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顾客消费涉入的形成机理与涉入营销
被引量:
9
1
作者
刘建新
刘建徽
《北京工商大学学报(社会科学版)》
CSSCI
北大核心
2010年第3期69-73,共5页
随着体验营销时代的来临,顾客涉入化消费趋势日趋明显。顾客涉入化消费是顾客基于内在需要、价值和兴趣而发生的关联性消费,它所反映的是顾客对消费品的心理重要程度和个人相关程度,以及为此而付出的个人努力程度。虽然不同的顾客消费...
随着体验营销时代的来临,顾客涉入化消费趋势日趋明显。顾客涉入化消费是顾客基于内在需要、价值和兴趣而发生的关联性消费,它所反映的是顾客对消费品的心理重要程度和个人相关程度,以及为此而付出的个人努力程度。虽然不同的顾客消费涉入动机、涉入过程和涉入行为等存在很大的差异,但研究表明顾客消费涉入具有趋同的心理决策机理和行为反应机理,个人因素、产品因素和情境因素会调节顾客消费涉入行为。因此,企业必须积极转变传统营销观念,创造顾客涉入条件,努力实施顾客涉入营销,提高顾客涉入满意度。
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关键词
顾客管理
涉
入
程度
涉入营销
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职称材料
题名
顾客消费涉入的形成机理与涉入营销
被引量:
9
1
作者
刘建新
刘建徽
机构
西南大学经济管理学院
出处
《北京工商大学学报(社会科学版)》
CSSCI
北大核心
2010年第3期69-73,共5页
基金
国家自然科学基金项目(70172039)
孙明贵教授主持
+1 种基金
西南大学青年基金项目(0609305)
刘建新主持
文摘
随着体验营销时代的来临,顾客涉入化消费趋势日趋明显。顾客涉入化消费是顾客基于内在需要、价值和兴趣而发生的关联性消费,它所反映的是顾客对消费品的心理重要程度和个人相关程度,以及为此而付出的个人努力程度。虽然不同的顾客消费涉入动机、涉入过程和涉入行为等存在很大的差异,但研究表明顾客消费涉入具有趋同的心理决策机理和行为反应机理,个人因素、产品因素和情境因素会调节顾客消费涉入行为。因此,企业必须积极转变传统营销观念,创造顾客涉入条件,努力实施顾客涉入营销,提高顾客涉入满意度。
关键词
顾客管理
涉
入
程度
涉入营销
Keywords
consumer management
involvement extent
involvement marketing
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
下载PDF
职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
顾客消费涉入的形成机理与涉入营销
刘建新
刘建徽
《北京工商大学学报(社会科学版)》
CSSCI
北大核心
2010
9
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