基于数字经济的电商平台个性化智能推荐、产品涉入度与消费者购买决策

本研究构建了电商平台个性化智能推荐、产品涉入度与消费者购买决策的理论模型,实证分析了个性化智能推荐对消费者购买决策的影响机理。结果表明:电商平台个性化智能推荐(信息呈现、系统交互与社群影响)与产品涉入度均对消费者购买决策有明显的正向作用;产品涉入度在个性化智能推荐和消费者购买决策的关系中发挥了部分中介作用。

直播带货情境下消费者购买决策的影响因素--基于注意力经济视角

本文根据SOR理论,探究直播带货模式影响消费者注意力留存进而提高购买率的作用机制,探索直播带货营销模式影响消费者购买意愿的因素,构建消费者购买决策模型。在此基础上,采用问卷调查方法收集数据进行实证研究,研究结果表明直播电商中交互性与意见领袖对网络信任、感知价值与情感价值均具有显著正向影响;优惠促销正向影响感知价值与情感价值,负向影响网络信任;娱乐性正向影响情感价值,负向影响网络信任;内容优质正向影响感知价值。同时,网络信任、感知价值、情感价值对消费者购买意愿具有显著正向影响。

认知锁定影响消费者购买决策的机制--基于消费者信任的调节效应

在认知锁定状态下,消费者能够对特定产品保持忠诚,而排除其它竞争性产品。因而大量商家通过引导消费者形成认知锁定,从而有助于提高消费者对于特定商品的购买决策与重复购买次数。同时,如果消费者对某产品存在过往消费经历,那么其会对产品形成不同感知有用性,从而对商家形成不同信任感,这将进一步决定其未来是否继续选择该产品或商家。基于此,本文基于消费者信任的调节效应,实证分析认知锁定影响消费者购买决策的机制,以期促进消费者认知锁定的形成,进而促进消费者购买决策的形成,实现企业绩效增长。结果表明:感知有用性、认知锁定显著正向作用于消费者购买决策;认知锁定显著正向作用于感知有用性;感知有用性在认知锁定与消费者购买决策的关系中发挥中介效应;消费者信任正向调节认知锁定与消费者购买决策的关系。

数字可供性对消费者购买决策的驱动效应研究

数字可供性是技术层面影响消费者直播购物决策的因素之一。本文基于SOR理论,研究数字可供性对消费者购买决策的驱动效应及其作用机制。结果表明:直播购物情境下,数字可供性(物理可供性、信息可供性和交互可供性)对消费者购买决策存在显著正向影响,沉浸体验在数字可供性对消费者购买决策的影响中发挥显著中介作用,权力感可有效增强数字可供性对沉浸体验的正向影响。据此,文章建议深度挖掘数字技术的商业赋能价值、充分关注消费者的权利感知、不断增强消费者的沉浸体验,以促进直播购物模式可持续发展。

智能购物体验对消费者购买决策的影响机制研究

智能购物是近年来衍生的新型消费模式,可为消费者提供全新购物渠道。本文采用问卷调查方式进行样本数据采集,检验智能购物体验对消费者购买决策的影响机制。研究发现,良好的智能购物体验可引导消费者做出购买决策;智能购物体验可通过良好网络口碑和消费满意度正向影响消费者购买决策。进一步研究发现,智能购物体验对消费者购买决策的正向促进作用在女性及高频率购物人群中更加显著。基于此,提出优化智能购物相关技术、树立智能购物网络口碑、完善消费者智能购物流程的建议,以期为促进消费者购买决策提供有效助益。

在线评论对消费者购买决策影响研究

随着冷链物流技术的发展和成熟,水果类生鲜产品的线上销量增长迅速,受到越来越多网购消费者的青睐。本文利用八爪鱼采集器爬取京东商城水果类产品评论数据,探究在线评论对消费者购买决策的影响。研究结果表明:商品评价星级、店铺综合评价分数、评论标签数和评论长度对消费者决策有显著影响,评论标签数显著调节店铺综合评价和评价星级对消费者购买决策的影响,评论长度显著调节评价星级对消费者购买决策的影响。

