建筑企业的服务管理类型分析

服务管理在建筑企业中广泛存在。企业要为客户服务,为各类相关方服务,企业内部的职能部门之间要相互服务,企业还要为劳务作业工人服务等。分析了建筑企业服务管理的类型,对建筑企业的对外服务、内部服务的内容进行了阐述,提出了服务本身的需要,包括信息服务、品牌服务、全生命周期服务等论点;指出在互联网时代背景下,面向未来的液态化服务将是服务管理的趋势。