基于IPA方法的生态旅游游客价值感知因素分析——以吉林省长春市净月潭国家森林公园为例

采用IPA分析法,以吉林省长春市净月潭国家森林公园为例,深入探究游客价值感知因素,根据旅游价值感知理论体系对生态旅游游客价值感知因素按环境价值感知、娱乐价值感知、服务价值感知、交通价值感知及价格价值感知5个维度共22个因素开展问卷调查。结果表明:影响因素分析,重要性均值均在3.6以上,实际感知均值与重要性均值相比偏低;5个维度实际感知程度分析,交通价值感知A 4维度最高,价格价值感知A 5维度最低。基于研究结果,针对性地对生态旅游提升游客各价值感知提出建议。

基于游客价值满意度的景区竞争模型研究

本文从顾客让渡价值理论的角度,构建旅游景区游客让渡价值。在此基础上,建立游客价值满意度模型,并对各个影响因素进行权重的研究,分析了游客价值满意度与游客总价值满意度、游客总成本满意度之间关系;探讨不同游客价值满意度下的竞争策略,从而为景区在经营管理过程中提高游客满意度,提升景区竞争力提供决策辅助工具。

乡村旅游目的地供应链优化研究——基于游客价值创新视角

当今旅游业发展已进入游客驱动时代,随着游客需求层次不断提高,游客需求内涵不断丰富,不同旅游目的地间的竞争已由传统的旅游企业间竞争逐渐演变为以游客需求为中心的旅游目的地供应链间的竞争。通过对游客价值创新与乡村旅游目的地供应链优化关系分析,表明乡村旅游目的地供应链优化是有效满足游客价值创新需求的根本途径。游客价值创新导向的乡村旅游目的地供应链优化策略,主要包括乡村旅游目的地商业服务供应链改进策略和公共服务供应链改进策略。

基于游客价值的旅游企业服务创新

随着游客需要和动机的不断变化,旅游企业参与市场竞争更加有效的办法之一就是侧重服务属性的创新。在剖析游客价值与旅游企业服务特征基础上,本文提出,旅游企业服务创新,要以游客价值为导向,根据自身条件选取适当的战略模式。其中,最为基本的是超越游客需求战略(包括服务产品概念创新、品牌形象重塑等)和服务差别化战略(包括服务组合创新、服务交互创新等)。

基于游客价值满意度模型的旅游企业竞争力培育研究

竞争优势是旅游企业生存的核心,从游客价值的角度探讨竞争力培育是一个较新的视角。从顾客让渡价值理论的角度分析了旅游景区游客让渡价值,应用建立的游客价值满意度模型,探讨不同游客价值满意度下的竞争力状况与竞争力培育策略,从而为景区在经营管理过程中提高游客满意度、培育景区竞争力提供决策思路。

服务生态系统视角下的游客价值:价值感知与生成过程

文章以行动者网络理论为基础,以历史文化主题公园清明上河园为例,剖析游客价值感知及其生成过程,并提出了旅游服务生态系统概念模型。研究发现:(1)游客通过清明上河园这一价值编排平台感知到的价值包括功能价值、文化价值、休闲价值、管理价值、情感价值和成本价值。(2)旅游服务生态系统的重点问题是旅游价值共创,游客价值是旅游价值共创的核心;行为主体通过资源整合和服务交换,以制度协同行为,经过转译共同为游客价值服务。(3)游客既是受益者也是价值贡献者,游客价值是游客在多个行动者建构的文化旅游空间中,通过参与和互动获得的独特体验,也是时间、触发要素、互动等因素下的情境价值。研究把游客价值放在服务生态系统下重新审视,为目的地优化旅游体验提供有益借鉴。

历史文化名镇游客感知价值测量模型及实证检验——以邯郸市永年区永年广府城为例

以邯郸市永年区永年广府城为研究对象,综合考虑风险感知与文化价值特性,针对历史文化名镇开发符合古镇特征的游客感知价值测量表,探寻古镇类型景区游客感知价值的影响因素。结果表明,历史文化名镇游客感知价值测量表由人居环境价值、服务价值、情感价值、文化认知价值、文化观赏价值、文化产品价值、风险感知和成本感知8个维度27个测量指标构成;文化认知价值、文化产品价值和文化观赏价值是历史文化名镇有别于其他景区共性维度以外的特殊维度;游客在发生公共危机事件时形成的风险感知对历史文化名镇游客感知价值具有显著影响。

游客满意度评测模型优化实证研究

准确评价游客满意度影响因素与游客满意度之间的关系有助于深入了解游客需求,进而提升旅游服务水平。分析两者关系的常用方法是构建游客感知价值与游客满意度结构方程模型,从而得到各因素对游客满意度的影响路径和影响程度。由于不同类型游客感知价值差异比较明显,因此,将游客感知价值作为一个整体来分析游客满意度影响因素不够准确。为此,文章提出采用游客感知收益来分析游客满意度影响因素和影响路径,并采用结构方程模型进行实证分析得到:基于游客感知收益与游客满意度模型的结构更稳定,优于传统的游客感知价值与游客满意度模型。该结论有助于进一步提高游客满意度影响因素评测的准确性。

