基于游客满意度分析的甘肃省乡村民宿发展策略研究

当前甘肃省乡村民宿产业正从浅层“农家乐”消遣型向深度乡村旅居度假和文化体验型转变,在此背景下,文章以甘肃省乡村民宿游客需求为导向,构建了“服务质量、安全管理、环境卫生、文化体验”四个维度的满意度评价指标体系,通过问卷调研获取研究数据,借助SPSS软件对甘肃省乡村民宿游客满意度进行评价分析,基于游客满意度指标提出了甘肃省乡村民宿存在服务质量整体偏低、安全保障相对不足、卫生标准不够完善、文化品位参差不齐4个方面的问题,相应地给出了以游客满意度为中心,提升服务质量、做好基础设施建设,加强民宿安全管理、规范环境卫生标准,走绿色可持续发展道路、构建民宿文化氛围,凸显地域乡土特色4条解决路径。

游客满意度评测模型优化实证研究

准确评价游客满意度影响因素与游客满意度之间的关系有助于深入了解游客需求,进而提升旅游服务水平。分析两者关系的常用方法是构建游客感知价值与游客满意度结构方程模型,从而得到各因素对游客满意度的影响路径和影响程度。由于不同类型游客感知价值差异比较明显,因此,将游客感知价值作为一个整体来分析游客满意度影响因素不够准确。为此,文章提出采用游客感知收益来分析游客满意度影响因素和影响路径,并采用结构方程模型进行实证分析得到:基于游客感知收益与游客满意度模型的结构更稳定,优于传统的游客感知价值与游客满意度模型。该结论有助于进一步提高游客满意度影响因素评测的准确性。

长沙市游客满意度分析

新一代“网红”城市长沙市的旅游产业实现长久有序发展,是政府重点关注的课题。本文综合运用概率抽样、描述统计、CB-SEM结构方程模型等方法,探索游客满意度及相关影响因素。根据调查数据和分析结果,按照城市形象对游客满意产生正向影响等研究结论,提出充分发挥新媒体传播作用、升级智慧旅游产业等对策建议。

一带一路背景下博物馆游客满意度与文化认同关系研究——以昆明市辖区博物馆为例

目前博物馆作为文化传承的重要载体,对于提升人们的文化素养和推动旅游业发展具有重要作用。本研究选取昆明市辖区历史博物馆、民族博物馆、综合博物馆为研究对象,基于博物馆游客满意度对游客文化认同进行初探,运用问卷调查法、探索性因子分析法、结构方程模型法等方法假设、探讨及验证博物馆游客“满意度–文化认同”的关系,并据研究结果为昆明博物馆旅游建言献策。

基于扎根理论的茶庄园旅游环境质量与游客满意度的实证研究——经营者与消费者双重视角

茶庄园是休闲农业旅游的新业态载体,助推茶旅产业供给侧改革与三产融合。本研究基于经营者与消费者双重视角,采用定性与定量研究,运用扎根理论三级编码分析与游客体验价值实证研究,探讨茶庄园旅游环境质量对游客满意度的作用路径与影响机制。实地走访福建省安溪县3个典型茶庄园与经营者深度访谈,总结提取旅游环境质量的5个核心范畴和体验价值的3个核心范畴,作为游客满意度实证研究的重要影响变量。对调研的342份样本数据进行OLS多元线性回归分析,结果显示:旅游环境质量、游客体验价值均对游客满意度具有显著正向影响,且游客体验价值在旅游环境质量与游客满意度之间扮演部分中介作用;旅游地社会责任正向调节游客体验价值与游客满意度的关系。基于此,助力乡村振兴与持续推动茶庄园旅游高质量发展,需加强生态环境保护、注重个性化体验氛围、承担产品安全与社会责任等。

基于IPA模型的张北县乡村旅游游客满意度提升研究

利用重要性-表现分析(importance-performance analysis,IPA)模型对张北县乡村旅游游客满意度进行研究,发现游客对当地气候和空气予以好评,但对张北县乡村文化游的整体满意度较低。这主要是因为基础设施差、娱乐项目缺乏特色且服务意识较差。据此,张北县应以游客需求为导向,加强基础设施建设,增加体验项目和打造特色旅游产品等,以提升游客的满意度。

城市公园游客满意度的研究进展

随着城市人口剧增,我国的城市公园建设正从“增量发展”向“存量优化”发展。城市公园游客满意度的研究能够量化游憩者的需求和喜好,能够在满足物质需求的同时达到精神层面的有效递进,因此进行相关研究十分必要。文章在梳理现有理论、文献的基础上,分析认为,城市公园满意度的研究主要集中在研究方法、满意度影响因素以及不同年龄段人群满意度差异3个方面;在“公园服务”与“使用需求”两个层面,民众对公园的绿地环境以及可达程度有较高需求,不同年龄段的使用者对不同的游憩项目感兴趣。

