温馨护理服务模式在住院患者管理中的应用

目的为了提高护理服务质量,提高住院患者的满意度。方法我科结合医院管理年的宗旨,按照温馨护理服务的标准,对护理人员进行规范培训,并以该标准对护理人员进行监督、管理和考核。结果我科自2007年开展温馨护理服务活动以来,住院患者满意度明显提高,护理纠纷和投诉明显减少。结论对住院病人实施"以人为本"的温馨护理服务,可最大限度地满足病人的健康需求,提高护理服务质量和患者的满意度。

我院老年科温馨护理服务的实施与成效

目的:为提高护理服务质量,做到"以病人为中心",我院老年科制定一些服务标准和言行规范,以不断提高服务质量和病人满意率。方法:按温馨护理服务的标准进行培训,并以该标准对护理人员进行监督、管理和奖惩。结果:2003年至今,我院老年科按温馨护理服务标准开展"温馨服务"后,病人满意率明显提高。结论:制定温馨护理服务的标准和规范,可有效规范护理人员服务行为,促使护理人员自我管理并最大限度满足病人的需求,提高服务质量和病人满意率。

开展温馨护理服务后的效果对比

目的探讨温馨护理服务后的效果对比。方法护理安全的基础上,为患者提供生理、心理、社会、精神、文化、角色适应及生活照顾、亲情式人文关怀模式的护理服务。开展温馨护理服务的宗旨是至仁至爱、至精至诚。以点带面,推广经验,提高我院护理服务质量,打造我院护理文化。结果2005年至今,我科按温馨护理服务标准开展'温馨服务'后,患者满意率明显提高。结论制定温馨护理服务的标准和规范,可有效规范护理人员服务行为,促使护理人员自我管理并最大限度满足患者的需求,提高服务质量和患者满意率。

我院《温馨护理服务案例规范50则》的做法与成效

目的为提高护理服务质量,做到“以病人为中心”,我院编写了《温馨护理服务案例规范50则》,制定服务标准和言行规范,以提高服务质量和病人满意度。方法按《温馨护理服务案例规范50则》的标准进行严格标准化培训,并以该标准进行监督、管理和奖惩。结果2003年至今,我院护理部按《温馨护理服务案例规范50则》标准开展“温馨服务”后,病人满意度明显提高。结论《温馨护理服务案例规范50则》的标准和规范,可有效规范护士服务行为,促使护士自我管理并最大限度满足病人的需求,提高服务质量和病人的满意度。

职业病科开展温馨护理服务的做法与体会

自2011年12月以来，我科根据职业病住院患者易产生自卑、烦躁、抵触等心理问题，情绪不稳定，不安心治疗的状况，开展了温馨家园护理服务，充分调动患者的积极因素，使其以最佳的心理状态接受诊治和护理，取得了良好效果。现报告如下。

心胸外科患者静脉输液时的温馨护理服务体会

探究温馨护理服务在心胸外科患者静脉输液时应用的效果。方法:随机选取本院于2020年6月份到9月份接诊的60例需要输液的心胸外科患者,将其随机分为对照组与实验组,其中对照组的30名患者实施常规的护理方式,而实验组的30名患者实施温馨护理服务。输液完成以后对比两组患者的护理满意度评分。结果:通过对比两组患者的护理满意度分数可以发现,实验组的满意率为97%,远远高于对照组的83%,由此可见,温馨护理服务更符合患者的需求。讨论:温馨护理服务是提高临床护理质量的重要手段,其能够有效的提高患者的护理满意度,树立医院的良好形象,因此在临床中有着广阔的应用前景。

“管理是服务”理念在营造温馨护理氛围中的应用

目的：以“管理是服务”理念营造温馨护理氛围。方法：护士长更新理念,为临床一线护士做好相关服务工作,在服务过程中贯穿管理,以挖掘不同层次护士的潜力,从而实现护士自我价值;缓解护士压力,使护士身心愉悦投入工作;加强继续教育与培训,使护理队伍形成了“能者上、庸者下”的竞争局面,激发了护士爱岗敬业、珍惜岗位、自觉学习的热情。结果：护理服务由被动变为主动;满足了护士个性化需求;护士长的管理水平、患者满意度提高。结论：营造了温馨的护理服务氛围。充分体现了医院管理年“一切以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨。

