再谈农夫的渠道信任危机

目前国内的几大饮料品牌中，农夫山泉无异是最为标新立异的一个。无论是在产品的研发定位、还是在广告宣传、营销策略等方面的差异化运作上，同行中无人能出其右。从最初的天然水，到后来的农夫果园，以及现在的情绪饮料——尖叫，在消费者心目中都留下了非常深刻的印象。“农夫山泉有点甜”、“农夫果园。

渠道信任、保险印象与购买意愿——基于微观个体的调查研究

利用1 000余份微观个体的调查数据,通过单因素方差分析法分析了被调查者在可接触保险的渠道以及可信任度、保险的印象水平、灾后可采取的应对方式、地震灾害的经历以及财产损失对地震保险购买意愿的影响,利用均值差异性检验方法进一步研究了不同印象水平、信任渠道、应对方式以及保险产品购买经历对地震保险购买意愿的差异性。研究发现在上述几个因素对被调查者的购买意愿具有显著的印象,并在研究结论的基础上从改善行业形象、提高渠道信任以调整财政补贴方面提出地震保险发展的建议。

企业渠道影响策略选择研究——基于粮油营销渠道的实证分析

面对经济全球化的冲击,粮油生产企业如何选择合适的渠道影响策略,构建独特的渠道系统,从而获得竞争优势,成为人们关心的问题。实证研究表明,在低度信任的渠道系统中,粮油供应商的信息交换、建议和请求策略对经销商的满意度没有显著影响,承诺和威胁策略对经销商的满意度有显著负影响,法律策略对经销商的满意度有显著正影响;在高度信任的渠道系统中,粮油供应商的信息交换和建议策略对经销商的满意度有显著正影响,请求、承诺、威胁和法律策略对经销商的满意度没有显著影响。因此,粮油生产企业应该结合自己所处的渠道情景选择渠道影响策略。

社交电商中渠道特征对顾客消费意向的影响分析

随着社交平台和电子商务的不断发展,社交电商已逐渐成为人们日常生活中的重要组成部分。社交电商可以利用其强大的社交性以及本身的渠道特征帮助销售商塑造品牌形象,切实改善顾客对该品牌的传统印象,进而影响顾客消费意向。但当前,关于社交电商中渠道特征与顾客消费意向相互作用的研究较少,因而尚未明确渠道特征对顾客消费意向的作用机制。鉴于此,本文采用问卷调查与实证分析结合的方式,深入研究社交电商中渠道特征对顾客消费意向的影响,研究表明:渠道有用性、渠道易用性、渠道内容信息质量和渠道互动性都与顾客对渠道的信任度呈正向关系;顾客对渠道的信任度越高,顾客对渠道平台的满意度越高;顾客对渠道平台的满意度越高,顾客消费意向越强。

业态演化对零售商行为作用的理论模型与推论

通过文献研究发现,有关渠道关系的研究十分广泛,但将零售业态作为渠道行为系统的外部影响因素,与渠道行为之间的相关性研究却是理论研究的空白。文章提出一个零售业态演化对零售商作用机理的概念模型,并作如此推论:渠道权力与渠道信任是零售业态演化作用于渠道行为的中介变量,在供零关系中起着基础的作用;同时随着零售业态的演化,供应商渠道权力作用会下降,而零售商信任的作用将提高,进而导致供零的冲突下降、零售商关系承诺、沟通与合作水平增加,而投机行为受到抑制,零售商的满意度随之提高。

不同依赖类型对零售商行为影响的实证分析——以家电行业为例

提出不同依赖类型对零售商行为影响的概念模型,通过在家电行业的抽样调查,证明零售商对主要供应商的两种依赖类型,即核心类依赖与对承诺的依赖,对供应商权力、零售商信任与关系承诺的影响是不同的。这一结论对供应商在供零关系管理,构建零售终端竞争优势中的启示在于,随着零售商规模化发展,供应商应放弃运用渠道权力的传统做法,只有采取沟通与关系承诺去赢得零售商的信任与关系承诺,才能获取长期的优势合作关系。

政策执行中的公众风险信息搜索行为研究——以陕南移民政策为例

[目的/意义]风险沟通是风险消减、保障政策平稳运行的重要机制,目前鲜有研究从公众视角出发关注风险沟通受众的沟通习惯、方式和期望,使得政策执行中的公众风险信息搜索行为研究必要而迫切。[过程/方法]基于风险信息搜索和处理行为影响路径框架,提出我国公共政策中公众风险信息搜索行为影响因素模型,并以陕南移民搬迁政策为例对概念模型进行了验证。[结果/结论]公众的渠道信任、感知风险特征与风险信息搜索行为呈成正相关关系,信息充分度、自我效能感与风险信息搜索行为成负相关,且信息充分度在感知风险特征和自我效能感对信息搜索行为的影响中起中介作用。最后,在分析基础上,提出了我国完善公共政策中风险沟通的实践建议。