刍议涉警危机舆情应对策略——以杭州“五·七”交通肇事案为例

涉警危机舆情的产生原因比较复杂,有社会方面的原因,更有公安机关及其民警自身方面的原因。应对涉警危机舆情,首先要做好常态下的舆情引导,包括强化涉警舆情信息工作,健全完善新闻发言人制度,加强正面宣传引导工作,积极构建和谐警媒关系,制定危机舆情处置预案。其次要做好危机情境下的舆情应对,包括预备阶段、反应阶段、恢复阶段的危机舆情应对。

涉警舆情危机的生成机制及对策

网络和信息技术直接导致社会力量结构和对社会公权力支配诉求的变迁,网络和信息技术削弱了警民在信息地位或权力上的不对等性,网络以其技术力量消解着警察或公安机关的隐蔽性特性,使民众面对以公权力身份出现的警察和公安机构不再分散和软弱。主要矛盾有:民众对警察或公安机关的支配诉求与警察和公安机关组织性能的矛盾,民众对警察或公安机关的服务诉求与警察和公安机关核心任务的矛盾,民众对警务工作的知情诉求与警务工作特性的矛盾,民众对警察和公安机关的能质诉求与公安机关现实警力、能为的矛盾。目前公安机关应对涉警舆情危机的局限:以防御性地维护社会稳定为目的基点,以提高公关能力、危机管理能力、舆论或媒体掌控能力为行为定位,在应对态度上重视和积极程度不够,联动应对机制不健全,应对效果不理想。应当针对局限,采取相应措施。

涉警舆情危机事件媒体应对研究综述

如何正确应对涉警舆情危机事件已成为和谐警民关系一个解不开的"结"。近年来,相关学者对该问题进行了大量的探讨,一批研究成果相继刊发,但是由于研究人员采用研究方法、关注问题的角度不同,对涉警舆情危机事件的涵义、特点、原因及应对策略提出了各自观点,导致该问题研究过于分散,不能持续、系统的深入。因此,有必要对近年来该问题的相关研究成果进行梳理,以利后续研究。

论当前公安机关网络涉警舆情危机的应对策略

如何应对网络涉警舆情危机,不仅是当前公安机关所面临的一项重要而迫切的任务,也是衡量现代警务机制成熟与否的重要标志。网络涉警舆情危机具有严重的破坏性,可能影响实体社会的稳定与发展,对政府的权威性和公安机关的公信力产生严重影响。公安机关必须对其予以高度重视,要从社会和谐发展大局和政府及其公安工作全局加以审视和考量,抓住现实工作中的重点、难点、敏感点,积极采取措施,科学、及时、有效应对网络涉警舆情危机,从根本上解决问题、化解矛盾和危机。

创新社会管理背景下涉警网络舆情危机处置探析

现阶段,我国正处于改革的攻坚期、发展的黄金期和社会矛盾的凸现期,涉警网络舆情危机时有发生。涉警网络舆情危机具有突发性、传播性、破坏性和交互性等显著特点。因此,公安机关应及时掌握涉警网络舆情动态,运用"公安网络舆情引导管理系统",完善涉警网络舆情预警研判和应急处置机制,掌握网络舆论引导主动权。

论涉警舆情危机应对

对警察组织和民警个体的负面事实进行报道后公众对警察组织和民警形成否定性意见、态度及评价,这种意见及评价会导致警察组织形象受损。涉警舆情危机产生的原因主要是当前媒体语境中新闻控制弱化和媒体技术手段的变化。涉警舆情危机一旦发生对公安机关具有不容忽视的危害性。基于媒体语境的变化和受众心态,当涉警负面事件发生后以及当媒体披露了涉警负面事件后,公安机关应该积极介入和应对以消解涉警负面事件发生后以及被媒体报道后所产生的负面影响,对于公安机关而言,这是可以做到的,关键是要有意识和方法。

