文化遗产旅游中的游客契合、目的地关系质量与游客忠诚——游客文化智力的调节效应

根据近5年来有过文化遗产目的地旅游经历的312名游客相关数据,探索了游客契合、目的地关系质量和游客忠诚之间的路径,引入“文化智力”构念,验证其在游客契合和目的地关系质量之间是否扮演调节角色。研究深化了“顾客契合”理论在文化旅游中的应用,为文化遗产旅游提供除了开发和保护之外的其他视角,丰富了“顾客契合-关系质量”理论的内涵,探讨了“游客文化智力”的影响机制,弥补了当前学者尝试将“游客专业知识”引入旅游行业的研究不足。最后指出,不同于传统消费领域,在文化遗产旅游中,管理机构和相关企业应聚焦已游游客的口碑传播行为,以老推新,重在新客引入而非刺激游客复游意愿。

VR存在感对红色旅游目的地品牌推崇影响研究

当前,许多红色旅游目的地采用VR技术来进行目的地的营销推广。本研究基于S-O-R框架、情绪评价理论和知觉负荷理论来探讨VR存在感对红色旅游目的地品牌推崇的影响。通过实验和问卷对231名VR体验者进行了调查。研究结果表明:VR存在感对旅游目的地品牌推崇行为有正向影响;游客契合和敬畏情绪在两者之间起到了部分中介作用;技术准备度在两者之间起到了正向调节作用,但该调节效应只存在于VR HDM(头戴式VR)组,而在手机VR组,两者之间的差异并不显著。研究结果可以为红色旅游目的地利用VR来培养游客的品牌推崇行为提供参考。