陕甘宁红色旅游游客感知价值研究

感知价值作为结合了游客“旅游出发前的选择、过程中体验、结束后的感受”的综合表达,是研究游客行为的重要主题。红色旅游的游客感知价值有别于其他主题旅游的感知价值,并直接影响了红色旅游的社会效应。陕甘宁是极具典型性和代表性的红色旅游目的地,对陕甘宁红色旅游游客感知价值的研究存在探讨空间,而且具有实践指导意义。研究构建陕甘宁红色旅游感知价值维度,结合研究需求提出研究假设,进而得到陕甘宁红色旅游游客感知价值在不同个体特征上的异同以及游客感知价值对推荐意愿、重游意愿、满意度的影响,验证了研究假设并得到相关启示。

文化生态保护区游客非遗先前知识、感知价值与行为影响机制研究

文化生态保护区发展旅游业,不仅是将非物质文化遗产资源优势转化为经济优势的重要措施,也是非物质文化遗产活态保护与传播的现实要求。文章基于知识-态度-行为理论和刺激-机理-反应理论,以大理文化生态保护区和迪庆民族文化生态保护区为样本收集地,构建游客非遗先前知识、游客感知价值、满意度与忠诚度之间的影响模型,并检验旅游经历水平的调节作用。研究发现:(1)游客非遗先前知识显著正向影响各维度的游客感知价值;(2)游客感知价值对游客满意度与忠诚度也产生重要影响,其中,游客的文化感知价值显著正向影响游客满意度,成本感知价值显著正向影响游客满意度与忠诚度;(3)游客的成本感知价值分别在“非遗先前知识-游客满意度”“非遗先前知识-游客忠诚度”路径中起完全中介作用;(4)旅游经历水平的提高,会强化游客满意度对游客忠诚度的影响、弱化游客感知成本价值对游客忠诚度的影响。文章拓展了“知识-态度-行为”理论和“刺激-机理-反应”理论在旅游研究领域的应用范围,丰富了文化生态保护区游客感知价值与游客行为的相关研究,为文化生态保护区旅游管理机构在旅游宣传、活动设置、个性化旅游服务等方面提供了具体的对策。

区域温泉旅游产品游客感知价值及产品优化研究——以广东省河源市为例

随着温泉旅游产业的快速发展和温泉旅游者的增多,探索温泉旅游产品游客感知价值对于了解温泉旅游市场尤为重要。河源作为珠三角的“后花园”,温泉旅游产品非常丰富。通过理论梳理和实证研究发现,河源温泉旅游产品游客感知价值包括硬件设施、交通条件、温泉功能价值、服务水平、产品价格、卫生环境6个因子;其中,硬件设施、温泉功能价值、产品价格、卫生环境这4个因子对旅游者满意度和旅游者行为意图影响显著。建议完善温泉旅游产品硬件设施,塑造温泉旅游产品特色品牌,打造温泉特色旅游线路,保障温泉旅游卫生安全。

MEC理论下导游讲解服务对游客感知价值影响的应用探讨

手段—目的链(MEC)理论在探究消费价值与产品属性关联的适用性上和旅游研究领域的重心侧向——游客感知价值的趋势高度匹配。该文以导游讲解为焦点,阐述当前讲解产品属性的困境和游客价值倾向的错位,并对MEC理论在研究讲解服务对游客感知价值影响上的应用进行了初步可行性分析,最后总结了该研究对当下导游行业可持续发展的实践指导意义,提出了未来的探究方向。

北京城市游憩商业区游客价值比较研究

运用源自营销学的顾客价值理论,从质量、效率、成本、社会、享乐五个方面构建了城市游憩商业区游客价值测量量表。选择北京市王府井、什刹海、798艺术区三个较为成熟且类型不同的游憩商业区(RBD)进行问卷调查,运用数理统计方法开展游客价值人口特征分析,采用IPA方法开展三处RBD实证对比分析。根据IPA分析结果,结合三处RBD的特点,提出了"完善质量价值、提高效率价值、扩大享乐价值、培养社会价值、巩固成本价值"等五个方面的对策建议。

基于结构方程模型的北京城市RBD游客价值研究

在城市RBD兴起和游客需求层次提升的双重驱动下,城市RBD游客价值研究受到重视。根据顾客价值相关理论和城市RBD的特点,界定了城市RBD游客价值的概念及其构成。基于理论基础和逻辑假设,构建了城市RBD游客价值结构方程模型,选择北京王府井、什刹海、798艺术区三个比较成熟的RBD开展实证研究。得出游客价值提升是城市RBD获得竞争优势和可持续发展的有效途径的结论,并提出提升北京城市RBD游客价值的对策。

