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沟通之美──温特莱酒店的人力资源理念 被引量:2
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作者 袁恒常 《中外企业文化》 2002年第3期62-62,共1页
关键词 温特莱酒店 人力资源管理 学习型组织 员工培训
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金钥匙一键通服务中心给客人带来了什么?
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作者 李斌 《饭店现代化》 2004年第1期61-62,共2页
北京温特莱酒店的名字最近频频出现在广播、报纸等新闻媒体上。“一个没有冬天的酒店”——这个独特而响亮的酒店代名词在社会上也有了越来越高的知名度。是什么使我们这个开业仅有五年、硬件水平又不十分突出的酒店,却在近几年竞争激烈... 北京温特莱酒店的名字最近频频出现在广播、报纸等新闻媒体上。“一个没有冬天的酒店”——这个独特而响亮的酒店代名词在社会上也有了越来越高的知名度。是什么使我们这个开业仅有五年、硬件水平又不十分突出的酒店,却在近几年竞争激烈的CBD商圈中声名鹊起呢?是温特莱酒店的新型管理模式,即先进的酒店文化理念带动经营活动的新思维;是抓住机遇引进金钥匙服务并开创性地加以延伸,创造性地建立了“金钥匙一键通服务中心”,为客人提供最大限度的便利,使酒店焕发了新的生机。 展开更多
关键词 金钥匙 服务中心 温特莱酒店 文化内涵 新型管理模式 服务理念 文化理念 接待员 企业识别战略 情感因素
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