国外电子商务中消费者隐私保护研究述评

电子商务中的隐私保护是一个综合性问题,不仅需要技术、法律、自律多措并举,而且需要平衡隐私保护和科技发展之间的关系。国外对于电子商务隐私保护的研究主要集中在隐私增强技术、政府法规、行业自律和新技术环境下的电子商务隐私保护四个方面。今后研究可重点关注三个方面:从“双赢”视角看待和处理电子商务中隐私保护问题、移动电子商务中的隐私问题及在中国情境下的自律研究。

消费者隐私保护研究述评与未来展望

在数字经济时代,消费者数据在变得更易获取、更有价值的同时,也比以往更加脆弱。相应地,有关消费者隐私保护问题也得到了前所未有的关注,但相关研究依然较为零散,一系列关键问题亟须探索。通过阐述消费者隐私悖论的形成与化解,梳理消费者隐私保护影响因素的相关研究,探讨顾客、技术、企业和政府多元主体协同的消费者隐私保护路径问题,构建了消费者隐私保护研究的整合框架,并揭示出未来的七个重点研究方向:(1)辨析消费者隐私保护行为在不同情境下的差异,构建隐私应对行为合理性的评价标准;(2)基于多个视角进一步深入挖掘消费者隐私悖论的成因及化解策略;(3)加强对消费者隐私担忧影响隐私保护行为的条件及情境范围的深入考察;(4)进一步深入研究消费者隐私素养的衡量、形成及培育机制;(5)深入考察消费者隐私疲劳的前因与影响机制;(6)综合考虑各方责任与利益动态平衡,突出协同作用,深入挖掘多元主体协同的消费者隐私保护路径;(7)扩展消费者隐私保护的跨文化与本土化研究。

广告定向契合度和消费者隐私保护对媒体平台收益的影响

基于双边市场理论模型和博弈分析方法,分析了垄断、竞争2种环境下广告定向契合度和消费者隐私信息保护对媒体平台价格策略、均衡利润和广告商广告策略的影响,以期为媒体平台和广告运营商做出正确的管理决策提供理论参考.研究结果表明,垄断环境下,媒体平台的均衡广告价格不依赖于广告定向契合度和消费者隐私信息保护程度.竞争环境下,当广告商单归属时,随着自身广告定向契合度和竞争对手广告定向契合度的增强,媒体平台的均衡广告价格和均衡利润将降低,消费者隐私信息保护程度对媒体平台均衡广告量的影响取决于媒体平台自身广告定向契合度与竞争对手广告定向契合度的对比;当广告商多归属时,媒体平台的均衡广告价格、均衡广告量、均衡利润与自身广告定向契合度呈正相关关系,与竞争对手的广告定向契合度呈负相关关系.媒体平台在参与市场竞争过程中,应综合考虑其广告定向契合度等因素,在其成长的不同时期,审慎制定价格策略.

金融理财产品营销中消费者隐私保护问题与对策探析

金融理财业务的迅猛增长给消费者个人隐私信息保护带来诸多风险。研究首先阐述消费者隐私权的内涵及金融理财产品营销中消费者隐私保护的意义;从法制体系问题、金融机构管理问题及消费者问题等角度揭示金融机构在金融理财产品营销中所面临的消费者隐私保护问题;从健全对消费者隐私信息保护的法制体系,提升金融机构管理水平,完善消费者维权救济机制及强化金融行业自律能力等角度给出金融理财产品营销中消费者隐私保护的可行策略。

消费者隐私保护下的平台信息分享策略研究

考虑一个在线市场,具备“合作-竞争”关系的两个卖家(一个制造商和一个代理商)通过在线平台销售商品给消费者。制造商和代理商可以从平台处获取消费者的个人偏好信息,并利用这些信息为消费者提供个性化的价格。而消费者可以采取有成本的行动来保护自己的信息。我们研究了消费者保护隐私的行为对平台信息分享策略、制造商和代理商的利润、消费者剩余以及社会福利的影响。研究发现:(1)平台、制造商和代理商都偏好完全信息分享策略,并且制造商和代理商选择只接受部分消费者信息;(2)当消费者隐私保护成本较低、平台只与代理商分享的情况下,消费者剩余最高,而平台只与制造商分享信息的情况下,社会福利最高;(3)当消费者隐私保护成本很高、平台不分享信息的情况下,消费者剩余和社会福利最高。研究结果丰富了关于信息分享和消费者个人隐私信息价值的研究,有助于行业监管者和政策制定者制定消费者隐私保护政策。

美国消费者隐私保护政策

本文介绍了美国联邦贸易委员会来源、职责及争议处理程序;分析了美国联邦贸易委员会在消费者隐私保护方面起到的作用,包括对谷歌跟踪用户上网案以及Facebook未经用户同意擅自在社交平台上公开用户个人隐私的处罚;介绍了在美国联邦贸易委员会推动下出台的《儿童网上隐私保护法》和《消费者隐私权法案》的主要内容;提出对我国的借鉴作用。

数字经济下的消费行为:述评与展望

本文分别从线上销售、基于消费者行为的价格歧视以及消费者隐私保护三个方面对数字经济与消费者行为的相关文献进行了回顾,发现:(1)线上和线下销售并存的商业模式会对消费者的消费模式产生显著影响;(2)大数据时代下,企业更容易获得消费者的信息,进而可以对消费者进行价格歧视,消费者的行为和福利会因此发生改变;(3)消费者隐私保护问题是数字经济时代非常重要的议题。在回顾相关文献的基础上,本文提出了研究展望,指出需要进一步研究的问题,包括:(1)线上销售和线下销售融合所带来的影响;(2)网络体验产生的原因及影响;(3)大数据时代下消费者信息共享的程度和精度;(4)消费者隐私的保护程度和维度等等。