互动交流渠道对消费者购买行为的影响——以大学生群体为例

互联网和科技革命的发展使得我国进入互联网时代,互动交流渠道已经成为引导消费者作出正确购买决定的主要影响因素之一。本文将互动交流渠道的网购作为主要研究对象,以大学生群体为例,对他们的消费习惯数据进行分类分析,探索这些消费因素对这一群体消费行为产生的影响,以分析互动交流渠道对消费者购买行为的影响,并给出优化消费者购买行为的对策建议。

银行互动渠道的顾客价值维度差异性分析

论文以X市银行顾客对互动渠道服务的期望价值研究和调查数据为背景,运用探索性因子分析和K-means聚类分析模型,萃取出银行互动渠道的顾客期望价值维度,并以期望价值维度为聚类分析变量,得到四类顾客,在此基础上分析不同顾客类的期望价值维度差异特性。为银行顾客开发或整合客制化渠道服务,提高顾客满意度,提供决策依据。

银行互动渠道满意测评基准——顾客价值维度建模研究

满意基准是顾客满意测评体系设计中关键内容。论文针对现行满意测评基准存在的问题,从顾客需求动机和价值期望角度,提出顾客价值维度是满意测评基准的主要依据的观点,并以银行互动渠道满意测评为背景,给出了顾客价值维度建模框架,阐述包括确定银行互动渠道价值因素,基于顾客价值维度的顾客基准分类,以及面向对象的顾客价值维度知识表达等主要方法。

我国金融开放和贸易开放的互动渠道研究

将新贸易理论的技术效应、规模经济、产业转移一起视为我国现阶段贸易开放和金融开放的互动渠道,计量发现仅有产业转移渠道在我国的贸易开放和金融开放的互动中起到显著正向作用;规模效应仅与贸易开放有显著正向互动;技术效应则仅与贸易开放存在反向互动,亦不能担当两者互动的中介作用。基于结构向量自回归的方差分解发现产业转移在贸易开放和金融开放的方差波动的解释能力中都占据重要地位,大于技术效应和规模效益之和。

基于网络互动的快速消费品营销渠道模式创新

快速消费品企业在历史发展过程中成功开创了几种渠道模式,这些模式在当前仍具有极大的影响力。但在网络互动环境中,快速消费品分销渠道的角色关系发生了变化,企业、中间商和消费者之间由链式关系变为可以相互无限沟通的环形关系,并且三者的影响范围都由于网络互动的作用而快速放大。快速消费品的互动渠道模式基于上述变化提出了网络渠道与传统渠道的结合,很好的利用了网络互动的优势,而又保留了传统渠道的根本。

社交电商中渠道特征对顾客消费意向的影响分析

随着社交平台和电子商务的不断发展,社交电商已逐渐成为人们日常生活中的重要组成部分。社交电商可以利用其强大的社交性以及本身的渠道特征帮助销售商塑造品牌形象,切实改善顾客对该品牌的传统印象,进而影响顾客消费意向。但当前,关于社交电商中渠道特征与顾客消费意向相互作用的研究较少,因而尚未明确渠道特征对顾客消费意向的作用机制。鉴于此,本文采用问卷调查与实证分析结合的方式,深入研究社交电商中渠道特征对顾客消费意向的影响,研究表明:渠道有用性、渠道易用性、渠道内容信息质量和渠道互动性都与顾客对渠道的信任度呈正向关系;顾客对渠道的信任度越高,顾客对渠道平台的满意度越高;顾客对渠道平台的满意度越高,顾客消费意向越强。

首席信息官与高层管理团队互动模式及其对共识的影响

企业信息化的顺利推进有赖于首席信息官(CIO)与高层管理团队(TMT)对信息系统作用的共同认识,而CIO/TMT互动是形成共识的关键路径。CIO/TMT互动模式具有二维结构:互动体系和互动渠道。就互动体系而言,CIO的汇报层级、高层管理团队成员身份及其与高层管理团队成员的社会交往会影响CIO/TMT共识。就互动渠道而言,媒介丰富度高的渠道相对于丰富度低的渠道更容易促成共识。此外,CIO与TMT之间的信任程度是共识形成过程中的重要调节变量。

一种基于顾客价值维度的满意测评基准设计方法

设计满意基准是顾客满意评测体系中的重要环节。本文以顾客价值理论为依据,探讨顾客满意与顾客价值的关系,并针对现行满意评测结果失效问题,提出了基于顾客价值维度的满意评测基准设计方法,最后以银行互动渠道的顾客价值维度建模,维度重要差异分类及基准设计实例,说明了该新方法主要实施过程。

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辽宁省人民政府办公厅关于印发《辽宁省12345政务服务便民热线管理办法》的通知

辽宁省人民政府办公厅辽政办〔2022〕26号各市人民政府,省政府各厅委、各直属机构:《辽宁省12345政务服务便民热线管理办法》已经省政府同意,现印发给你们,请认真贯彻落实。2022年6月6日(此件公开发布)辽宁省12345政务服务便民热线管理办法第一条为坚持以人民为中心的发展思想,畅通政府与企业、群众互动渠道,规范我省12345政务服务便民热线的管理及诉求办理,根据国家相关规定,结合我省实际,制定本办法。

我国政府门户网站当前存在的主要问题及建议

我国各级政府门户网站经过多年的发展,网站的建设水平不断提高,取得了良好的应用效果。但是,政府网站信息公开内容的全面性和规范性仍然存在不足,提供的在线服务与公众的实际需求还存在一定差距,互动交流的效果亟待提高,相关制度建设不够完善。文章就当前政府网站存在的问题做了初步概括分析,并对今后政府网站的发展提出了意见和建议。