消费诉求新老问题同在 中消协呼吁理性维权

“双11”刚过,很多快递点的包裹越堆越高。消费者在期待中拆开快递包装后,可能喜悦,也可能不满、憋屈、甚至愤怒。“双11”既是电商购物的狂欢,也是消费诉求集中表达的旺季。据中国消费者协会(以下简称中消协)发布的《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》(以下简称报告)显示,直播和低价成为此次“双11”消费者热议的话题。除优惠价格争议、假冒伪劣、售后服务差等老问题外,价格垄断、软件开屏广告等问题成新热点。

多元消费诉求下的“无车式”汽车广告

通过对当今汽车消费诉求呈多元化发展趋势的分析,进一步论述了汽车消费者的物理层面诉求与心理层面诉求的不同特征,并以大众汽车广告为例,针对安全性诉求、舒适性诉求以及品味性诉求、情感性诉求,分析了开始逐渐出现的"没有汽车的汽车广告"的创意与表现。为汽车广告的创意与表现提供更多的设计思路,帮助汽车企业在市场销售中拥有更强的竞争力。

电影 电视的消费诉求

电影、电视的消费主要依靠自身节目、广告、影视新闻发布会等。电视、电影等都属于视觉和听觉的感官消费,但各有侧重和区别。消费本身的符号化,虽区别了消费群,突出了社会身份、权力已是不争的事实,但仍值得思考。

企业当积极应对“疫情”期间消费诉求

中国质量万里行消费投诉平台自1月23日到3月15日期间,收到"涉疫情"相关消费投诉1129例,大部分消费投诉因疫情防控期间合同履行问题引发。除了口罩发货引发大量消费者维权之外,租房租车、旅游退单、网贷还款,ETC扣费等问题也都被消费者投诉,有些企业的给消费者圆满的解决.

直面消费诉求 《中国质量万里行》2018年度消费者诉求白皮书发布会在京举行

3月9日,由《中国质量万里行》杂志社、中国质量万里行消费投诉平台主办的“2018年度消费者诉求白皮书发布会暨百家企业诚信经营倡议承诺活动”在北京举行。华为、格力、玖富集团、神州优车等100多家名优企业的代表出席活动,并共同发起诚信经营倡议,承诺以消费者权益和利益为最高原则,为满足人民日益增长的美好生活需要贡献力量。

“爱自己”还是“亲社会”——绿色消费利益诉求对绿色购买意愿的影响

驱动绿色消费行为产生的利益诉求有两种——基于利己主义的个人利益诉求和基于利他主义的社会利益诉求。企业在使用绿色广告时应传递个人利益诉求还是社会利益诉求才能更有效刺激绿色消费行为产生?为此,基于刻板印象内容模型,本研究探讨广告信息类型(能力信息v s.热情信息)对绿色消费利益诉求有效性的影响、边界条件及其内在机制。实验1探讨了广告信息类型与绿色消费利益诉求对绿色购买意愿的交互效应,发现当绿色广告传递个人利益诉求(v s.社会利益诉求)时使用能力信息(v s.热情信息)能够引发消费者更积极的绿色购买意愿。实验2验证了产品质量感知、集体效能感的中介作用,反映了绿色购买意愿具有不同的形成路径。此外,权力感调节绿色消费利益诉求与广告信息类型对绿色购买意愿的交互效应。

“E呼即办”跑出消费诉求办理加速度

江西省上饶市市场监管局坚持把消费诉求办理作为加强行风建设、践行群众无小事的具体实践,成立由上饶市局党组书记、局长牵头的工作组,围绕维护市场经营秩序和维护群众合法权益的部门特点,在完善机制、重点提升、措施强化上集中发力,全面推动市场监管领域消费诉求办理提速、提质、提效,不断提升人民群众满意度、幸福感和安全感。2024年1一6月,全市市场监管部门共接收“E呼即办”工单12370余件,市本级620余件,即办件平均办结时长控制在3小时以内,一般件平均办结时长不到2个工作日。

复盘“五一”消费 五类诉求值得关注

热气腾腾的“五一”假期,让消费需求爆发,问题也集中显现,在“提振消费”的大背景下,有五类消费诉求值得关注。正视这些消费诉求,解决好这些问题,是对消费者的抚慰,能增强消费信心,也是对营造良好文旅生态、补齐各类短板的必要举措,有利于延续“五一”消费热,持续拉动消费稳定增长。“酒店刺客”“民宿毁约”引“吐槽”“一房难求”是今年“五一”假期消费恢复的佐证,但有些地方的“酒店刺客”“民宿毁约”也给消费者当头一棒,原本提前预订了酒店民宿,却被商家以“装修”“换老板”“拆迁”等五花八门的理由要求取消订单。

食用菌产品包装设计与消费心理诉求的双向互动

食用菌产品包装不仅为食用菌生产企业塑造了突出的视觉形象,也为食用菌生产企业在生产、流通和消费等领域搭建起了与消费者沟通的平台,体现了食用菌生产企业市场营销的核心价值。消费者在购买食用菌产品时,常会通过食用菌产品包装的外在形象去判断产品的质量,因此包装设计在食用菌生产企业品牌延续与品牌增值方面发挥着重要作用。为了提高消费者对于食用菌产品包装的感知价值,进而加强消费者的购买意愿,食用菌生产企业需重视实现食用菌产品包装设计与消费心理诉求的双向互动。

