渠道依赖视角下的企业渠道管理创新

在以往企业渠道管理的经验中,管理者总倾向于建立对称性的渠道依赖关系,从而能把握主动权,有利于自身的发展。但研究和实践表明了渠道依赖关系本身并没有优劣关系,单边依赖关系的渠道结构也能给企业带来一定的优势。本文从渠道信任、合作绩效和渠道冲突三方面分析各种情况下不同渠道依赖关系的优劣并给出相应的建议。

基于委托代理模型对农产品营销渠道依赖与冲突的关系研究

运用委托代理理论模型对农产品渠道依赖和渠道冲突之间的关系进行了研究。结果表明:渠道双方的相互依赖能降低渠道冲突,可以采用专有资产的投资等方式来提高渠道成员的相互依赖度。

企业社会资本对渠道权力与依赖的影响

传统渠道权力与依赖研究将研究视野局限在由两个渠道成员构成的二元渠道关系内,关注关系内的资源依赖特征而缺少对关系以外更大范围的渠道关系网络的关注。针对这一缺陷,文章引入了社会资本理论,并实证性地考察了制造商社会资本对其渠道权力和经销商依赖的影响。研究发现,制造商的社会资本对其渠道权力有显著的正向影响,但对经销商的渠道依赖没有显著影响。同时,以中国本土社会心理学理论为基础,研究证实在中国文化背景下渠道权力作为依赖的前因变量对其有显著的正向影响。

渠道建言:多层面驱动因素及其对渠道绩效的影响

渠道建言作为重要的渠道角色外行为,能够帮助渠道成员准确理解快速变化的市场环境,及时对渠道政策的执行效果进行校正,对提升企业市场绩效有着重要的现实意义。现有组织建言理论主要围绕组织内员工建言行为展开,渠道行为理论也多将角色外行为视为整体概念,忽视了组织间渠道建言行为的特殊性。本文将组织建言理论与渠道行为理论相结合,提出并实证检验了一个渠道建言多层面驱动因素及其对渠道绩效影响的概念模型。结果表明,分销商所具有的外向性、责任感和关系营销导向对其建言行为有显著的促进作用;分销商与制造商相互依赖的强度及分销商面临的市场竞争程度也会正向影响分销商建言行为。而且分销商的建言行为能够显著提升渠道的经济绩效及关系绩效,但其对关系绩效的积极作用受到亲密程度的负向调节。文章最后讨论了研究的理论意义及其对渠道管理实践的现实意义。

工商企业间渠道忠诚驱动因素研究

渠道合作关系通常建立在相互忠诚的基础上。渠道忠诚包含了渠道成员的情感忠诚和行为忠诚。渠道忠诚的驱动因素有渠道满意、渠道成员的相互信任、产品获利性、渠道成员非强制性权力的使用、渠道成员的相互沟通和渠道成员的相互依赖。研究表明,渠道成员的相互依赖对渠道行为忠诚起一个直接的影响作用。在渠道情感忠诚向行为忠诚的转变过程中,外致诱惑力和转换障碍则对其起一个调节作用。

不同依赖类型对零售商行为影响的实证分析——以家电行业为例

提出不同依赖类型对零售商行为影响的概念模型,通过在家电行业的抽样调查,证明零售商对主要供应商的两种依赖类型,即核心类依赖与对承诺的依赖,对供应商权力、零售商信任与关系承诺的影响是不同的。这一结论对供应商在供零关系管理,构建零售终端竞争优势中的启示在于,随着零售商规模化发展,供应商应放弃运用渠道权力的传统做法,只有采取沟通与关系承诺去赢得零售商的信任与关系承诺,才能获取长期的优势合作关系。

基于渠道权力结构的权力影响

权力影响战略是渠道权力运用的方式,供应商在选择影响分销商的战略时,应该准确把握自身对分销商的渠道权力大小以及分销商对自己的依赖程度,据此选择最有效的影响战略;否则,不合适的影响战略选择不仅不能达到改变分销商行为的预期目的,而且还会破坏渠道关系。本文从权力结构视角出发,发现随着彼此相互依赖程度的增加,渠道成员倾向于多使用非强制性权力战略,同时减少强制性权力战略的使用。

政府数据开放的利用行为与持续利用意愿研究

政府数据开放已落地我国10年之久,然而其实际利用情况却饱受诟病,一项从用户视角出发的利用行为和持续利用意愿研究亟待开展。以技术采纳与利用整合理论模型为基础,通过普通最小二乘法对427份问卷数据进行回归分析,并采用逐步检验法和Bootstrap法对中介效应及其稳健性展开检验。研究发现,用户过往对数据开放的利用行为主要受到投入期望、社会影响和渠道依赖影响,而未来持续利用的意愿则由绩效期望、社会影响及渠道依赖形塑,并且利用行为发挥着部分中介作用。未来,政府应从提升数据数量质量以至好用易用、培育良好利用生态形成示范效应、重视用户反馈畅通供需对接渠道等方面着手,提高用户基数和黏性,推动政府数据价值释放。

不患寡而患不均:不公平感知对机会主义行为容忍影响

基于心理契约和交易成本理论,构建渠道边界人员不公平感知对机会主义行为容忍影响的理论研究模型,通过对调研回收的265份问卷进行实证检验。结果表明:边界人员程序不公平感知对渠道成员基于个人的机会主义行为的容忍带来负向影响;边界人员结果不公平感知对渠道成员基于个人的机会主义行为的容忍带来负向影响;边界人员程序不公平感知负向影响渠道成员基于工作对机会主义行为容忍;渠道依赖负向调节不公平感知对基于个人对机会主义行为的容忍和程序、结果不公平感知对基于工作对机会主义行为容忍。因此,渠道边界人员应降低对对方机会主义行为的容忍并提高对方对己方的依赖性,提升渠道关系质量。

零供关系中的依赖结构:消费者真的可以被忽略吗?

传统渠道行为研究中,消费者对零售商-供应商关系中渠道行为的影响很少受到关注。论文以百货商店与运动休闲服饰品牌供应商关系为研究背景,将消费者纳入渠道依赖研究框架,利用零售商和消费者的双边配对数据实证检验了消费者对零售商的店铺忠诚和对供应商的品牌忠诚行为对零供关系中依赖结构的影响,以及零售商顾客忠诚计划对上述关系的调节作用。研究发现消费者的品牌忠诚对零售商依赖有显著正向影响;消费者的店铺忠诚则对供应商依赖有显著正向影响;零售商的顾客忠诚计划显著增强消费者店铺忠诚对供应商依赖的影响,削弱消费者品牌忠诚对零售商依赖的影响。研究发现对突破渠道行为理论传统的二元分析范式,关注消费者在渠道行为研究中的作用具有重要启发意义。