电子商务中产品推荐代理对消费者购买决策的影响

产品推荐代理(RA)是商家为加快消费者决策而提供的"虚拟顾问"。构建一个描述RA特性、RA评价与RA影响力三类变量之间关系的概念模型,可以更好地了解RA如何影响消费者在线购物决策。基于中国网络消费者的大样本实证结果表明:(1)RA对消费者决策过程和结果的影响力由RA认知价值和RA信任决定;(2)RA认知价值取决于RA所在网站的形象、推荐内容个性化程度及推荐信息编排合理性程度,其中推荐内容个性化程度影响最大;(3)RA信任取决于RA认知价值、推荐内容个性化程度、RA所在网站的形象及消费者对RA的熟悉度,其中RA认知价值对RA信任的影响最大。

“解释行为”还是“解释反应”? 怎样的在线评论更有用——基于解释类型的在线评论对消费者购买决策的影响及边界条件

用户在线评论已经成为消费者购买产品或选择服务决策中最为关注的因素。现有研究多集中于用户在线评论的解释内容,没有对在线评论解释类型对消费者购买决策的影响及其边界条件进行研究。为此,本文通过三个实验,研究在线评论解释类型对在线评论感知有用性及消费者购买意愿的影响,并探讨了上述影响的边界条件。结果发现,正面解释类型对在线评论感知有用性有正向影响,负面解释类型对在线评论感知有用性的影响不显著。对搜索品而言,解释行为的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系;对体验品而言,解释反应的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系。进一步研究发现,时间距离可以调节解释类型与产品类型对在线评论感知有用性的影响。对于搜索品,时间距离近时,相较于解释反应的在线评论,消费者对于解释行为的在线评论的感知有用性更高;而对于体验品,时间距离远时,相较于解释行为的在线评论,消费者对于解释反应的在线评论的感知有用性更高。本研究为口碑研究提供了新的思路,并且在实践中有助于电商有针对性地引导用户在线评论的内容,增强在线评论内容对其他消费者购买决策的影响,从而提高电商的销量。

食品安全事件背景下网络口碑影响消费者购买决策的机制研究

以农产品为例,基于武汉市消费者调查数据,综合运用实验法、Bootstrapping分析方法,分析在食品安全事件的影响下网络口碑对消费者农产品购买意愿的影响。结果表明,负面网络口碑通过消费者矛盾态度负向影响消费者对农产品的购买意愿,理(感)性负面网络口碑会导致较高(低)的矛盾态度;企业反应调节了消费者矛盾态度,当企业面对感(理)性负面网络口碑时,相对于重建(弱化)策略,企业采取弱化(重建)策略可以显著降低消费者矛盾态度。建议我国农业企业在发生食品安全事件后,关注网络负面口碑及消费者矛盾心理,努力降低消费者矛盾态度,提高购买意愿。

农产品连锁超市消费者购买决策的影响因素与对策建议

农产品连锁超市消费者的购买决策受诸多影响的因素,分析这些影响因素有利于推进农产品连锁超市的发展。本文通过随机抽样调查长沙市消费者获取数据,确定了对消费者的购买决策具有显著影响的16个因素,运用结构方程(SEM)和R型聚类分析法论证这16个因素对农产品连锁超市消费者购买决策的影响力,并以此为依据提出对策建议,为提升农产品连锁超市的经营管理水平和竞争能力提供参考。

O2O网络平台对消费者购买决策影响研究

本文采用实证方法,基于感知价值理论并结合消费者购买决策一般过程的基础知识构建了O2O网络平台对消费者购买决策影响因素的研究概念模型,然后提出感知价值要素影响性的相关假设,并根据O2O平台独有的体验性特点探讨了体验性价值这一要素的介入对消费者购买决策产生的影响。根据研究结果,O2O运营商应该从各感知价值要素着手,加强消费体验功能,制定O2O平台营销策略。

商家回复在负面评论对消费者购买决策的影响中的调节效应研究

该文以大众点评网428家在线餐饮商户为研究样本,运用实证分析法研究了在线负面评论与消费者购买决策的关系,并重点分析了商家回复对负面评论内容评分与消费者购买决策关系的调节效应。研究结果表明,负面评论内容评分、负面评论者专业度与消费者购买决策呈正向相关,且星级评论者影响力度较一般评论者显著,负面评论星级评分、负面点评率与消费者购买决策呈负向相关;商家回复对消费者购买决策呈正向调节,回复策略与回复质量则呈负向调节,且有回复、精神型回复、长篇幅回复较无回复、物质型回复、短篇幅回复更显著。企业应该高度重视在线负面评论的消极影响,充分利用恰当的、及时的商家回复与消费者互动,再辅以其他积极的补救措施,将负面评论转化为正面口碑,以赢回负面情绪的消费者和吸引更多潜在的消费者。