茶相关商品设计与消费者心理诉求的多维性研究

茶叶是中国非常地道的一种文化消费品,虽然有着传承千年的深厚底蕴,但面对竞争日益激烈的市场环境,茶相关商品也必须要结合消费者心理诉求进行新鲜的视觉设计和外形包装。本文透过华丽的茶相关商品的外在表象深入探究其商业设计、消费者心理定位等多问题。

凤兼复合型白酒微量成分与消费口感诉求

对近十年来不同阶段的凤兼复合型代表产品的色谱数据、理化检测、感官品评结果进行总结,并对消费者及市场需求趋势进行分析。结果表明,凤兼复合型白酒的香气淡雅,酒体幽雅细腻、绵柔甜爽,醉酒度低等产品特征,是消费者的追求趋势。

旅游纪念品特征与消费者诉求之间的关系研究

旅游纪念品的商业价值属性显示出起决定性作用的因素是消费者的行为,所以,调研旅游消费者的消费行为,从中反映出的消费者诉求的特征偏好,便是旅游纪念品应该具有的特征。旅游纪念品市场对产品偏好的特征与消费者的行为发展趋势可以说是相互对应的。检验旅游纪念品市场的销售目标是终端购买,旅游纪念品购买的行为主体是人,消费者的心理变化因素决定了消费者的行为,消费者的行为的发展决定了旅客对某种特征的旅游纪念品的偏好。在一个景点的旅游纪念品销售终端,旅客的消费行为偏好特征决定着该景点的旅游纪念品特征,也是引导该景点旅游纪念品设计特征的最好风向标。

深圳市消费者诉求变动趋势分析

消费者诉求是市场监管工作的直接和一手数据,代表了商品和服务质量与人民生活需求之间的差异。12315数据蕴藏了消费者诉求的重点及变化趋势。它对于提升消费者保护工作的绩效,甚至提高地区经济发展质量十分重要。深圳12315数据分析显示出如下特点和趋势:深圳的消费诉求重点由物质消费向精神消费转移,由实体消费向网上消费转移,从低价值商品向高价值商品转移。四分位图显示:深圳消费者对精神生活及生活质量方面的重视程度越来越高,这与深圳经济和产业发展特点是一致的。

国内消费者诉求对液体洗涤剂技术发展趋势的影响

面对液体洗涤剂行业日渐残酷的竞争,各企业都不断对产品进行创新,但任何一个产品的成功都要建立在满足消费者需求的基础上。从分析国内消费者诉求出发,深入探讨了液体洗涤剂的技术发展趋势。消费者将愈来愈崇尚绿色天然、健康温和、安全环保、浓缩节能、多功能和多用途的液体洗涤剂产品。最后,对液体洗涤剂的技术发展提出了新的要求。

基于消费者诉求与期望的营销策略探究

随着当前营销市场不断成熟,大众的消费诉求与期望基本得到了释放与满足。如今在营销策略制定与应用过程中,需要充分融入消费者的多种诉求与具体期望值,从而实现营销策略的最佳应用。立足这一新变化,制定与之相匹配的营销策略,才能实现理想的营销效果。从消费者诉求与期望的内涵定义分析入手,结合消费者诉求与期望的多样性内容,探究基于消费者诉求与期望的营销策略。

牛乳产品的消费者诉求调研及建议

随着人们生活水平的提高，消费者对牛乳产品的要求也更为严格，牛乳产品市场竞争也日趋激烈，所以对牛乳产品的消费者诉求进行研究有着非常大的意义。本文首先分析了我国牛乳产品发展现状，然后通过问卷调查的方式分析了牛乳产品的消费者诉求，最后提出牛乳产品企业生产和经营建议，以供广大读者参考。

消费者诉求涉及领域TOP10 《中国质量万里行》联合百度“问一问”发布

3月13日,《中国质量万里行》联合百度知识业务部启动“消费维权计划”,并基于2021年网友在百度「问一问」超过1亿轮次关于消费维权、举报投诉类的整体咨询数据,列出网友最关注的维权咨询TOP10。倾听消费者对公平诚信的消费环境的声音,消费者才能更加安心、放心消费,市场也将更加充满活力。

维护市场稳定提振消费信心——《中国消费者诉求白皮书》(2019)发布会开幕词

各位读者、听众、观众,各位消费者、经营者、市场监管者、中介服务者,各位质量专家、公益律师、媒体同行:一年一度的《中国消费者诉求白皮书》发布会现在开始!与以往不同的是,今年的发布会由线下搬到线上。今天是3月15日,国际消费者权益保护日。

合同 质量 服务 三大类问题:中国质量万里行《2019年度消费者诉求白皮书》综述

又到一年"3·15国际消费者权益日",《中国质量万里行》发布《2019年度消费者诉求白皮书》,核心内容是发布基于消费投诉的大数据统计,重点发布基于投诉渠道、投诉月份、行业分类、投诉性质以及投诉诉求等五大维度的综合分析报告,针对企业和消费者广泛关注的网贷与银行、网络购物。

浅析中国平面房地产广告中诉求的演变

本文尝试从平面房地产广告的例子中探索其诉求的演变,这不但对日后同类型的广告创作具有参考意义,还有助于找到更有针对性的诉求模式,以达到促进房地产业发展的目的。