多，涉及面广，金额较小。如处理不好，社...

工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法（国家工商行政管理局发布）

工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法（国家工商行政管理局发布）第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，制定本办法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的申...

工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法

工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，制定本办法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的申诉，适用本办法。第三条工商...

谈“为了农村消费者”年主题活动

一、“为了农村消费者”年主题活动提出的依据中国消费者协会(以下简称中消协)把“为了农村消费者”作为1998年的年主题,是在公开征集年主题,广泛听取社会各方面意见,经过慎重考虑和反复研究之后确定的,其依据主要有以下几点:

葡萄牙消费纠纷仲裁制度

一、立法规定建立消费纠纷自愿仲裁制度在葡萄牙国保护消费者权益的法律中,不仅规定消费者有权获得质量好的产品,有权获得赔偿,而且还将“消费者有权获得一个方便而且快捷的裁决”作为一项权利提出来,这在许多国家是没有的。为了适应这一规定,葡萄牙国的法院工作已简化了程序。但即使如此,由于消费者和商家的能力及经济力量的差别,程序的费时,又要很多的证据手续以及昂贵的费用,使得消费者到法庭用传统的方法解决小金额的消费纠纷仍很困难。为此,1986年葡萄牙相继颁布了第31号法律和425号法令,

浅谈消费申诉的若干法律问题

受理消费者申诉,是法津授权的行政管理机关解决消费者与经营者之间的,关于消费者权益争议的方式.这种方式是《消费者权益保护法》明确加以规定的,对此应当如何理解,如何执行?这是消费者权益保护机关——各级工商行政管理部门需要尽快解决的问题之一.本文试就其中若干法律问题谈谈粗浅的认识.

明确行政调解协议性质 加强消费者权益保护

在解决消费者权益争议的五种途径中,工商机关在处理消费者申诉、解决消费纠纷方面具有独特的不可替代的优势。行政调解协议虽然不具有强制执行的法律效力,但它的性质是合同,应当按照法律对合同的规定来处理相关问题。

消费者权益指南

一、消费者有哪些权利? 《中华人民共和国消费者权益保护法》以下简称《消法》赋予消费者9条权利。主要有(一)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;(二)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;(三)消费者享有自主选择商品或者服务的权利;(四)消费者享有公平交易的权利;(五)消费者因购买。

加强行政执法力度 依法保护消费者的合法权益

《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国建国以来制定的第一部以消费者为主体,以消费者权益为核心,保护消费者权益的专门性法律。它对保护消费者的合法权益,规范经营者的经营行为,加强对商品和服务的国家和社会监督,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济的健康发展,都具有十分重要的意义。