基于网络点评的游憩体验质量与包装设计关系探究——以杭州清河坊街为例

近年来,游憩体验质量被提出并用于衡量游客满意水平,同时大众对旅游产品包装设计的要求也与日俱增。本文以杭州清河坊街区游客的网络点评为研究对象,运用网络文本分析方法,对游憩体验质量与包装设计的关系进行了探究。研究发现包装设计与游憩体验质量有显著联系,与包装设计有关的点评总体呈现积极的情感色彩,消极体验主要由于包装设计的潜在欺骗性与辨识度缺失。基于发现,提出可持续的旅游产品包装设计建议。

城市商业街旅游形象感知的可视化分析及提升策略

游客感知是评价一个城市旅游形象的主要途径和手段。本文基于游客视角,抓取携程网上关于杭州清河坊街的评论数据,以网络文本内容可视化分析法,从样本中提取高频词汇进行网络语义分析和情绪分析,来呈现游客对杭州清河坊街旅游形象的感知情况,并以此为基础对城市商业街旅游形象的建构和传播提出建议。