基于网络文本的文化遗产旅游目的地游客满意度研究——以江苏省如皋市水绘园风景区为例

随着文旅融合的持续深入,文化遗产旅游作为其重要的组成部分,对满足游客日益增长的精神文化需求具有重要的推动作用。本文以水绘园风景区文化遗产旅游为研究对象,利用八爪鱼抓取携程网、大众点评、去哪儿网、穷游网和马蜂窝5个网站共计1766条评论,借用ROST CM6软件对游客评论进行分析,确定文化遗产旅游游客满意度的影响因素及优化路径。结果表明,游客满意度主要包括三点,在游客情感分析中,旅游者对水绘园文化遗产旅游的整体感知以积极情绪为主,消极情绪次之,中性情绪最少,但整体相差较小。最后,本文从文化内涵、基础设施、专业人才和周边环境四个方面提出相应建议,以供参考。

昭苏县景区马文化解说系统游客满意度研究

旅游业发展中有诸多制约因素,解说系统作为关键因素,直接影响游客满意度。文章通过问卷调查的方式,运用IPA分析法对问卷数据进行分析,根据研究结果对昭苏县旅游景区马文化解说系统优化提出建议:加强讲解人员培训、完善标识牌设计、增加宣传单页投放、丰富解说设备种类、提高解说内容质量等,为今后完善昭苏县旅游景区马文化解说系统以及提高游客体验满意度提供参考。

山西省乡村旅游客户满意度研究:以平遥横坡古村为例

乡村振兴战略是在中国特色社会主义进入新时代背景下提出的重大战略,随着文化产业与旅游产业的深度融合发展,乡村文旅逐渐成为乡村振兴的有力抓手。在山西省乡村旅游的发展中,传统古村落深受游客喜爱。山西省古村落众多,且这些村落保存了大量的明清建筑和传统民居,具有很高的历史和文化价值,近年来,越来越多的游客选择前往古村落体验传统农耕文化和乡土风情。以山西省平遥横坡古村为例,结合IPA分析法对当地旅游客户满意度展开分析,研究发现该地文旅需重点在景区的交通状况与公共休憩设施两方面做出改进,以期促进当地旅游业可持续发展,助力乡村振兴。

秦皇岛市北戴河区民宿游客满意度影响因素调查

以河北省秦皇岛市北戴河区为例,采用实地调查法,从功能价值、情感价值、服务价值、成本价值、社交价值5个方面具体分析北戴河区民宿游客满意度以及影响因素,并根据分析结果提出完善基础设施建设、定期举办服务人员培训、制定价格监督机制、加大网络宣传力度的建议,以期促进民宿旅游的发展。

基于IPA模型的城市公园游客满意度提升路径研究——以滨州中海公园为例

为有效提升城市公园游客满意度,依据游客满意度理论,以滨州中海公园为研究案例地,通过文献研究法、问卷调查法等,从自然资源、娱乐项目、生态环境、服务设施、服务质量和交通出行6个维度研究游客满意度现状,并构建IPA模型。IPA模型的4个象限中,表现良好区的景观特色等5个因子优势明显,需要继续保持;额外资源区的植物多样性等7个因子重要性较低,可以在短时间内维持现状;缓慢改进区的项目多样性等5个因子对游客满意度体验的影响较小,可在后期逐步改进;在重点改进区,为城市公园的景观优美性、景点数量、卫生设施、安保设施、医疗设施、服务态度和服务效率7个方面提出具体建议,努力提升游客满意度。

基于游客满意度的旅游产品构建策略分析

游客满意度和旅游资源内涵价值的发挥对于旅游产品开发而言具有重要的意义。旅游产品本质上就是依托各种自然或者是非自然的旅游资源,开发构建的面向游客的系列化和集约化旅游产品,评价旅游产品质量的关键指标就是游客满意度。因此,在旅游产品开发时需要切实有效地尊重游客满意度,建立起全面覆盖的游客满意度评价体系,运用游客满意度评价结果来指导旅游产品开发构建工作。基于此,本文对旅游游客满意度下旅游产品的构建策略展开一系列分析。其中:第一部分对游客满意度进行分析,阐述了游客满意度的概念,介绍了游客满意度的八个维度以及开展游客满意度调查的重要性,为旅游产品的开发奠定理论基础;第二部分对旅游产品构建和开发进行概述,解释了旅游产品的定义,指出旅游产品构建和开发的原则;第三部分指出旅游产品开发和构建存在的问题;第四部分则基于游客满意度,提出了旅游产品构建的具体策略,以供参考。