影响消费者购买决策的产品属性效用实证分析

本文采用UTASTAR方法,以手机产品为例,从多属性效用这个新视角来评估决策这一因素,研究了七种手机产品对消费者的总效用、各属性的边际效用及各影响因素的重要程度。目前,产品属性影响力大小的获知主要依靠市场调研或网络调研,该文所采用的UTASTAR方法是市场调研方法的补充和完善。论文首先阐述了UTASTAR方法在研究消费者购买决策方面的优势,然后对通过网络挖掘获取的手机属性数据进行定量计算,结果各款手机的总效用排序与实际调查得到的消费者的关注度基本一致。另外,本文计算得到的属性边际效用和属性的权重,能够使营销人员和产品设计人员更好地把握手机产品的重要属性及其重要程度,有利于指导企业制定具有竞争力的产品和市场战略。

心理账户在消费者购买决策中的应用研究

心理账户是人们在心理上对经济决策结果的编码、分类和评估的过程。由于心理账户的存在,消费者往往以非预期的方式做出非理性的消费行为,从而影响消费者的购买决策。基于消费者购买决策过程模型,分别从心理账户在价格感知、支付方式、情绪心理账户、购后评价等方面的应用进行文献评述,提出下一步的研究方向。

标准竞争市场中的消费者购买决策研究:不确定性及基于心理模拟的沟通策略

随着技术标准的影响逐步从网络、通信等行业发展到更多的高新技术甚至于传统行业,其对于企业市场竞争与消费者的影响日益显著。标准竞争市场中消费者购买决策所面临的不确定性更为复杂。标准竞争并非总是增加消费者对不确定性的感知,标准竞争市场中消费者对成本相关不确定性的感知较强,而对利益相关不确定的感知较弱;不同方式的沟通策略对消费者购买行为的影响也存在区别,相对于基于结果聚焦的沟通策略而言,基于过程聚焦的沟通策略对降低消费者成本相关不确定性和增进购买意向的影响效果更为显著。

触觉体验对消费者购买决策判断的影响:兼论NFT与决策环境的调节作用

旨在研究触觉体验对于消费者购买决策的影响,并进一步研究了NFT和决策环境的不同调节作用。结果表明:触觉体验对消费者购买决策判断有显著的正向影响;NFT的调节作用显著,相比低NFT消费者,高NFT消费者的购买决策判断受触觉体验影响更显著;决策环境对于不同NFT的消费者有着不同的调节作用,对于低NFT消费者,决策环境对触觉体验的调节作用不显著,而对于高NFT消费者,决策环境的调节作用显著。

在线评论特征对消费者购买决策的影响

随着电子商务中在线评论的广泛应用,消费者购买决策越来越依赖于此,这意味着在线评论在一定程度上直接影响消费者购买决策。然而,随着在线评论的发展,鲜有学者全面分析在线评论特征对消费者购买决策的影响。因此,本研究综合提炼出在线评论特征,对其进行数据挖掘,以研究在线评论特征对消费者决策的影响,且利用xg Boost算法和F值度量法,对乳液产品的评论进行实证分析。研究发现:发送者可信度、评论数量、评论形式、评论效价、接收者专业性、接收者卷入度等评论特征均显著影响消费者购买决策。

虚拟社区知识共享对消费者购买决策的影响研究

在竞争激烈的电子商务市场,虚拟社区知识共享对网络消费者购买意愿的影响f起了很重要的作用。通过对虚拟社区知识共享的内涵与模式分析,提出了虚拟社区知识共享对消费者购买决策的影响因素,并提出相应的对策建议,为电子商务企业制定经营策略提供一种参考性的思路。

网络在线评论对消费者购买决策影响的实证研究——基于用户心理依附模式

网络评论为电商产品口碑传递发挥着重要作用,很大程度上影响着消费者购买意愿。文章以在线评论为研究对象,构建纳入消费者心理依附模式这一要素的购买决策模型,并提出相应的假设,通过实证研究进行了修正和检验。最终得出影响消费者购买决策的主要价值类因素以及心理特征在购买决策中的影响作用。

基于消费者购买决策的音乐营销策略分析

随着社会经济的发展,音乐作为一种介质逐渐融入市场营销策略之中。本文把音乐营销放在体验营销的大背景下,基于消费者购买决策过程的视角探讨音乐营销策略,根据购买决策过程的不同阶段给出相应的音乐营销策略。