湿地公园游客感知价值研究——以西溪/溱湖为例

游客感知价值作为旅游目的地竞争优势的新来源,已经得到旅游学者的广泛重视。随着湿地公园作为旅游目的地吸引力的不断增强,湿地公园之间的竞争也将日趋激烈,湿地公园游客感知价值成为湿地公园竞争力管理的标准。文章以西溪和溱湖两大湿地公园为案例地,检验湿地公园游客感知价值量表,探讨湿地公园游客感知价值的结构特征。通过探索性和验证性因子分析,研究得到包括23个题项6个维度的游客感知价值量表,6个维度分别是:环境价值、特色价值、服务价值、管理价值、知识教育价值和成本价值。其中,特色价值、管理价值、知识教育价值是湿地公园感知价值的独特维度。溱湖游客对特色价值和知识教育价值的感知显著高于西溪游客。文章最后讨论了研究的理论贡献和管理意义。

旅游目的地游客感知价值的层次关系模型

顾客价值被认为是竞争优势的新来源,目前旅游领域游客感知价值研究多将感知价值的各维度置于同一层次,这样不利于对游客感知价值概念的深刻理解,也不利于旅游业界从操作层面上提升游客感知价值。本研究基于"途径—目的"理论,使用回归分析方法检验了目的地属性层的价值维度与结果层价值维度的关系。结果表明,旅游者对目的地属性层的价值感知显著影响对结果层的价值感知,其中,景观/环境和成本属性是影响中国旅游者体验结果的主导性因素。

基于游客感知价值的生态旅游景区游客忠诚形成机制研究——以西溪国家湿地公园为例

游客感知价值表征出游客对旅游景区整体价值的感知评价,被认为是旅游景区获取竞争优势的新来源。与此同时,生态旅游景区为了赢得长期的游客价值以保持持续的竞争优势,所以探究游客忠诚的形成机制成为关切重点。以西溪国家湿地公园为例,对湿地公园游客感知价值进行了二阶验证性因子分析,采用极大似然估计方法,通过结构方程模型对游客感知价值、游客满意和游客忠诚之间的关系进行实证检验。研究表明,湿地公园游客感知价值包含8个因子结构;湿地公园游客感知价值不仅对游客忠诚具有积极的直接影响,同时也存在间接影响,说明游客满意在游客感知价值和游客忠诚之间起部分中介作用,并且间接效应要大于直接效应。

免税购物游客感知价值的量表开发与实证检验

游客感知价值源自营销学领域的顾客价值理论,是游客基于感知利得与利失的权衡对旅游产品或旅游服务的总体评价,已成为旅游企业稳固竞争优势的新动源。现阶段,国内外免税购物市场竞争局势日渐激烈,免税购物游客感知价值研究能为免税店管理方提供科学的运营管理依据。文章以有消费经历的免税购物游客为研究对象,研究区域为三亚国际免税城,运用SPSS 22.0和AMOS 17.0软件对正式调研所获得的324份有效样本数据进行实证分析。在梳理游客感知价值测量相关文献的基础上,严格遵循量表开发的规范步骤(确定构念范围、发展初始测项、纯化初始测项、预调研、正式调研、探索性因子分析、验证性因子分析、信效度检验),开发了包含6个维度24个测项的免税购物游客感知价值量表,6个维度分别为感知环境价值、感知成本价值、感知管理价值、感知功能价值、感知服务价值、感知声誉价值,并通过构建结构方程模型检验了量表的稳定性。最后,总结了研究的理论贡献与管理启示。

古村落游客感知价值概念模型与实证研究——以张谷英村为例

古村落旅游是一种特殊的乡村旅游、文化生态旅游。识别古村落游客感知价值的内在维度、探明古村落游客感知价值的来源,可以为古村落旅游发展提供理论支持。本文构建了古村落游客感知价值概念模型,并以张谷英古村落为例进行了实证研究。研究初步探明了古村落游客感知价值的来源,并且发现,古村落游客感知价值的内在维度呈三层次贡献分异,认知维显性化,情感维隐性化。

游客价值共创行为对旅游满意度的影响机制--一个有调节的中介模型

游客价值共创行为是旅游满意度的重要预测因素,对二者之间的作用机制和边界条件进行分析具有重要意义。文中通过构建一个有调节的中介模型,探讨了旅游体验价值在游客价值共创行为影响旅游满意度过程中的中介作用以及社会支持的调节作用。结果表明:游客价值共创行为对旅游满意度具有显著的正向影响,旅游体验价值部分中介了游客价值共创行为对旅游满意度的影响作用,社会支持不仅正向调节了游客价值共创行为与旅游体验价值的关系,同时也调节了旅游体验价值在游客价值共创行为与旅游满意度之间的中介作用。