包车旅游游客满意度影响因素研究——以青海和甘肃地区为例

包车旅游游客满意度的研究体现了旅游交通研究方向由跟团游、自驾游向新方式转变的趋势。以青海和甘肃为研究区域,包车旅游游客为研究主体,飞猪旅行网的游客评论为数据来源,基于扎根理论,经过三重编码,建立了包车旅游游客满意度影响因素的理论模型。结果表明:影响包车旅游游客满意度的主要因素有42项并可概括为5个核心范畴,以此构建出“出游准备—旅行社服务体验—司导服务体验—目的地吸引物体验—游后积极评价”5个维度组成的包车旅游游客满意度影响因素理论模型。其中,出游准备是理论模型的前提条件,旅行社服务体验、司导服务体验和目的地吸引物体验是核心影响因素,游后积极评价是满意的表现,其中重游意愿、重选意愿、推荐意愿、经验分享等会产生新的出游准备。

基于IPA模型的葡萄文化旅游游客满意度实证研究

为推动吐鲁番文旅融合工作取得新成效,赋能文化润疆工程建设。为此,笔者对吐鲁番葡萄沟景区文旅融合现状进行了研究,从游客体验的角度出发,运用ROST Content Mining6软件对游客网络评论文本进行分析,获取游客对吐鲁番葡萄沟景区葡萄文化体验的真实感受与反馈。使用IPA模型进行分析得出景区在葡萄历史文化宣传、民风民俗文化挖掘以及配套景区服务等方面仍存在短板的结论,并提出丰富旅游产品供给、挖掘民风民俗文化内涵、提升旅游公共服务水平等建议,以期提高游客满意度,推动吐鲁番葡萄文化和旅游深度融合发展。

基于SPSS和文本分析的露营地游客满意度研究——以桂平西山泉汽车露营地为例

随着旅游业的不断发展,露营旅游活动越来越受到欢迎,成为旅游业的一种新兴业态。文章以桂平西山泉汽车露营地(五星级)为例,通过问卷调查的方式,借用SPSS统计软件进行信效度分析和相关性分析。同时采用后羿采集器,收集去哪儿网和同程旅行游客对桂平西山泉汽车露营地的评论,并借助ROST CM6软件了解游客的形象感知。最后结合露营地设施、露营地环境、露营活动、露营体验4个维度,为提升露营地游客满意度提出对策建议。

基于IPA分析的乡村旅游游客满意度研究——以榆中县为例

通过问卷调查,从20个指标评价乡村旅游游客满意度,利用IPA模型绘制“满意度-重要性”的分析图。研究发现榆中县的餐饮、景观、娱乐3方面获得了游客的认可,但整体满意度不高,原因在于榆中县的交通及整体基础设施服务没有达到游客预期。因此,榆中县应改善交通环境、提升服务质量,提升游客整体满意度。

基于网络文本分析的青藏高原地区游客满意度研究——以羊卓雍错景区为例

西藏拥有独特的高原旅游资源,具有发展旅游业的天然优势。以羊卓雍错景区为例,利用数据挖掘技术,获取网络文本数据,抓取携程、大众点评、马蜂窝网站的游客评论,从高频词特征、社会语义网络和游客情感3个方面进行分析,探索影响羊卓雍错游客满意度的因素,并提出相关优化策略。结果显示,排名前100的5个维度高频词中,景点旅游资源类高频词占比最高,为53.10%。社会网络分析图中最核心的关键词为“羊卓雍错”“西藏”“拉萨”。游客情感分析中,积极、消极和中性情绪分别占比69%、25%和6%。保证交通通达性、便捷购票、设立医疗设施、提高服务质量、丰富旅游产品等措施有助于提升羊卓雍错景区的整体旅游形象。

免费开放公园游客满意度与可持续发展研究

为助力免费开放公园的可持续发展、构建美丽绿色家园贡献力量,对免费开放公园的市民使用情况、游客需求意愿展开调研,基于模糊综合评价法测算游客满意度并分析影响游客对免费公园满意度的关键因素,通过进一步实地调研和深度访谈,深入探讨免费公园在环境卫生、基础设施、运营管理等方面存在的问题,提出针对性的建议,为后续免费开放公园相关工作提供参考。

基于IPA分析的徽杭古道游客满意度评价

基于徽杭古道文化景观评价体系进行现场问卷调查,对游客群体特征分布情况进行描述性统计,构建景观满意度-重要性IPA分析矩阵。结果显示,服务设施文化景观、自然山水文化景观、村落民居、关隘和景观石为优势景观;路亭祠庙和桥梁为维持景观;“农商儒”纪念文化景观、生产技艺文化景观、精神信仰文化景观为优先提升景观,尤其徽墨为重点改进景观。分析可知,徽杭古道存在建设流于表面、脱离传统文化等问题,通过深入挖掘地域文化、丰富文化景观的功能及展示模式、拓展产业业态等方式,赋予古道旅游符号和社会象征意义。