线上互动、感知价值与渠道转换意愿的关系研究

随着消费者信息获取主动性与能动性的增强,转换信息搜索与购买交易渠道的研究型购买行为逐渐增多。消费者试图通过多种途径进行信息搜索、对比,最终选择其感知价值最优化的购买渠道。从消费者视角出发,运用结构方程模型,探讨建立在多媒体互联互通技术之上的"线上互动"与消费者感知价值、渠道转换意愿之间的关系。研究发现,线上互动正向影响消费者的渠道转换意愿,感知价值在线上互动与渠道转换意愿之间发挥显著正向作用。

目标越精确越不愿意从线上转换到线下?——目标精确性,产品信息强度与渠道转换意愿

重点探讨了目标精确性对消费者线上转线下渠道意愿影响的心理机制,以及使用线上渠道态度的中介机制。同时,研究产品信息强度对这种影响关系所产生的调节作用。研究采用240份问卷数据,发现目标精确性和线上向线下渠道转换意愿呈负相关,态度在目标精确性与线上向线下渠道转换意愿的关系中起中介作用。目标精确性与线上向线下渠道转换意愿的关系受到产品信息强度的负向调节,即在产品信息强度低时,消费者目标精确性越高,线上向线下渠道转换的意愿越低;在产品信息强度高时,消费者目标精确性高和低时线上向线下渠道转换意愿无差异。态度在产品信息强度调节目标精确性与线上向线下渠道转换意愿的关系中起中介作用。