浅析微时代涉医舆情微公关4S法

当前,即时通信工具的快速发展改变了传统信息传播模式,引发网络舆情危机公关新变革,把握微时代下舆情信息的社交(Sociality)、传播(Speed)、议程设置(Agenda-Setting)和关联(Surround)等突出特性,可以从上述4S方面寻找涉医舆情微公关的新方法。

涉医舆情研究文献计量分析

目的对国内涉医舆情研究相关文献进行分析,为本领域研究人员了解相关研究概况、研究特点等提供参考。方法以中国知识资源总库(CNKI)、中国学术期刊数据库(万方数据)、中国生物医学文献数据库(CBM)、中文科技期刊数据库(维普网)为数据来源进行检索,运用Excel 2016对年度发文数量、发文作者、发文单位、资助基金、载文期刊、关键词等进行统计;应用SPSS 22.0软件对高频关键词进行聚类分析。结果纳入相关文献551篇,包括期刊论文468篇、学位论文53篇、会议论文30篇;最高年度发文数量为89篇(2016年);发文数量最高的学者为首都医科大学王蕾(8篇)、中国医学科学院尹孔阳(8篇);作者合作度为1.79,论文合著率为54.45%。第一作者发文数量最高的单位为首都医科大学(18篇);资助基金以省级基金为主,整体资助率为31.4%;高载文量期刊影响因子多高于2019年中国科技期刊扩展版影响因子的平均数,但他引率多低于平均水平;高频关键词有网络舆情(141次)、医院(85次)、新媒体(84次)、医患关系(66次)、舆情应对(57次)等。结论涉医舆情研究热度逐渐增高,涉医舆情研究已进入互联网高度参与的新模式探索时期,医院及医患关系仍是涉医舆情领域的主体及研究热点。

自媒体时代涉医网络舆情演化规律及应对策略研究

在自媒体时代,涉医网络舆论给社会稳定和社会管理工作带来了严峻挑战。研究和分析涉医网络舆论的特点、发展规律,探索积极的应对策略,对于化解矛盾、维护社会稳定、维护人民群众健康权益具有重要意义。

涉医网络负面舆情管控研究

微时代,网络舆情对医疗工作的影响正变得日趋重大,如何正确应对涉医网络负面舆情,控制与降低其负面影响,成为当前医院管理和宣传工作的一项重要课题。本文试分析了涉医网络负面舆情的特点,即突发性、非理性、扩散性、偏好性、破坏性。认为当前医院舆情防控工作的难点主要在于:人员力量薄弱、处理能力落后、处置方式单一、存在时间盲区、不与媒体互动;并据此提出了加强专业人员培养、积极维护自身形象、建立舆情管控体系、制定舆情处理预案、主动接受外部监督、加强与媒体的协作关系等对策。

涉医网络舆情研判、干预与医患关系构建研究

在互联网技术飞速发展的今天,越来越多的公众选择在网络上发表对于医疗热点领域的诉求和看法。研究和分析涉医网络舆情的作用及负面影响,加强对涉医网络舆情的研判、干预,构建医患关系,具有重要的现实意义。

多方主体参与下涉医网络舆情演化博弈研究

以陕西榆林"产妇坠楼事件"为例,引入演化博弈论的方法,对涉医网络舆情的形成、衰退阶段中的多方参与主体进行了分析,分别从医方、政府、媒体和网民4个角度提出了舆情管控建议,以期为引导涉医网络舆情良性发展提供有指导性的建议。

我国涉医网络舆情的研究现状与热点分析——基于CNKI的文献计量

互联网的快速发展促使公众的生活、生产方式发生了巨大改变,随着互联网络平台的普及,时有发生的医疗卫生事件引起了大众的关注,甚至多次被推至舆论的风口浪尖。为了帮助医院和政府及时有效地应对舆论危机,缓和医患关系,已有部分学者对涉医网络舆情进行了相关研究。选取CNKI数据库中相关的79篇期刊论文为研究对象,以2017年12月31为时间节点进行统计,运用文献计量学的方法,从文献数量、关键词共现网络方面对我国涉医网络舆情领域的研究现状进行了分析,揭示出涉医网络舆情领域的发展过程和当前的研究热点,以期为今后涉医网络舆情理论与实践的相关研究提供参考。

新媒体环境下减少涉医网络舆情危机发生和影响的思考

涉医网络舆情是指在网络上形成、传播,并对医院形象和医疗秩序产生负面影响的舆情危机,一般涉及医疗安全、医患关系等方面。出现各类因医患纠纷导致的涉医网络舆情时,很多医院迫于社会各方压力,有时不得不选择赔偿息事宁人。面对越来越严峻复杂的医疗舆论环境,不能轻视或逃避,各级医疗机构重新审视网络舆情危机处置显得尤为重要。