以家庭为中心的温馨护理服务对高龄产妇产后并发症的影响

目的:探讨以家庭为中心的温馨护理服务对高龄产妇产后并发症的影响。方法:选取高龄产妇96例,随机分为2组,分别给予常规护理干预(对照组48例)及以家庭为中心的温馨护理服务(观察组48例),对比两组患者护理效果差异。结果:相较于对照组,观察组患者的胎膜早破、产后便秘、产后焦虑、产后出血、切口感染以及尿潴留等并发症发生率均明显降低(均P <0. 05);观察组新生儿评分为(9. 37±0. 48)分,对照组为(8. 51±0. 55)分,观察组明显高于对照组(P <0. 05);相较于对照组,观察组护理满意度明显提升(P <0. 05)。结论:对高龄产妇实施以家庭为中心的温馨护理服务具有显著效果,不仅可以降低产妇产后并发症的发生率,同时还可以使母婴都得到最佳安全性照护,符合高龄产妇护理需求,有助于提高护理满意度,对于促进母婴健康以及医院护理质量提高都具有积极意义。

温馨服务护理在实施健康体检中的应用

目的:研究与分析温馨服务护理在实施健康体检中的应用。方法:选取本院2015年3月-2016年3月接收的体检者200名作为研究对象,按照随机数字表法将其分为对照组和观察组,各100名。对照组采取常规服务护理,而观察组在此基础上采取温馨服务护理,观察比较两组体检者对健康体检的满意度情况。结果:观察组对健康体检环境、体检流程、护士技术、护士服务态度以及整体满意度情况分别为95%、94%、95%、98%、99%,而对照组分别为80%、76%、84%、79%、80%,观察组各项满意度均明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:温馨服务护理在实施健康体检中的应用非常显著,即可促使体检者对健康体检环境、体检流程、护士技术、护士服务态度等达到较高满意度,因此值得应用推广。

对门诊输液婴儿及其家长的温馨护理

2010年1月,本院护理部在全院各护理单元开展了＂温馨护理服务＂的主题活动,我们门诊输液室全体护理人员也积极响应,推出了以≤1周岁患儿及家长为重点的温馨护理服务。

温馨服务护理在实施健康体检中的应用

目的探讨实施温馨护理服务在健康体检中的应用。方法对我院体检科的30名护理人员进行服务意识的强化、转变护理观念、塑造新的护理形象、规范护理行为,并随机抽取500例体检者进行满意度问卷调查。结果护理人员的服务态度得到了很大的改善,促进了服务质量的提高,体检者满意率达99.0%。结论为体检者提供温馨舒适的体检环境,不仅满足了体检者对健康体检的需求,也推动了健康体检事业的发展,适应现代医院的发展。

健康体检过程中实施温馨服务护理的效果分析

分析在健康体检过程中实施温馨服务护理对护理质量、满意度、投诉率的影响。方法 以2021年1月至2021年5月期间120例来我院进行健康体检的受检者为研究对象,依据随机分组原则将120例受检者分为常规组(n=58,常规护理)和实验组(n=62,温馨服务护理),比较两组护理质量、体检效果以及受检者护理满意度、投诉情况。结果 与常规组比较,实验组护理质量中体检环境、体检舒适度、体检流程以及操作技术评分均升高(P<0.05)。 与常规组比较,实验组患者体检时间缩短,体检效率、体检可信度以及体检质量评分均升高(P<0.05)。与常规组比较,实验组受检者护理满意度明显升高,投诉率则降低(P<0.05)。结论 实施温馨服务护理可以提升受检者在健康体检过程中的舒适度,加速体检进行,提高护理满意度和体检效果,降低投诉的发生。