服务业市场研究活动执行品质对服务创新的影响研究

学者们在研究市场研究活动执行品质对产品(或服务)创新的影响时出现了分歧,为了找出分歧的原因,本研究在文献综述的基础上尝试将渐进式服务创新划分为以技术为基础和以市场为基础的渐进式服务创新,将突破式服务创新也划分为以技术为基础和以市场为基础的突破式服务创新,并构建了市场研究活动执行品质对服务创新的作用模型.本研究以国内266家服务业企业为样本,对模型进行实证检验.研究发现:市场研究活动执行品质对以技术为基础的渐进式服务创新和以技术为基础的突破式服务创新有正向的显著影响,同时,知识整合机制在其间发挥着调节效应;而市场研究活动执行品质对以市场为基础的渐进式服务创新和以市场为基础的突破式服务创新的正向影响不显著.本研究为解决市场研究活动执行品质对服务创新影响研究的分歧提供了新的途径和有益的探索.