网络涉警舆情危机的成因及对策

由涉警事件引起的网络涉警舆情危机影响着警察形象和警察权威的建立。我国正处于社会转型期，社会矛盾多发，警察执法环境并不乐观。警察自身又存在职能不清、违规执法及内部失检等问题。因而成为网络舆情的引爆点。网络的发展和公众的参与又加深了网络舆情的传播和壮大，一旦出现涉警舆情，极易演化成为危机状态，影响警察权威的树立和巩固，波及整个社会秩序的稳定。警察应对网络涉警舆情也应从自身、媒体、公众等方面着手，重塑警察权威。

网络涉警舆论危机演进模式分析

网络涉警舆论危机的演进看似杂乱无章,实则有其内在发展规律。依据产品的生命周期理论,把网络涉警舆论危机的发展划分成五个阶段,对每个阶段都按照"负面舆论增量"、"时间变量"和"警察形象减量"三个变量进行"三位一体"的探讨,并且详细分析每个阶段的发展规律及其所具有的特点,形成一个基本的理论模型,即网络涉警舆论危机演进模式。而后为使模型更加切合实际操作,还要对社会现实与虚拟网络的互动和助推模式进行分析。

基于SWOT分析的涉警舆情危机应对策略

运用SWOT方法,有助于分析公安机关应对舆情危机的优势和劣势、机会和威胁。在中长期战略层面,公安机关应以加强舆情应对能力建设为主,利用外部机会弥补内部弱点,做好充足的防御性准备;在近期战术层面,要主动利用内部优势,回避或减轻外部威胁所造成的影响,专注于具体的处置工作。

网络负面社会心态和传播效应对涉警公共危机事件处置工作的影响及其解决对策

当前,涉警公共舆论事件呈现出虚拟社会与现实社会相互交织、舆情动态与事件处置相互影响等特点,网络负面社会心态和传播效应对涉警公共危机事件的处置工作具有极大影响。公安机关应对处置涉警公共危机事件,要健全公共危机事件处置机制,建立完善舆情风险评估机制,建立网络舆情监测研判机制,总结完善涉警舆情引导处置策略,不断改进虚拟社会管理工作。

涉警舆情危机之根源的深层解析

与以往时代相比,网络及信息技术的应用和普及使传统的警民关系发生了变迁,网络涉警舆情危机是这种变迁的外部表征。这就要求警务工作必须进行相应的改革,以符合历史的趋势走向。应对涉警舆情危机要做好六个方面的工作:制定规范标准,提高警务工作质效;规范警务公开,满足民众的知情诉求;建立涉警事件即时反应机制;建立政府与公安机关协调统一且刚性的涉警舆情危机应对机制;改进警务宣传解释工作,使民众诉求理性化;深化警务改革,缓解警力不足的矛盾。

刍议新媒体环境下涉警网络舆情危机的处置策略

随着互联网技术的发展和移动通信技术的更新,以互联网络和移动网络为代表的新媒体在涉警网络舆情危机事件中起着至关重要的作用。要改善网络舆论环境,公安机关就必须改变以我为尊、重在监管的思维定势,重新审视与媒体的关系,创新公安新闻发布的内容和方式,充分利用网络技术改进公安宣传方式,占据舆论宣传的制高点。同时,要完善警察公共关系机构,强化涉警网络舆情处置的专业性、主动性和及时性。

处置涉警网络舆情危机的探讨——以绍兴市“5·27”交通事故舆情成功处置为例

处置涉警网络舆情危机是公安机关在互联网时代面临的一个新课题。处置网络舆情危机,应坚持"六个必须";处置网络舆情危机,应加强基础建设,完善长效机制。

新形势下公安工作中的媒体应对与舆情引导

文章力图为公安舆论引导工作提供一些有应用价值的方法。以涉警危机事件为例,对当前涉警舆情引导中存在的问题归纳分析;就信息时代如何以开放包容、自信得体的姿态应对新闻媒体、引导涉警舆情提出建议;以现代舆情传播方式分类,分析如何更有效、有针对性地引导网络舆情、人际沟通舆情、大众传播舆情,以应对不同类型的舆论传播。