基于集成适配和应用商店的供电远程服务渠道统一管理平台构建

为解决供电服务多渠道并存、信息沟通时效性差等弊端,本文力求实现跨服务渠道信息互动分享,基于集成适配和应用商店技术,设计与各个渠道的信息互动接口方案,实现客户跨渠道的需求信息整合,使客户通过任意服务渠道与供电企业进行互动时,客户服务人员都能统一获取客户在不同服务渠道的服务需求信息。

通信公司三维评分适配营销模型研究——以NN通信公司为例

"以客户为中心"的理念已经成为新一代电信企业的经营实践。但是,目前我国通信业目前使用的营销模型缺少有效指导营销活动的应用模块或信息,使得经营业务部门在策划营销案的时候不得不重复提取、分析数据,依照以往的市场经验来进行决策,造成了工作效率低下和资源浪费。应用项目管理知识,构建"以客户为中心"的三维评分适配模式,通过对营销的三个基本要素:客户、渠道和产品,进行规则适配评分,找到客户与渠道、客户与产品、产品于渠道之间的最佳组合,提高营销成功率。

全业务运营下的渠道协同策略

在全业务运营市场背景下,渠道的重要性将越来越突出。本文首先介绍了全业务运营商实现多渠道协同服务营销的必要性,然后分别从适配和协同两个方面阐述了渠道协同体系内容,并详细介绍了多功能渠道协同和单一功能渠道协同两种不同的渠道协同策略。

远程电力服务渠道的统一运营管理研究

在多种远程服务渠道大量迸发的时代下,供电企业为向客户提供更丰富的供电服务方式,提出构建供电服务远程服务渠道统一运营管理平台,实现精细化供电服务渠道、统一化管理运营以及协同共享跨渠道的信息,因而本文将提出构建供电服务远程服务渠道统一运营管理平台,深入探索远程服务渠道统一运营管理模式,并对多元化的服务渠道进行协同运作规划,以实现精细化供电服务渠道、统一化管理运营以及协同共享跨渠道信息的目的;,同时实现精益化运营远程服务渠道,以及实现集成适配渠道信息、统一发布渠道公告信息、统一运营渠道营销推广活动、统一管理渠道营销新功能,从而提高远程服务渠道运营能力。